大品牌愛犯的低級錯誤：雙重標準 區別對待

　　低級錯誤層出不窮

　　色牢度，也就是常說的服裝掉不掉色，是紡織品內在質量測試中一項常規檢測項目。不合格產品的染料分子和重金屬離子等，可能通過皮膚被人體吸收而危害人體健康，沾染穿在身上的其他服飾，或與其他衣物洗滌時染臟其他衣物。纖維含量是反映服裝產品質地優劣的重要指標，產品標志則可以幫助消費者了解服裝質量的基本信息。這些指標簡單卻重要，《國家紡織產品基本安全技術規范》中對其有嚴格控制。面對這些基本要求，大品牌卻頻頻出現問題。

　　記者查詢了北京市工商局2009年以來流通領域的服裝質量監測結果，抽檢不合格的品牌中，紀梵希、Hugo Boss、Max&Co、ZARA、優衣庫等知名品牌赫然在列。今年7月，山東一位女士在商場購買Giorgio Armani(阿瑪尼)的襯衫還沒有穿，僅在清洗時就掉了色。

　　相關數據顯示，GAP、Forever21、PORTS(寶姿)、Givenchy(紀梵希)、無印良品、ZARA、H&M、Hugo Boss、Max&Co、Massimo Dutti等多個知名品牌都存在色牢度不合格問題，問題主要集中在耐堿汗漬色牢度、耐濕摩擦色牢度、耐干摩擦色牢度、耐酸汗漬色牢度4個方面。在記者查詢的多個知名品牌問題中，12個品牌存在色牢度不合格問題，2個品牌(Forever 21、H&M)存在纖維含量不合格情況，Polo Ralph Lauren(拉夫·勞倫)有一款嬰兒梭織西裝外套則因產品使用說明不清被判定為不合格。GAP的一款牛仔褲及H&M一款女士休閑褲，和Fendi女士毛針織衫顯示pH值不達標。另外，Golf、Maxmara、Bloomsbury、Versace、PennyBlack等大品牌服裝也曾被檢出纖維含量不足、pH值不達標等問題。

　　國內國外雙重標準

　　中投顧問輕工業研究員朱慶驊表示，知名品牌出現類似低級錯誤的原因可以歸結為兩層：由于多采用代工形式生產，一些大品牌的生產管理監控體系存在不嚴格現象;相關法律法規和監管存在漏洞，不能完全監測、覆蓋到市場上的產品。

　　商務部中國國際貿易學會副秘書長、國際品牌管理中心主任許京則認為，知名品牌，尤其是國外知名品牌，在中國和中國以外實行的不同標準是導致問題出現的主要原因。市場相關標準、企業內部控制質量的標準不同，使得其在中國市場也采取不同的對待方式。

　　一位不愿透露姓名的服裝產業業內人士與許京有著同樣的看法。在中國銷售的大品牌服裝存在著一個不是秘密的秘密，即“看人下菜碟”。

　　“知名品牌的錯覺也是一個方面。”許京說，多年來，知名品牌，尤其是洋品牌在中國市場的生產和銷售不愁銷路，使得品牌形成思維慣性，以為無論生產何種產品，中國消費者都會來埋單，隨之而來的問題也就“隨大流”被忽略。

　　品牌一旦出現問題，將會對品牌形象造成惡性影響。盡管H&M、ZARA等知名快時尚名牌多次被曝出質量問題，但其品牌影響力仍較強。一些定位較高、價格較高的知名品牌出現質量問題，則會引發不小的震撼。“大牌也不能相信了嗎?”在北京西單君太百貨，一位消費者發出了這樣的疑問。

　　在消費者不清楚、無法判斷的情況下，許寧認為第三方機構的介入很有必要。“通過采購方面標準的提升，幫助消費者來了解。產品質量涉及面太廣，從面料到加工再到出廠，消費者根本無法清晰判別，第三方引導非常重要。”許寧說。目前，相關研究中心、職能部門已在著手制定相關標準，從第三方的角度給消費者以指引，從而逆向鞭策生產者更加注重質量。