紅星美凱龍智能電器事業(yè)部總經(jīng)理許晶：家居賣場將為高端電器品類發(fā)展提供沃土

隨著中國經(jīng)濟(jì)高速增長、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入，電器行業(yè)市場進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的運(yùn)營新周期。各大品牌高端電器品類市場占比都在不斷提升，電器高端化已成為市場未來發(fā)展趨勢。

5月1日，紅星美凱龍全球首家“智能電器生活館”在上海開業(yè)。紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂表示，“智能電器生活館”的開業(yè)，是紅星美凱龍進(jìn)軍高端電器的起點(diǎn)。

紅星美凱龍將如何定位智能電器生活館？家居賣場入局高端電器會(huì)給行業(yè)帶來什么影響？近日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪了紅星美凱龍大營運(yùn)中心智能電器事業(yè)部總經(jīng)理許晶，請(qǐng)他介紹了家居賣場布局家用電器市場的前景與影響。

入局高端電器市場

《21世紀(jì)》：紅星美凱龍?jiān)谠鯓拥谋尘跋麻_始打造這一個(gè)智能電器生活館？

許晶：最核心的要素是市場推動(dòng)，消費(fèi)升級(jí)帶來了風(fēng)口。背景其實(shí)就是中國消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)，尤其在電器這個(gè)板塊。以前，我們認(rèn)知的電器是在家裝過程中在末端的消費(fèi)品類。但是近年中國中高端人群的電器消費(fèi)發(fā)生了很大的變化。

比如說現(xiàn)在很多的家居要用到全屋凈水、暖通新風(fēng)、中央空調(diào)等等。這些電器產(chǎn)品的需求，在傳統(tǒng)的電器渠道是滿足不了的，因?yàn)樗鼈兏已b有著非常密切的關(guān)聯(lián)性。地暖新風(fēng)這類系統(tǒng)電器的產(chǎn)品，必須在裝修的最前端就進(jìn)行管線的預(yù)設(shè)、安置。所以我們?cè)谌昵疤岢隽艘央娖髯鳛榧t星美凱龍的第一戰(zhàn)略品類，快速地推動(dòng)在整個(gè)電器板塊的發(fā)力。

《21世紀(jì)》：我們對(duì)于智能電器生活館是怎么樣定位和理解的？

許晶：5月1日開業(yè)的全球一號(hào)店智能電器生活館是紅星美凱龍智能電器生活館戰(zhàn)略在全國的第一個(gè)落地，也是目前為止中國家居行業(yè)最大規(guī)模的電器生活館之一。在全國打造電器生活館的這個(gè)過程中，我們會(huì)遵循以下幾個(gè)原則。

首先，我們要做到品類上的豐富。在5月1日開業(yè)的智能電器生活館里，展館體量為16000平方米，涉及暖通、凈水、廚電、黑電、白電（包括純進(jìn)口的高端電器）等等幾大板塊。對(duì)于每一個(gè)品類我們做了非常明確的劃分，設(shè)立了嚴(yán)格的空間區(qū)隔。

其次，我們?cè)谄放频臄?shù)量上會(huì)做到豐富但是適度。我們會(huì)精選整個(gè)電器行業(yè)里面適合在家居賣場經(jīng)營的這部分品牌進(jìn)入到我們的渠道。因?yàn)橄窦t星美凱龍這樣的中高端家居渠道，不太適合賣一些中低端的電器產(chǎn)品。所以我們作為渠道方在選擇的過程中會(huì)挑選有高附加值、套系化的品牌進(jìn)入賣場，大概每個(gè)品類優(yōu)選6到7個(gè)、最多10個(gè)品牌的樣子。這是我們?cè)谝?guī)劃整個(gè)后期推進(jìn)電器生活館的一些原則。

《21世紀(jì)》：相比單個(gè)品牌自己建立的線下實(shí)體，智能電器生活館模式會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來什么影響？

