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網上購買商家不履行返現承諾怎么辦?
近日消息，網上購買羽絨服獲“免單”名額，誰料商家卻遲遲不履行“返現”承諾。最后還是在工商部門幫助下，李先生才收到商家返還的139元貨款。
李先生說，前幾天，他在天貓商城官網向廈門的一家電子商務公司購買了售價139元的一件羽絨服。當天，他還參加了商家推出的“免單”活動，并且幸運地獲得免單名額。然而，購物成功后，商家卻遲遲不依照活動規則予以返現。
李先生經溝通得知，原來商家因為操作失誤，誤將貨款打到了其他消費者的賬戶上。對此商家也表示，會“盡快”給予處理。可李先生左等右等，一直沒有收到返還的貨款。后來，居然被告知“結賬期已過，無法給予返現”，只能給予“同等價值”的優惠券。李先生覺得這種處理結果非常不合理，向12315投訴，要求商家全額返現。
經過蓮前工商所執法人員調解，商家最終同意給予李先生免單，并退還了全部的貨款。
責任編輯：郭亞玲
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