微信助力王府井加速實體百貨全渠道的升級

　　6月6日起，成都王府井購物中心(科華路店)正式推出微信O2O購物體驗之旅活動，微信對線下實體百貨業的O2O助推力正在持續加碼!成都市民在王府井科華店購物，不僅能享受微信帶來的新奇“巴適”購物體驗，也能獲得王府井百貨奉送的超大力度優惠。

　　分析人士認為，當前實體百貨業雖然面臨同質化競爭和來自電商的沖擊，但仍具有體驗性、即時性等優勢，而借助微信的連接能力，實體百貨業不僅可以保留線下實體商業原有的實物、服務、面對面社交優勢，還能實現多業態、多元化發展，并加速線下線上“雙線”的O2O融合，通過轉型升級實現逆勢突圍。

　　搶先體驗“未來百貨”趣味之旅

　　“未來百貨”的設想正離我們越來越近。在成都王府井購物中心(科華路店)設立的體驗區，只要通過“王府井百貨集團”微信公眾帳號就能享受便捷優惠的購物旅程，還能將相中的衣服、包包分享好友參考，將人們設想中的“未來百貨”的雛形展示了給廣大消費者。

　　參與活動的方式也非常簡單。6月6日-8日，只要前往成都王府井購物中心(科華路店)，一進門就會看到微信簽到處，掃一掃關注“王府井百貨集團”微信公眾帳號進行簽到，即可獲贈Tommy品牌200元抵用券。顧客可在王府井購物中心(科華路店)2樓體驗未來商店，在斑斕炫目的虛擬專柜Pad上瀏覽商品，通過公眾帳號全自助完成購買，體驗未來百貨購物。同時，顧客也可選擇在1樓參加線下活動，包括微信體驗購物換飲料、手環等小禮品，參加集字游戲贏QQ公仔等。值得關注的是，顧客通過微信購買商品，全場送微信紅包，金額隨機最高100元，用戶還能將紅包發給好友一起搶!

　　此外，本次顧客在TOMMY專柜選定的商品也可一貨一碼體驗未來購物，關注王府井微信公眾帳號還有有特別折扣，多重毫禮等著你來!

　　“六大能力”助推實體百貨全渠道升級

　　據了解，今年2月以來，王府井百貨已經相繼在北京、成都多家實體門店與微信合作開啟優惠活動。此次成都王府井購物中心(科華路店)再次牽手微信，意味著微信對傳統實體百貨業的助推力正在顯現。

　　在業界看來，微信至少可以賦予給實體百貨業六點能力：1、客戶識別，能夠打造泛會員體系。關注企業公眾帳號的用戶，每次登陸企業都能識別到他。2、沉淀分析客戶交易和行為數據，進行優化。與用戶建立連接后可以全部把用戶的交易行為、瀏覽行為保存在數據庫里面，進行大數據分析，以進行優化。比如說進貨、貨架放哪些商品等等。3、隨時收藏、隨時分享的互聯網體驗。4、精準的互聯網式客戶管理和營銷手段。5、離店后繼續觸達客戶，這是很重要的一個點。傳統實體門店，客戶只要踏出門店的那一步開始，可能線下實體的商業已經與客戶斷絕聯系了。但通過微信就能夠持續性地觸達客戶。6、經營手段的虛擬化和社交化。而這些能力是實體商業自己很難獲取的，尤其是離店后與客戶繼續保持緊密聯系。

　　不僅是實體百貨業本身，對實體百貨業的合作商家來說，接入微信平臺也是穩固老客源，開拓新客源的機會。以此次參與活動的Tommy品牌為例，用戶在完成一次購買行為后，喜歡分享的用戶就會將買到的東西“曬”出來，吸引好友圍觀的結果就是，更多的顧客加入購買的行列。

　　“我們希望借微信的連接力，實現實體百貨業的創新轉型，為顧客創造更多新奇便捷的購物體驗”，成都王府井相關負責人表示，借助微信公眾號，不僅能將線上線下融合，培養顧客的忠誠度，還能獲取我們的實體門店與用戶之間的數據化連接。有了這些數據化的連接，我們就能夠真真正正地把用戶的線下消費行為數據化。

　　在“電商思維”已深深植根于傳統零售業的現在，結合最優資源線下線上加速深度融合，尋找“雙贏”之法，必將助力傳統實體百貨逆勢突圍，搶先攻占市場。