許晶：現(xiàn)在高端電器尤其是系統(tǒng)電器，越來越成為高端消費(fèi)人群流量的入口。對(duì)于我們賣場來說，也就是意味著只要通過電器品類引流一個(gè)人，可以為后面的定制家具建材衛(wèi)浴帶來三四倍的回報(bào)，這是對(duì)家居賣場非常大的意義。

而對(duì)于電器行業(yè)而言，目前所有電器品牌高端渠道都在保持高速增長。數(shù)據(jù)顯示，廚電、暖通這類系統(tǒng)電器在去年疫情的情況下都保持著在高端渠道20%左右的增長。未來各個(gè)品牌自建的專賣店體系，以及紅星美凱龍這樣的家居賣場一定會(huì)成為中國電器各個(gè)品牌發(fā)展高端和推動(dòng)自己高端產(chǎn)品的不二選擇。屆時(shí)我們所有做的關(guān)于電器生活館的布局，會(huì)為中國所有電器品牌的高端品類的發(fā)展提供一片非常好的沃土。

《21世紀(jì)》：近年電器行業(yè)和家居行業(yè)互相滲透的趨勢是越來越明顯，紅星美凱龍有什么優(yōu)勢？

許晶：我們提出的電器戰(zhàn)略，是把現(xiàn)有的電器的產(chǎn)品做一個(gè)系統(tǒng)性的規(guī)劃。尤其是這兩年，我們花了很大的力量去拓展品類，在原有基礎(chǔ)上做了大量品類的擴(kuò)充和品牌的擴(kuò)充。

另外在高端電器市場，以紅星為代表的家居賣場天然有非常大的優(yōu)勢。根據(jù)我們的判斷，中國未來的電器行業(yè)分為三大塊。第一塊是份額較大的以互聯(lián)網(wǎng)為代表的平臺(tái)企業(yè)，在品類上以單件、小電器的生活類電器為主。

第二塊是傳統(tǒng)的包括全國性和區(qū)域性的電器連鎖為代表的一類企業(yè)。他們代表的是中端電器消費(fèi)的需求。第三塊是未來中國電器市場高端人群的電器消費(fèi)需求。以紅星美凱龍為代表的家居企業(yè)，恰恰就填補(bǔ)了這一塊的空白。

所以未來中國電器市場的結(jié)構(gòu)、渠道將會(huì)分得非常清晰。中端往下的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢地位，但是在中高端和高端以上的市場，以紅星美凱龍為代表的家居賣場天然就有非常大的優(yōu)勢。因?yàn)橘u場的購物環(huán)境、家裝前端的品類屬性導(dǎo)致了有消費(fèi)力的這部分人群，會(huì)在家裝前端選擇這部分高端電器，這個(gè)是其他同行所不具備的非常大的優(yōu)勢。

高端品牌將面對(duì)價(jià)值戰(zhàn)

《21世紀(jì)》：紅星美凱龍?jiān)趲椭娖髌放扑茉旄叨诵蜗蟮倪^程中可以發(fā)揮什么作用？

許晶：最直觀的作用有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是從環(huán)境的角度，紅星美凱龍是不惜成本不惜代價(jià)地在營造優(yōu)良、高端的購物環(huán)境，賣場里的動(dòng)線、燈光、裝修都是按照最高的購物環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)來打造的。在賣場里，品牌定位天然具備高端的標(biāo)簽，可以給品牌方帶來非常大的背書。

第二個(gè)在我們賣場里，所有的電器品牌都不用面臨價(jià)格戰(zhàn)，而是要面對(duì)價(jià)值戰(zhàn)。這是中國所有其他渠道不具備的。在紅星美凱龍，我們從來不打價(jià)格戰(zhàn)，未來也不會(huì)鼓勵(lì)、主張任何一個(gè)品牌去打價(jià)格戰(zhàn)，我們是唯一一個(gè)希望品牌能把價(jià)格賣得越高越好的一個(gè)渠道。

