不賣產品賣服務 “管家式”電商高速增長
當年美國的淘金潮中，真正挖到“金子”的是那些賣水、賣帳篷的。歷史總是驚人地相似。在今天的電子商務大潮中，也有些企業不賣產品賣服務。現在，這些“管家式”電子商務代運營企業大受市場歡迎，每年以30%至50%高速增長，未來5年，其市場容量可望達到2000億元。
超8成網上賣家想找“管家”
時下，電子商務風勁吹，傳統企業“觸網”越來越多，而電子商務需要技術、日常維護、運營、營銷等多個環節，沒有足夠經驗的傳統企業更多選擇第三方服務，從而誕生了一大批電商服務商，一個體量龐大的新興市場逐漸形成。
數據顯示，2011年中國電子商務服務業收入已經超過千億元。這些電商“管家公司”主要為“觸電”的商家提供網店裝修、產品攝影、營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統、數據分析等一系列外包服務。有了這些“管家式”服務，傳統企業在電子商務營銷上完全可以做“甩手掌柜”。
知名咨詢機構IDC(國際數據公司)與阿里集團日前聯合發布了一份白皮書顯示，截至去年年底，國內電子商務服務企業已經突破了15萬家。電子商務服務業收入已經達到1200億元。預計到2015年，產業營收將突破1萬億元，支撐超過13萬億元的電子商務交易規模。
目前，電商外包企業服務對象8成以上來自淘寶，僅在天貓平臺上為網店提供外包服務的電商服務商數量就已達上百家，不過，這個數量已經不能滿足巨大的市場要求。
天貓的調查稱，86.5%的天貓賣家有想法外包自己部分或全部業務，而且，越是傳統產業和品牌產業，對于第三方服務商的需求越大。目前，有約5萬商家、7萬個品牌入駐天貓，照此測算，約4萬賣家需要服務外包，但目前天貓上已有的電商服務商數量不過百家，也就是說，平均每家電商服務商潛在的客戶數約在400家左右。
深圳電商服務企業多達百家
深圳是全國電子商務最活躍的地區之一，也是全國首個創建國家電子商務示范城市。最新統計稱，截至去年底，深圳電子商務企業約4800家，電子商務交易額約2600億元，同比增長20%。
這其中，電子商務服務企業表現搶眼。目前受淘寶認可的電商服務公司有70家(淘寶稱整體托盤類)，深圳就有5家，包括為中域電信服務的賽五洲，代營雅蘭網店的多贏及專門從事網店設計的圖派科技等。深圳電子商務業資深人士龔文祥稱，深圳電商外包行業起步較早，企業數量早就超過100家，而且，不斷有新的企業加入，發展勢頭較猛。去年淘寶公布的50大網絡品牌中，深圳上榜的代運營類企業數量僅次于上海和浙江。
由于目前從事代運營的電商“管家”規模均不太大，相關統計部門暫時沒有具體的統計數據。不過，對比日漸龐大的電子商務市場，現有的上百家代運營類服務企業數量明顯不能滿足市場需求，“粥多僧少”使得這塊市場成為當之無愧的藍海。
賽五洲電子商務有限公司CEO汪雄海分析，目前
采訪中，多位業內人士均表示，電子商務經過十幾年的發展，不再玩噱頭和概念，而是要更多地回歸商務本質，因此，與傳統產業的結合將是不可逆轉的大趨勢。而深圳的傳統制造業優勢明顯，這必然為深圳電子商務的發展提供最合適的土壤，相信未來一段時間，深圳乃至華南片區將會出現一批創新模式的電子商務業態。
行業裂變還需資本投入
行業人士透露，當前電商服務商的盈利模式分傭金、
的確，對很多電商代運營企業而言，最大的夢魘就是好不容易幫傳統企業做大了，結果卻是教會徒弟餓死師傅，被傳統企業拋棄了。
對此，很多業內人士的觀點是代運營企業需要向技術型服務商轉型，目前國內的電商外包企業營銷強技術弱，這就需要企業在做代運營服務中設置好控制點，如進銷存、源代碼等，在客服系統、ERP、供應鏈創新方面有所突破，讓傳統企業離不開代運營企業。
以汪雄海為代表的很多資深人士表示，資本是代運營快速創新和更快發展的重要條件，對于外包商未來幾年的洗牌，資本是決定性因素之一。汪雄海說：“電子商務的整合，不單純發生在作為競爭對手的代運營企業之間，更多可能發生在合作者身上，即傳統企業和電商代運營企業之間。合作久了，不排除進行股權層面的深度合作。一旦真正成為一家人，必定會促成更多以代運營作為單純發展模式的企業轉型。”
有分析認為，電商外包是繼B2C及
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