零售業基層實操人才缺口最大

　　近日，中國連鎖經營協會、沃爾瑪中國暨“零售明日之星培養計劃”項目組在京聯合發布了《2014中國連鎖零售業基礎崗位人才需求及中職院校畢業生就業狀況調研報告》。此次調研面向連鎖零售行業、企業及中職院校3個維度分別展開，本次調研中職畢業生樣本主要是畢業兩年以上的人員，其就業的連鎖零售企業經營業態主要是專業專賣店、超市及大賣場、百貨、便利店等。

　　在接受調查的企業中，大部分企業表示，對于基層實操型人才的需求有很大缺口，并且普遍愿意為中職連鎖經營與管理等商貿類專業畢業生提供基層操作性崗位，如導購員/營業員、收銀員、理貨員、采購專員、防損員、客服專員等。而相較于學歷條件，企業更看重畢業生實際的工作能力。

　　從樣本企業未來三年提供崗位情況的數量來看，中職生崗位為11909個，占比74%，其次為大專生，數量為2529個、占比16%，本科生和研究生共占比10%，總共數量為1618個。此外，大部分連鎖零售企業希望中職畢業生可以考取一些必要的上崗資質，如98家連鎖企業傾向錄取那些取得收銀員資格證書的學生，占比為20.76%，其次依序為客服管理、營業員、營銷師、理貨員、推銷員、采購員和推銷員。

　　全能型、多面手的基礎崗位人才最受歡迎。連鎖零售企業認為中職生最應具備的職業技能是商品盤點，均值分為4.5，標準差相對較小，說明商品盤點對各地區各行業來說都是一項非常重要的基本職業技能。其次是客戶服務、商品陳列、商品促銷、收銀管理、庫存管理、防損管理、信息系統操作、報表分析、進貨管理和市場調研。

　　而畢業生最希望加入的零售企業業態為專賣、專業店，占比17.88%，其次為標準超市，占15.23%，另外其他零售業態分別是大賣場占比9.93%、百貨占比7.28%、便利店占比5.96%等。中職畢業生對就職后知識與技能提升的需求也各有側重，其中營銷策劃知識的補充是畢業生最急于提高的，58.94%以上的學生希望提升相關專業能力。另外超過50%的學生還選擇了市場調查與預測、顧客服務、商品陳列、商圈分析與門店選址、賣場布局設計。此外品類管理也是畢業生較為關注和有待加強的專業知識。

　　中國連鎖經營協會會長郭戈平表示：“根據國家信息統計中心(2011年)有關調查數據顯示，未來幾年，中國零售業各類專業人才的需求量約為1000萬人，而市場供應量僅有400萬人左右，專業人才缺口很大。而與之相對的是，目前并不完善的零售專業人才培養現狀，各中職院校連鎖經營與管理等商貿類專業并沒有建立一個統一的學科體系，而對于學生綜合素質的考核也沒有形成統一標準。”