淘寶與工商的較量 電商平臺(tái)的拐點(diǎn)

　　淘寶與國(guó)家工商總局的PK仍在繼續(xù)。昨日國(guó)家工商總局發(fā)布《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，公布了去年7月16日前往阿里巴巴進(jìn)行指導(dǎo)的情況披露報(bào)告;隨后淘寶網(wǎng)發(fā)文對(duì)白皮書內(nèi)容做出解釋，并正式投訴國(guó)家工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)劉紅亮。

　　這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)因“民告官”和打假等元素迅速成為焦點(diǎn)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該事件是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今最激烈的一次政府與企業(yè)的正面沖突，或具有里程碑的意義。

　　淘寶怎么了

　　電商企業(yè)公開與國(guó)家工商總局“叫板”，甚至投訴國(guó)家工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長(zhǎng)，2015年電商開年大戲就分外精彩。但在電商行業(yè)人士看來，如此過激的反應(yīng)并不正常，而且“淘寶也不是第一次收到這樣的抽查結(jié)果”。去年登陸紐交所后，阿里強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，假貨及侵權(quán)問題成為制約其發(fā)展的最大瓶頸，阿里也在近一年時(shí)間內(nèi)將打假擺在重要的戰(zhàn)略位置上。2014年底，阿里召開網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)打假工作匯報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)打假辦及各大相關(guān)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，欲多方共治協(xié)力打假。不久前，阿里宣布今年向美國(guó)零售商提供銷售途徑，旨在獲得重要的商譽(yù)以及長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　在美布局的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)家工商總局忽然發(fā)布淘寶售假的抽檢結(jié)果及案例，為一直“洗白”的淘寶潑下一盆冷水。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這或許讓阿里苦心經(jīng)營(yíng)一年多的積極打假形象受損，才有了淘寶過激的反應(yīng)，事實(shí)上淘寶也是希望借此沖突來表明態(tài)度。

　　淘寶在微博中回應(yīng)國(guó)家工商總局后，又宣布即時(shí)成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營(yíng)”，專職配合與政府部門、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費(fèi)者打假。

　　推動(dòng)行業(yè)升級(jí)

　　事實(shí)上，阿里巴巴這起“民告官”的案例并非個(gè)案。

　　2009年，因一起“廢標(biāo)門”事件，格力掌門人董明珠狀告廣州市財(cái)政局。當(dāng)時(shí)格力參與廣州市政府采購(gòu)中心公開競(jìng)標(biāo)的番禺中心醫(yī)院一處采購(gòu)項(xiàng)目，給出1707萬(wàn)元報(bào)價(jià)，卻被廣東石化排擠在外。但就在雙方對(duì)簿公堂之際，廣東石化與番禺中心醫(yī)院已經(jīng)簽了合同。

　　2011年，因臨床實(shí)驗(yàn)不獲批準(zhǔn)而無(wú)法申請(qǐng)新藥注冊(cè)，廣州柏賽羅藥業(yè)有限公司曾狀告國(guó)家食藥監(jiān)局，盡管打贏了官司，但新藥申請(qǐng)的訴求卻依然沒有得到回應(yīng)。

　　盡管問題依然未被及時(shí)解決，但在一名匿名的人士看來，“民告官”一事本身具有話題性，可以喚起公眾關(guān)注。“作為國(guó)家機(jī)關(guān)和執(zhí)法部門，一些政府機(jī)構(gòu)在操作過程中存在‘潛規(guī)則’，專業(yè)性也需要提高，對(duì)于這些問題，大部分企業(yè)選擇沉默，但一旦有企業(yè)將其搬上臺(tái)面，就會(huì)讓政府部門發(fā)現(xiàn)，他們的調(diào)查和執(zhí)法細(xì)節(jié)時(shí)刻處于監(jiān)督之下，應(yīng)提升政府監(jiān)管水平。”阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部總監(jiān)顏喬昨日接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“責(zé)任絕不推卸，但反對(duì)不作為、亂作為、惡作為。”{page_break}

　　里程碑意義

　　對(duì)于這次“互聯(lián)網(wǎng)史上最激烈的官商沖突”，業(yè)界各方觀點(diǎn)不一。記者發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)有6360人參與的微博投票中，66.7%參與者支持淘寶，21.1%參與者支持國(guó)家工商總局;另一個(gè)有556人參與的虎撲網(wǎng)投票中，23.7%支持淘寶，71.9%支持國(guó)家工商總局。

　　一名了解淘寶不愿透露身份的浙江省某廳官員通過電子商務(wù)研究中心表示，淘寶的投訴聲明回避了產(chǎn)品是否存在假冒偽劣的問題，把假貨問題常態(tài)化、合理化。如果淘寶認(rèn)為工商部門的行為不合規(guī)，可以申請(qǐng)行政訴訟。同時(shí)，該官員認(rèn)為，國(guó)家工商總局發(fā)白皮書的方式也值得商榷，既然發(fā)現(xiàn)淘寶存在這么多問題，應(yīng)該直接出具行政處罰決定，淘寶有疑議，可以申請(qǐng)行政復(fù)議乃至行政訴訟。

　　博客網(wǎng)創(chuàng)始人、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東則認(rèn)為，淘寶與國(guó)家工商總局不如聯(lián)手打假。“淘寶假貨問題與其說是企業(yè)單方面的問題，實(shí)際上更是網(wǎng)絡(luò)空間的公共管理問題。淘寶當(dāng)然應(yīng)該承擔(dān)平臺(tái)相應(yīng)的責(zé)任，通過技術(shù)手段、大數(shù)據(jù)以及網(wǎng)民投訴等措施，與相關(guān)政府部門攜手合作，最大程度降低假貨問題。這應(yīng)是企業(yè)、政府和社會(huì)共同的責(zé)任。”

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊則認(rèn)為，盡管淘寶網(wǎng)一直從企業(yè)角度積極打假，但“家法”不能替代“國(guó)法”，打擊網(wǎng)絡(luò)售假需要建立監(jiān)管平臺(tái)。曹磊建議，對(duì)于打擊網(wǎng)絡(luò)售假，國(guó)家應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)定，電商平臺(tái)上的賣家不僅要在平臺(tái)上進(jìn)行備案，還要實(shí)行工商備案，平臺(tái)的“家法”備案后就變成全國(guó)的“國(guó)法”，這樣商家違法成本就會(huì)提高。