在紅星美凱龍，品牌營銷是通過精準(zhǔn)的流量營銷，來讓所有入駐的品牌實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值化。我們通過商場的屬性，利用大量前端品類，比如定制、衛(wèi)浴、瓷磚、地板等產(chǎn)品進(jìn)行引流。

高端智能電器生活館是由整個(gè)營銷模式、出樣形態(tài)，以及賣場布局等一系列動(dòng)作組合而成的系統(tǒng)性工程。不是只將高端的品牌、產(chǎn)品放在一起就是一個(gè)高端賣場，里面的商業(yè)邏輯有非常大的不同。目前，紅星美凱龍具備從產(chǎn)品前端展廳的形象展示，到品牌的組合，到整體的購物環(huán)境，包括后端的服務(wù)，可以做到真正的一站式服務(wù)。

《21世紀(jì)》：在打造這種家居賣場加電器一體化的消費(fèi)場景時(shí)有什么挑戰(zhàn)？

許晶：對(duì)我來說最大的挑戰(zhàn)是怎么能告訴所有的電器品牌，在紅星美凱龍，你應(yīng)該怎么做生意？你的生意的商業(yè)的模式應(yīng)該怎么去打造？其中最大的障礙既不是產(chǎn)品、場地、品牌、客源、營銷，而在于幫助品牌承載高端戰(zhàn)略的經(jīng)銷商。客觀來說，中國傳統(tǒng)的電器經(jīng)銷商本質(zhì)上是一個(gè)資金平臺(tái)，經(jīng)銷商只需要具備資金實(shí)力，做好資金周轉(zhuǎn)。但是家居賣場要求電器經(jīng)銷商具有非常強(qiáng)的獲客能力、轉(zhuǎn)化能力。

《21世紀(jì)》：我們?cè)谏缛籂I銷方面目前有沒有具體的規(guī)劃？

許晶：在營銷端，紅星美凱龍區(qū)別于其他賣場就是因?yàn)槲覀兙邆浞浅?qiáng)大的精準(zhǔn)營銷能力。我們?cè)诩瘓F(tuán)、區(qū)域、商場等幾級(jí)架構(gòu)中都有自己的營銷。尤其在商場端，我們有精準(zhǔn)營銷隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)去每一個(gè)新開樓盤和老小區(qū)做精準(zhǔn)獲客。

另外在企劃端，我們有社群營銷工具。各個(gè)商場、品類、品牌都有顧客群、用戶群，目前全國的客戶群總數(shù)達(dá)到20677個(gè)，覆蓋全國348萬中高端消費(fèi)者。我們會(huì)定期通過社群傳遞營銷活動(dòng)、大促以及爆品等信息，以此喚醒、活躍新老顧客。

除此以外我們還有異業(yè)聯(lián)盟，這是在家居賣場最常用、最有效的手段之一。全國的400多家商場會(huì)定期按月度組織各個(gè)品類的核心經(jīng)銷商組成異業(yè)聯(lián)盟，在聯(lián)盟內(nèi)各個(gè)品牌共享客戶資源。通過異業(yè)聯(lián)盟，參與聯(lián)盟的品牌可以獲得10倍以上的流量，形成這種大量的有效轉(zhuǎn)化。

《21世紀(jì)》：未來智能生活館這種形式會(huì)不會(huì)在全國其他地方推廣？具體計(jì)劃是怎樣的？

許晶：現(xiàn)在已經(jīng)有幾十家店在同步推進(jìn)的過程中了。預(yù)計(jì)在2021年底之前，我們會(huì)完成紅星美凱龍全國至少30個(gè)一號(hào)店的智能電器生活館的打造。體量從5000到25000平方米不等。明年我們會(huì)覆蓋到所有的地級(jí)市，規(guī)模大概在100家以上。到了2023年我們會(huì)完成智能電器生活館在全國商場的覆蓋。