15年100店！山東百貨業上演奇跡“銀座速度”

　　15年，由1到100，這樣的速度放在全國百貨業，也很罕見，在這15年的時間里，銀座憑借獨特的模式，從一個行業的“革命者”成長為“引領者”。 
　　熟悉濟南百貨業的人都知道，2011年是競爭激烈的一年，幾個外資品牌商業巨頭相繼在濟南開分店。一片喧嘩的開店聲中，銀座也即將迎來第100家門店的開業。

　　15年，由1到100，這樣的速度放在全國百貨業，也很罕見，在這15年的時間里，銀座憑借獨特的模式，從一個行業的“革命者”成長為“引領者”。

　　山東商業的革命者

　　1996年6月22日，銀座第一家門店——銀座商城甫一亮相即給人驚艷的感覺：高檔次的商品，超大的經營規模，愜意時尚的購物環境，以及人性化的細微服務……盡顯銀座特色，為省城商業刮起一股“銀座風”。

　　在彼時省城商界中，銀座的創新之舉屢屢上演：第一個拋棄此前老百貨的“柜臺式”銷售模式，變革為以品牌為依托的“開架”銷售;第一個實現收銀統收——顧客在任意品牌購買的商品在任一收款臺都可以結算，極大方便了消費者;第一個春節期間開始營業;第一個提出“打假有獎”、保真銷售;第一個采用進銷分離、末位淘汰，在全國百貨業也成為先河。

　　不僅如此，銀座在開業之初就秉承“真品、真誠、真情”的經營理念。當年的“保真運動”令人至今歷歷在目，從商品進貨、驗收、入庫到上柜，每一道都有專人負責。“每個關口，都有人負責;誰砸掉銀座的榮譽，銀座就砸掉誰的飯碗。”“保真運動”最絕的一招，就是讓顧客幫著找毛病。銀座對顧客承諾：找到假冒偽劣，一次獎勵500元。買真貨，到銀座，之所以能叫響省城，與銀座的經營理念密不可分。

　　如此“革命式”的“變革”看似簡單，實際上經過了長久的調研和縝密的決策才確定的。銀座的出現，是山東零售業的一道分水嶺，從那時起，省城商業開架銷售遍地開花，以顧客需求為首位的經營理念開始被越來越多的商家所效仿。

　　15年100店的銀座速度

　　回顧一下15年來銀座的發展，你會發現，從最初的5年3家店，到后來的1年20家店，銀座上演著完美的加速度。

　　1996年銀座商城開業，這是銀座的第一家店，從百貨業態中“突出重圍”，其定位直接瞄準中高端收入群體發力;1999年，銀座購物廣場開業，跟三年前開業的銀座商城不同，銀座在濟南的第二家店獨創了“百貨+超市”的復合業態;2001年，銀座第三家店開業，這次開業走出了濟南，將分號設在了與濟南緊鄰的泰安，這是銀座五年來的第一家異地分號。

　　在外界看來，從1996年到2001年的第一個5年，銀座似乎有點沉寂，只開出銀座商城、銀座購物廣場和銀座泰安等三家店，最大的突破就是2001年走出濟南，在泰安開設異地分號。

　　但只有銀座人知道，他們是在苦練內功，等具備了內在的法寶和可復制的模式之后，將擴張變成接下來發展中的關鍵詞。

　　五年“修煉”的成果得到驗證。2001年—2006年，銀座的第二個5年，相繼開出了23家店;接下來的2007、2008年，銀座開出了26家店，開店數量達到了前10年的總和;從2009年開始，銀座始終保持每年約20家門店的開店數量。

　　2011年6月，距離銀座商城開業已有15年的時間，只不過這時候的銀座，已不再是15年前的銀座，早已從市場的革命者成長為坐頭把交椅的老大哥。

　　“大銀座”版圖下的獨特模式

　　大銀座版圖上的銀座加速度，得益于獨特的差異化操作模式。

　　如果你審視銀座的100家分號，不難發現，銀座不同于沃爾瑪等洋品牌的開店模式，洋品牌是原樣復制，統一業態，但在銀座，沒有完全相同的兩家分店，有的以百貨店為主，配套中型超市，這些被稱為“××銀座商城”，有的則是百貨店+大型超市，以大超市為主，冠名為“××銀座購物廣場”。

　　1996年銀座商城開業，銀座將自己定位為中高端現代化百貨商場，實行“開架”銷售，在當時的商業圈里，這個決定大膽新鮮但也相當冒險。

　　不過，銀座人堅持，在當時的市場條件下錯位經營和差異化戰略，是最好的選擇。隨后的事實證明，這種錯位經營和差異化戰略相當成功，而且成為銀座競爭中的一張王牌。

　　1999年，銀座購物廣場開業，銀座獨創“百貨+超市”的復合業態。這次是銀座的第一次擴張，在模式的選擇上自然相當謹慎，經過反復論證，根據中國人的消費習慣、流行趨勢和該商圈游客多的特色結合起來，銀座創造性地把時尚百貨和國際流行的大賣場結合起來，形成獨特的復合業態：“百貨店+超市”。

　　事實證明，這一銀座獨創的復合業態，使銀座商城和新建的銀座購物廣場錯位經營、優勢互補，不僅如此，銀座購物廣場復合業態的成功還擴大了銀座品牌的影響力，探索了一種本土企業特有的、可以復制的擴張模式。

　　在隨后的擴張過程中，銀座都是憑借這種先進業態和區域特色巧妙結合的復合業態，頻頻得手，屢嘗甜頭。