鞋子滲水不在“三包”范圍內？

　　日前，來自江西萍鄉的劉先生因購買的商場同意為消費者退貨，劉先生順利拿回了299元購鞋款。

　　新買的運動鞋滲水

　　11月29日上午，劉先生在義烏市區某大型商場內一家專賣店，花299元錢購買了一雙某品牌運動鞋，隨后將鞋穿上。

　　由于當天恰逢下雨，沒多久，劉先生覺得腳底陣陣冰涼。他脫下鞋子仔細一看，發現鞋底似乎滲水。劉先生沒在意，第二天上午照樣穿著這雙鞋子去上班。不一會兒，他就感到襪子被雨水浸濕，他再次脫鞋查看，結果發現運動鞋里濕漉漉的。

　　“新買的鞋子就滲水，質量真差。”劉先生有點郁悶，立即請假前往商場要求掉換或退貨。商場一名李姓店長認為，下雨天穿運動鞋，滲水很正常，而且滲水不在鞋類“三包”范圍內，當場拒絕了劉先生的要求。無奈之下，劉先生來到義烏市工商局稠城工商所投訴。

　　經調解消費者拿到退款

　　接到投訴后，稠城工商所工作人員立即召集雙方調解。劉先生堅決要求退鞋。可商場經理卻以滲水不在鞋類“三包”范圍內為由，拒絕為劉先生退貨。

　　經工作人員調解，商場經理同意為劉先生掉換一雙相同品牌、相同號碼的運動鞋。但劉先生堅持要退鞋。

　　工作人員認為，雖然鞋類“三包”規定中沒有明確滲水屬于“三包”范圍，但明確了“出現嚴重脫膠、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷根”等質量問題時，商家應承擔退貨、更換、修理“三包”責任。而鞋子滲水，與鞋子裂底有關。即使鞋子滲水不在“三包”規定范圍內，商家也有責任和義務，將質量合格的商品交到消費者手中。經工作人員耐心協調，商場經理最終同意退還劉先生299元購鞋款。