京東云的產(chǎn)業(yè)密碼

【編者按】

2021年是“十四五”開局之年，正值建黨100周年，也是強國戰(zhàn)略、自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的關鍵一年。

世界紛繁變化，難擋中國復興強大。在這樣的歷史重大變革期、機遇期，21世紀經(jīng)濟報道獨家策劃推出貫穿全年專題《通往偉大之路：大國創(chuàng)新100強》系列報道，通過篩選、報道全國戰(zhàn)略行業(yè)重點企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家，為中國不斷攀登新高峰的壯麗征程助力。

本期推出的是京東科技專訪，敬請關注。

今年1月11日，京東科技火速宣布成立。

盡管在此12天前，京東集團已有“預告”：擬將旗下云與AI業(yè)務并入京東數(shù)科。但真正到了靴子落地、山雨欲來，緊接著一系列業(yè)務整合、人員與架構(gòu)調(diào)整、“抽筋扒骨”再重組“血脈”時——曾經(jīng)的京東數(shù)科、如今的京東科技，轉(zhuǎn)向之急，令人驚嘆。

隨之而來的無數(shù)問題，匯聚為三個：京東科技是什么？要做什么？要怎么做？

7月13日，成立194天后，京東科技旗下京東云業(yè)務正式亮相。在2021京東云峰會上，作為京東科技核心對外出口，京東云發(fā)布了混合云操作系統(tǒng)“云艦”、聚焦PaaS生態(tài)開放的“云筑計劃”以及七大基礎技術產(chǎn)品。

更重要的是，京東云對外明確了自身的特性：“最懂產(chǎn)業(yè)的云”。按照京東云事業(yè)群總裁高禮強所言，京東云要在三年內(nèi)力爭做成最強的產(chǎn)業(yè)云、最低碳的云、最開放的云和最增值的云。

從京東云這一次的公開亮相中，可一窺上述三個問題的答案。

兩次迭代與統(tǒng)一

2017年，京東正式提出“技術”口號，技術成為繼交易、服務之后京東的第三條增長曲線。

此后，京東技術經(jīng)歷了兩次重大的變陣。一次是2019年12月6日，京東整合原京東云、人工智能、IoT三大事業(yè)部的架構(gòu)與職責，設立京東云與AI事業(yè)部，一次便是最近京東科技集團的成立。

相較于曾經(jīng)的京東數(shù)科，引入云和AI的京東科技，無疑是脫胎換骨。

一個明顯的特征是，金融業(yè)務在京東科技內(nèi)部進一步弱化，相對應地，科技色彩更加濃厚。至少從組織架構(gòu)來看，金融科技只是京東科技內(nèi)部的十五分之一，相較之下，云、數(shù)字城市、機器人、智能客服、IoT等技術屬性的業(yè)務部門更顯豐富。

這也暗合了京東科技集團在京東內(nèi)部的角色。作為京東集團對外提供技術服務的核心輸出平臺、京東第三條增長曲線的擔綱者，京東科技的基因必然是技術。

“技術服務是我們必須要做的事情，這是我們的定位和基礎，這一點目前沒有任何變化。并且站在當下時點來看，這個選擇更是正確的，產(chǎn)業(yè)數(shù)智化是未來十年最大的機會。”7月13日，在接受包括21世紀經(jīng)濟報道在內(nèi)的媒體采訪時，京東集團技術委員會主席周伯文表示。

以技術服務為第三條增長曲線的目標沒有變，變的是京東擁抱技術服務的姿勢。事實上，面對京東科技集團的成立，外界另一個感受是，過去京東數(shù)科與京東云和AI事業(yè)群在客戶及業(yè)務層面多少有些單點推進，如今通過整合得到了重新梳理。

“2019年底云和AI、IoT合并的時候，相當于內(nèi)部將技術板塊進行整合，如今數(shù)科與云和AI合并的時候，相當于將業(yè)務板塊做了合并。”京東科技內(nèi)部人士告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，“我覺得可以簡單理解為兩次組織迭代，一次是技術統(tǒng)一，一次是業(yè)務統(tǒng)一，這兩次統(tǒng)一對于未來發(fā)展都是至關重要的。”

高禮強則指出，京東兩塊業(yè)務的融合是基于企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求。“我們拜訪客戶時會發(fā)現(xiàn)，客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅需要一套IT系統(tǒng)，更需要賦予其產(chǎn)業(yè)能力。如今我們能夠整合京東集團包括零售、物流、供應鏈等一系列產(chǎn)業(yè)服務能力，從而形成更加完整的服務內(nèi)容。”

“最懂產(chǎn)業(yè)的云”

京東科技是京東集團向外輸出技術服務的排頭兵，京東云則是京東科技對外發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的抓手。

