7個(gè)規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站試點(diǎn)啟動(dòng)

　　市工商局直屬分局舉行轄區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會(huì)，啟動(dòng)對(duì)7個(gè)新設(shè)立的規(guī)范化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站試點(diǎn)工作，轄區(qū)內(nèi)26個(gè)維權(quán)服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。

　　據(jù)了解，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建立健全社會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，直屬分局強(qiáng)力推進(jìn)遍布在轄區(qū)社區(qū)、商場(chǎng)等消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。

　　當(dāng)天啟動(dòng)的7家服務(wù)站的試點(diǎn)工作，對(duì)服務(wù)站的硬件準(zhǔn)備、建章立制、規(guī)范運(yùn)作都做了具體要求，要求必須有專門的場(chǎng)所和專職人員開展相關(guān)服務(wù)，目的是將消費(fèi)維權(quán)工作落到實(shí)處。

　　在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，提升經(jīng)營(yíng)者以人為本的經(jīng)營(yíng)理念和誠(chéng)信經(jīng)商形象。

　　目前，7家試點(diǎn)商場(chǎng)維權(quán)服務(wù)站的硬件建設(shè)已經(jīng)完成，當(dāng)天市工商局12315相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)消費(fèi)調(diào)解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和填報(bào)消費(fèi)投訴意見冊(cè)進(jìn)行了具體講解等。

　　據(jù)悉，今年1-8月，直屬分局轄區(qū)共接到消費(fèi)投訴391件，處理投訴367件，立案查處6件，挽回消費(fèi)者直接經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)余元。