英國奢侈品電商 Net-a-Porter推出頂級珠寶客戶專屬購物體驗

               7月3日，英國奢侈品電商 Net-a-Porter 針對高忠誠度、高消費力的貴賓級珠寶客戶推出專屬邀請式服務——EIP Privé。Net-a-Porter在接收貴賓客戶的預約后會邀請他們先行試戴，滿意后再付款購買。據悉，該服務將在今年晚些時候擴展到手表和男裝品類。
目前，該服務涉及的珠寶品牌包括：Boehmer et Bassenge、Piaget（伯爵）、Boghossian、Bayco、Nadia Morgenthaler 和 Giampiero Bodino。同時， Net-a-Porter 還將為其高端客戶配備私人訂制的購物顧問團，幫助客戶選購獨一無二的高級珠寶或可定制珠寶。該服務面向全球170多個國家和地區的高端客戶，因此無論客戶身在何處，這些私人顧問都可以幫助客戶進行預約。
隨著電子商務的快速發展，許多高端奢侈品牌和零售商也開始對電商渠道越來越重視，為了體現奢侈品的與眾不同，這些零售商也采取了許多特殊策略以提升客戶的個性化購物體驗。當然，高端珠寶零售商也不例外。畢竟，對于他們而言，唯一需要做的就是讓客戶感受到珠寶的高貴和特別。
去年，Net-a-Porter 開始從時裝配飾領域進軍高檔珠寶和手表，并憑借對消費者心理需求的準確把握取得了不錯的業績。Net-a-Porter 總裁 Alison Loehnis 表示:“EIP Privé 將為我們的高級珠寶客戶帶來極其個性化的邀請式服務，為客戶打造獨特的高級珠寶購物體驗。”
Net-a-Porter 及其男裝平臺 Mr Porter 一直致力于開發其 EIP（Extremely Important People）客戶，即“極其重要的客戶”。今年1月，Net-a-Porter 和 Mr Porter 針對其高端客戶推出了“造型試穿”服務，客戶可以在7天之內按照私人購物顧問的造型建議或自己的喜好，選擇最多30個款式的服裝進行試穿，最后挑出自己滿意的款式付款購買。