“京東云已經(jīng)上升至京東科技集團面向企業(yè)、政府等機構(gòu)的技術服務品牌，致力于為企業(yè)、金融機構(gòu)、政府等各類客戶，提供以供應鏈為基礎的數(shù)智化解決方案。”近日，高禮強在接受包括21世紀經(jīng)濟報道在內(nèi)的媒體采訪時表示。

“京東云首先是京東的云，帶有很深的京東烙印。”談及京東云的特點，高禮強指出。

事實上，作為一端連接數(shù)百萬個SKU、幾十萬品牌商，另一端連接超5億消費人群的“超級連接器”，京東過去18年內(nèi)一直在深入產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建全社會供應鏈體系，從而創(chuàng)造出31.2天庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的世界紀錄。

“京東可以做到比消費者更懂消費者，比品牌商更懂品牌商，”高禮強表示，“而這背后，就是依靠大數(shù)據(jù)、人工智能以及云計算等技術。”

由此，伴隨京東業(yè)務一步步發(fā)展而來的京東云，也同樣具備產(chǎn)業(yè)基因。

對于代理商遍布全球幾十個國家的三一重工而言，龐大的網(wǎng)絡體系背后，是繁雜的信息流、業(yè)務流和數(shù)據(jù)流。“代理商希望付款憑證上傳后快速解決發(fā)貨，但從財務角度，我們又需要跟蹤并審核款項的流向，從而控制風險。”一位三一重工旗下數(shù)字化業(yè)務負責人向21世紀經(jīng)濟報道記者表示。而這一繁瑣過程既增加了企業(yè)的人力成本，又降低了業(yè)務效率。

在與京東云合作之后，痛點得到了解決。據(jù)介紹，通過使用京東云RPA智能對賬機器人，串聯(lián)起了自身CRM系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、返利系統(tǒng)等業(yè)務流程后，三一重工能夠自動獲取對賬表格和供應商提供的銀行回單。隨后，通過OCR技術自動識別并將信息錄入財務系統(tǒng)，全程無人工干預，提高了錄入信息的效率和準確性。

“具備增值產(chǎn)業(yè)的能力，是京東云差異于其他云廠商的地方。”高禮強指出，“京東在社會供應鏈的每個環(huán)節(jié)，都把手套摘掉，親自做第一手的體驗。京東云則貼身服務京東，所有京東在產(chǎn)業(yè)中需要的技術，京東云都會去實踐并做到最好，因此也是一直貼著產(chǎn)業(yè)發(fā)展去做的。”

技術底座與產(chǎn)業(yè)融合

從2021京東云峰會上可以看出，京東云正在全力擁抱產(chǎn)業(yè)、服務產(chǎn)業(yè)。

發(fā)布行業(yè)內(nèi)首個混合云操作系統(tǒng)云艦、發(fā)布首個全面開放的PaaS生態(tài)“云筑計劃”，京東云以開放的姿態(tài)拋出了自己的承諾：“不做產(chǎn)品捆綁”“全面開放的服務”“維護開放的商業(yè)價值”。作為首個從IaaS到PaaS全面開放的云廠商，京東希望打造最具活力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

不過，對產(chǎn)業(yè)基因的強調(diào)，引出另一個問題：京東云究竟更側(cè)重產(chǎn)業(yè)還是技術。

多位京東科技人士認為，產(chǎn)業(yè)與技術從來不是對立面，也很難割裂去談。“京東做產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，都是技術與產(chǎn)業(yè)的融合，這也是京東科技所致力于的事情。”周伯文表示，“我們不光講單點技術，而更側(cè)重在融合上。”

這也是京東科技技術團隊這半年的命題。據(jù)了解，京東科技的通用技術，如核心的數(shù)據(jù)能力、人工智能、區(qū)塊鏈等由后端的研發(fā)團隊負責提供基礎技術底座和研發(fā)中臺，在京東科技內(nèi)部，金融科技、數(shù)字城市、云等前端業(yè)務部門會提出諸多需求，這些需求則由基礎技術團隊進行抽象分解和研發(fā)解決需求，前端業(yè)務團隊則專注面向政府、企業(yè)和金融機構(gòu)提供不同的定制解決方案，從而實現(xiàn)產(chǎn)研資源的有效協(xié)同和調(diào)配。

與此同時，面對前沿趨勢，京東的通用技術團隊還需要有自己的判斷，例如，在本次云峰會上，京東萬象+隱私計算平臺的推出，正是出自后端基礎技術研發(fā)團隊之手。該平臺能夠提供在安全可信環(huán)境下的數(shù)據(jù)融合應用方案，打破信息孤島，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見，數(shù)據(jù)不動價值動”。在此基礎上，一些應用場景更廣的技術產(chǎn)品也陸續(xù)孵化、發(fā)展，走向面對客戶的前端。“技術進步有兩類，一類是從場景中來，讓場景分解成具體的技術問題，”周伯文指出，“另外一個是技術自身的演進，這兩方面我們都要去做。”