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天津6月份鞋類投訴上升
昨天晚上，天津市工商局12315投訴舉報中心公布了6月份消費者投訴舉報情況分析，統計顯示，鞋類商品無論價格高低其質量問題較為突出。 據了解，上月該中心共受理消費者投訴762件，熱點依然圍繞手機、家具、鞋、自行車（含電動車）、空調、電冰箱等。但分析顯示，上月因鞋類商品質量問題引發的投訴較為突出。其中，價格較高的品牌鞋也存在不同程度的質量瑕疵，而售價相對較低的大眾款式其質量問題更是屢見不鮮。而且消費者購買鞋類商品后一旦出了質量問題，退換存在困難。比如，一消費者花800元買了雙名牌女鞋，僅穿用10余天便出現鞋跟扭動現象，多次找商家要求退貨，對方卻幾次都以“穿用不慎，屬人為扭壞”為由不予解決。另一位消費者在商場花120元購買了一雙涼鞋，穿用兩天出現開膠，消費者持商場“收銀小票”要求退貨，商家則以沒有“粉聯票據”為由拒絕退貨。目前，相關投訴正在處理中。工商部門提醒廣大消費者，購買商品一定要保存好相關票據以便日后維權。
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