ZARA再次試水電子商務 同其他品牌正式展開線上廝殺

　　日前，全球最大的快時尚品牌ZARA正式進軍國內電商市場，該線上平臺和實體店鋪同步銷售全線的女裝、男裝及童裝系列，價格也和實體店相同。至此，除H&M之外，包括Gap、優衣庫、Forever 21、Topshop、I.T等在內的眾多快時尚品牌正式展開線上廝殺。

　　據悉，ZARA網上商店的商品和實體店同步更新，價格將保持一致。同時，ZARA中文網上商店支持支付寶、國內銀行卡、Visa和Mastercard。用戶可以選擇送貨到家或送至附近門店自取。前者每單收取10元配送費，目前滿299元免配送費。如用戶選擇送貨到商店自提，ZARA將會通過短信方式通知用戶到貨，消費者在15天內取貨即可。此外，ZARA網上商店的退換貨規定也和實體店相同。

　　在此之前，Gap、優衣庫等品牌等早已在國內推出電商業務，且已運營成熟。今年8月剛剛開設內地第一家實體店鋪的美國快時尚品牌Forever 21更是在去年就已上線網購業務。作為快時尚龍頭的ZARA和H&M卻一直專注于線下實體店鋪的拓展，隨著一線城市店鋪的飽和，H&M選擇逐漸向二三線城市滲透，定位相對高端的ZARA則迎合趨勢，上線電商業務直接觸及終端市場。分析指出，如果ZARA不盡快占據線上市場，未來其快時尚優勢將被稀釋。

　　然而，讓消費者廣為詬病的是，和其他快時尚品牌網店不同，ZARA網店沒有設VIP也沒有各類打折和優惠信息，所有的商品和價格都和實體店一致。對此，電商觀察員魯振旺表示，“ZARA只是把電商作為一個(展示)平臺來做。”

　　ZARA品牌一直以款多量少著稱，由于對于供應鏈以及庫存周轉有著嚴格的管理，龐大的新款數量和更短的生命周期決定了不會有過多的庫存產品。因此，ZARA無需通過線上促銷來拉動銷量，而且過多展開促銷活動既會對實體店鋪銷量產生一定不良影響，也不利于品牌形象的維護。

　　對于ZARA來說，線上銷售平臺也是一個展示平臺，方便消費者隨時瀏覽和挑選款式，吸引其進入實體店鋪進行消費。另一方面，雖然ZARA在一線城市的開店速度較快，但尚不能覆蓋到購買力日益增長的二三線城市，開設線上平臺也是對線下渠道的一個補充，從而覆蓋更廣泛的市場。

　　除此之外，通過對線上平臺消費記錄數據的挖掘，ZARA還可以方便掌握各地消費者的喜好，從而為其開設新店的評估提供切實依據。

　　據悉，此次ZARA并非首次試水電子商務，早在3年前其就曾在歐洲嘗試運營線上業務，并于去年分別在美國和日本開設網上購物渠道。對于較晚進入國內在線渠道的ZARA來說，要讓中國消費者接受，還有很長的路要走。