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奢侈品:請別忘記“售后”
花一萬多在專賣店買了一款CUCCI的挎包,李女士用了一個月金屬搭扣壞了,銷售人員稱本地修不了,外運配件費需自理,估計至少幾百塊。記者調查發現,不少動輒上萬的奢侈品,一旦出現問題,因為本地缺乏專業的維修點,出現“維修難”。
30日,市民李女士向記者反映,她一個月前買了一款意大利去配件,費用至少幾百塊,維修時間還不好說。”
記者在島城走訪了珠寶、名包等多家奢侈品專賣店,商家均表示他們不提供產品的專業維修。主要原因是青島沒有專門的代理維修點,缺乏專業的技術人員,而大多數奢侈品無論配件還是維修,工序都比較復雜,一般的維修點難以保證維修質量。
“奢侈品維修是一個很大的市場空缺。”青島市工商局的工作人員表示,目前國家并沒有專門的奢侈品“三包”規定。
建議消費者購買奢侈品時,要向商家問清是否有特別的售后服務及書面的承諾書,并在使用前詳細閱讀商品的使用、保養說明。
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