紅星美凱龍引領高端電器渠道變革 掀起產業新變局 今年將開30家“智能電器生活館”

5月1日，紅星美凱龍全球首家“智能電器生活館”在上海開業。紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂表示，“智能電器生活館”的開業，是紅星美凱龍進軍高端電器的起點。

當天，中國家用電器協會副理事長徐東生在啟動儀式現場發言，在他看來，電器零售的渠道變革還需要加強建設展示、演示、交流、設計和服務的能力。“電器智能化、場景化和生態化的內在需要，加上消費升級的推動，客觀上要求零售渠道必須加快變革。”

正是在這樣的背景下，紅星美凱龍“智能電器生活館”應運而生。據了解，這次在上海開業的紅星美凱龍全球首家“智能電器生活館”，位于紅星美凱龍全球家居1號店北館。一期經營面積高達16000平方米，首批入駐高端電器品牌60多家，其中包括十余家進口電器品牌，是目前國內家居行業經營面積最大、品類最全、進口品牌經營面積單體最大的高端電器生活館。

該館的開業也是紅星美凱龍自今年初提出“輕資產、重運營”戰略以來，強化品類深耕和重運營的又一重要落地和體現。接下來，紅星美凱龍將以“智能電器生活館”帶來高端智能電器一站購齊的消費新潮流，引領中國高端智能電器的渠道變革。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理 朱佳桂。資料圖

填補高端電器零售渠道空白

在2021年春季大會上，紅星美凱龍正式將“輕資產、重運營”提升為企業戰略。其中，“重運營”包括八大地區攻略、三年業務規劃、九大主題館、30家地區1號店、新熱銷品牌、展店聯盟等持續推進的重點內容。此次紅星美凱龍“智能電器生活館”的落地就是主題館戰略和1號店戰略的落地。

正如朱家桂所言，“智能電器生活館”的開業是紅星美凱龍進軍高端電器的起點。為此，紅星美凱龍這次聚合了原本分散各處的高端電器產品，加上原有的裝修材料眾多、家裝產品豐富、消費體驗感強等特點，進一步實現了家居、家裝、電器一體化的融合，滿足消費者一站式購物的需求。

“消費者要的不是裝修，而是要一個家。你把它做得越簡單，讓他操心越少，他就越喜歡到你這里來購物。”朱家桂表示，紅星美凱龍深耕高端零售市場多年，有著豐富的場景體驗服務能力、方案設計能力和交付能力。正是這樣的能力積累為紅星美凱龍發力渠道變革提供了支持。

近年來，隨著國民經濟的高速增長和家庭收入的大幅攀升，在消費升級趨勢下，一二線城市改善置換人群對居住環境的品質需求明顯提升。由此，對設計、健康、智能等家居、電器品類的關注也更加凸顯。

與此同時，中國制造近年也在不斷崛起和趕超，國產電器品牌逐步走上高端化路線。GfK中國發布的《2020-2021中國高端家電市場研究報告》指出，隨著中國經濟增長回正，消費者信心逐步恢復，高收入人群的消費促使高端家電市場快速增長。藝術化設計、突破創新、核心技術以及智能化方向，進一步驅動電器產品向高端化發展。

在這波浩浩蕩蕩的電器高端化大潮中，渠道究竟可以扮演怎樣的角色，如何給行業賦能？是紅星美凱龍在思考的一個問題。

朱家桂認為，紅星美凱龍具備場景化優勢，“以往電器展廳在形象上遠遠不如家居展廳的，這是因為軟裝功力和燈光水平都不夠。而我們的很多展廳都是出自設計大師之手，非常容易給人留下高端的印象。”在他看來，場景化的展示是高端渠道的一大特點。紅星美凱龍“智能電器生活館”的場景化設計，使電器展廳突破傳統布局，與“高端”概念銜接。

此外，設計能力也是紅星美凱龍的優勢之一。“紅星美凱龍強調全屋設計能力和家裝家居一體化。”據朱家桂透露，目前紅星美凱龍既有自己的設計室、工作室，家裝公司，又引進了很多社會化的家裝公司，極力推動家裝家居一體化，以此為消費者提供完整的家居方案。

事實上，對于今天的消費者而言，無論是新房還是二次翻修房，“先看方案”都是基本訴求。紅星美凱龍大營運中心智能電器事業部總經理許晶表示，紅星美凱龍“智能電器生活館”賣場特別強調場景化和客戶體驗，而賣場足夠大的體量可以為各品牌提供足夠空間向消費者呈現場景化的展廳。

“比如說A.O.史密斯在‘智能電器生活館’就有900平方的經營面積，它把空調、暖通、進水、新風這4大板塊，在900平方里做了一個集成的展示。”在許晶看來，紅星美凱龍是一個具有平臺屬性的流通渠道，不會統一對展廳進行形象規劃，但是會提供足夠的空間讓品牌可以把高端體驗感最好的部分，放在紅星美凱龍的平臺上。

