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新疆2010年十大消費投訴熱點服裝類投訴居首
3月1日，新疆維吾爾自治區工商局、
新疆維吾爾自治區工商局、新疆維吾爾自治區消費者協會確定的新疆維吾爾自治區2011年“3·15”宣傳咨詢服務月活動主題是：“擴大消費·服務為先”，并在此基礎上制定了“3·15”宣傳月實施方案，對全疆“3·15”國際消費者權益日宣傳咨詢服務月活動作出統一安排部署。
據介紹，在“3·15”宣傳咨詢服務月活動期間，自治區工商局、自治區消費者協會將通過開展“消費維權進校園”、“科學銷假”、“送知識、送技能、送服務”下鄉、組織我區大中型企業展示企業形象，開展“低碳消費從我做起”簽名活動等紀念活動。
同時，將嚴厲打擊假冒偽劣商品和違法經營行為，特別是加強“家電下鄉”等交易行為的管理和下鄉商品的質量監督檢查;積極引導消費維權誠信企業、12315快速通道和消費者協會設站企業發揮好示范作用，提高服務標準和水平等。
去年，自治區工商局接受消費投訴特別服務號碼12315共受理各類信息245741件，其中咨詢208248件、投訴30680件、舉報6813件，辦結37458件，辦結率99.91%，為消費者挽回經濟損失2765.35萬元。
根據統計，在2010年十大消費投訴熱點中，服裝鞋帽類投訴連續三年居于新疆十大消費投訴熱點首位，受理量10221件，投訴主要集中在商品質量和價格上。不過，投訴量已經在逐年減少。資料顯示，2009年服裝鞋帽類投訴位受理量為17492件，2008年為22411件。
據悉，2010年，新疆維吾爾自治區工商系統開展各類專項整治57次，查處違法違章案件14665件;受理各類咨詢、投(申)訴舉報24.6萬件，為消費者挽回經濟損失2709.8萬元。
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