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    7個規范化消費維權服務站試點啟動

    2014/8/31 12:33:00 來源: 評論(0)38

    規范化消費維權服務站

      市工商局直屬分局舉行轄區消費維權服務站業務培訓工作會,啟動對7個新設立的規范化消費維權服務站試點工作,轄區內26個維權服務站相關負責人參加培訓。

      據了解,為保護消費者合法權益,建立健全社會消費維權網絡,直屬分局強力推進遍布在轄區社區、商場等消費場所的消費維權服務站規范化建設。

      當天啟動的7家服務站的試點工作,對服務站的硬件準備、建章立制、規范運作都做了具體要求,要求必須有專門的場所和專職人員開展相關服務,目的是將消費維權工作落到實處。

      在保護消費者合法權益的同時,提升經營者以人為本的經營理念和誠信經商形象。

      目前,7家試點商場維權服務站的硬件建設已經完成,當天市工商局12315相關人員進行現場指導,對消費調解相關業務知識和填報消費投訴意見冊進行了具體講解等。

      據悉,今年1-8月,直屬分局轄區共接到消費投訴391件,處理投訴367件,立案查處6件,挽回消費者直接經濟損失11萬余元。

    責任編輯:金媛媛
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