打造產業聚合生態

長期以來，電器一直是紅星美凱龍家居商場中不可或缺的一大品類。2018年，紅星美凱龍成立智能電器事業部，進一步挖掘電器和家居融合的價值。

相關數據顯示，近三年來，紅星美凱龍智能電器品類每年都以30%-50%的速度在增長，成為公司增速最快的品類之一。去年，紅星美凱龍電器品類的經營面積增長了20%。截至2020年底，整個電器品類的經營面積在紅星美凱龍總經營面積中占比增加至6%，達到100多萬平方米。

今年以來，隨著我國“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要的正式發布，鼓勵電器、家居等品類消費的政策利好，帶來了國內消費結構的進一步升級和大量的高端消費需求釋放，尤其是在電器、家居、裝修等品類的消費支出比例更是大幅攀升。

而憑借多年來在大家居領域的積累，紅星美凱龍有望在這輪渠道變革和消費升級趨勢下拔得頭籌。據悉，截至2020年底，紅星美凱龍憑借476家家居商場成為線下最大的家居消費高凈值人群流量入口。與此同時，紅星美凱龍家裝平臺聚集了海量優秀設計師資源，賦能電器品牌為消費者提供全屋整裝解決方案。

全屋整裝背后呈現的是電器、家居、家裝三者的融合。“如果家里裝修好再買電視，再配智慧家庭解決方案其實會受到很大限制，所以‘配解決方案’這個動作一定要提前做。”在深圳創維電子副總裁王海看來，新零售的核心就包括了人們常說的前置渠道，而這是紅星美凱龍多年來積累的一大優勢。

而為了配合消費行為的前置化，電器銷售就必須場景化。對電器行業而言,紅星美凱龍“智能電器生活館”成功打造了國內電器新零售場景,為電器品類提供了交流的平臺。奧維云網總裁郭梅德指出，紅星美凱龍所有的展廳都以場景來劃分，“消費者來買的不是產品，而是解決方案。”

目前，紅星美凱龍聯合阿里云團隊打造了家裝家居行業龐大的數據中臺和聚合投放平臺，能夠整合雙方大數據，實現全域精準投放、私域精細運營。在朱家桂看來，全域流量運營離不開線上線下的一體化。“要把從線下場景體驗變成線上、線下一體化的場景體驗。無論線上還是線下，本質上都是在做一個平臺，在做一個品牌。”

助力“國潮”品牌發展

在同日舉行的圓桌會議上，奧維云網總裁郭梅德將電器行業發展趨勢總結為套系化、場景化、高端化這三個關鍵詞，即：越來越多的消費者在房屋裝修設計環節會成套、按場景的購買電器，并將電器納入家裝方案中，電器家裝家居融合逐漸成為行業共識。

中國家用電器協會副理事長徐東生認為，紅星美凱龍作為電器零售的新勢力和打造中高端智能電器的第一渠道，有著場景化、智能化、體驗化等多重優勢。紅星美凱龍“智能電器生活館”的落地，將進一步強化智能電器品類的用戶心智，加快行業智能化發展。

“高端品牌必須要有體驗性高的場景實體店來支撐，否則這個高端品牌就是空洞化的。不跟消費者接觸，沒有體驗，就是始終在空中樓閣做高端。”在方太集團副總裁陳浩看來，紅星美凱龍智能電器生活館為電器品牌提供了一個打破“空中樓閣”的渠道。

近年來，無論是家居、建材，還是電器領域，不少國產品牌已逐漸成為家居電器市場中的顯眼存在。據了解，目前在紅星美凱龍的智能電器生活館中，合資和國產品牌達到一半以上，為方太、卡薩帝、老板等“國潮”電器品牌提供了新的陣地。

未來，隨著紅星美凱龍“智能電器生活館”繼續鋪開，將為更多國產電器品牌提供直接面向消費者的渠道，助力國產品牌的高端化塑造。作為定位高端電器的線下首選渠道，紅星美凱龍有望通過充分發揮其品牌營銷、運營能力、全國化布局戰略等，助力國產電器品牌的未來發展。

接下來紅星美凱龍將計劃全面打造9大主題館，此次在上海全球家居1號店開業的“智能電器生活館”，是紅星美凱龍首個落地的智能電器品類主題館。據朱家桂在開業儀式上透露，“未來紅星美凱龍智能電器生活館將與其他八大主題館形成聯動，形成有別于已有線上、線下任何業態的全新生態結構，可以滿足高端用戶的一站式購物需求。”

談及“智能電器生活館”的未來規劃時，朱家桂表示，紅星美凱龍將以全球家居1號店智能電器生活館為標桿和樣本，在全國推進智能電器生活館建設，今年預計會在全國落地30多家智能電器生活館；2023年，紅星美凱龍智能電器生活館將覆蓋全國商場，為全國消費者提供“家裝-家居-電器”一體化消費場景，提升國民美好生活。