??趯嶓w服裝店突圍求生存
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近日,天貓商城的部分商品又多了“先試后買”的新標簽,消費者購買此類商品,可以在收到物品后先試用體驗,合適了再進行付款,發現不合適,在不影響二次銷售的情況下,可直接退款退貨,由此產生的運費也會在確認退貨后經運費險進行補償。
記者在天貓商城首頁輸入“先試后買”搜索商品,發現涵蓋服裝、眼鏡、發飾等。
瑪利亞服飾網店店主告訴記者,“先試后買”并非沒有門檻,享有此特權的有兩類人:基于自身的大數據,天貓隨機選取了部分網購達人為信字標達人,圖標顯示為“TN信”;邀請部分用戶通過凍結余額寶中的金額來獲得先試后買服務,還款后解凍對應金額,如果買家的購買方式中沒有邀請信息,那么這類消費群體要想“先試后買”還得再等。
實體服裝店壓力“山”大
??谔埑墙洜I女裝店鋪的張先生告訴記者,前幾年,實體女裝店還有點賺頭,現在每天都在虧損中,現在已經將上邦百匯城的一家店鋪轉讓出去。“七八年前開實體女裝店利潤不錯,因為生意好,開了三家門店,現在只剩一家門店。”張先生說。
店面關門的主要原因是受網購沖擊影響。“不管店主如何動腦筋經營,人員及交通成本等花銷越來越大,類似的衣服沒法比網上便宜。”張先生無奈地說。
在解放西多寶利商場二樓經營女裝生意的小莉坦言:“天貓服裝‘先試后買’對實體店會造成一定影響,我每周去廣州進行一次采購,路費、房租、水電雜費等都要加入成本里。這樣一來,實體店與網店相比在價格上絕對沒有優勢。現在只能針對一些不網購的中老年客戶。”
采訪中記者了解到,除了服裝行業,裝飾業、汽車零配件、五金等多個行業的實體店均不同程度受到網購的影響。
實體店PK網店
經營男裝的符先生說,網購改變了消費者的購買方式。很多消費者在實體店看到心儀的服裝后,會到網上尋找專柜代購。網購達人廖怡稱,她在東方廣場看中一款品牌連衣裙售價999元,在淘寶網上尋找專業代購只需630元,兩者價格相差369元。如此大的價格差怎么能不讓人動心?
也有更中意實體店購買的消費者。家庭主婦汪波兒子今年3歲,“網上的服裝款式多樣、價格便宜、評價也不錯,不過童裝要購買全棉產品,而且不能是三無產品,這就要去實體店現場選購,一套服裝價格確實要相差100多元,但是即使實體店的價格貴些,也愿意在實體店購買,感覺放心些。”她說。
部分市民坦言,網購雖然便宜,不過也有很多潛在風險存在,網上的東西只有圖片瀏覽,這會造成實物顏色、質量與圖片出現偏差,退貨需要市民承擔運費,不退的話,就只能將就著穿。
實體店不會退出
天貓服裝“先試后買”是機遇還是阻礙?海口的實體店家陳小姐告訴記者,天貓實行“先試后買”是給實體店家的一個信號,現在影響不大,不過一旦運作成熟,實體店的生意將會更差。迫于激烈的市場競爭,他是將實體店和網店同時經營,既抓住了實體店的顧客,也抓住了網購族。他稱,對于偏好有“存在感”購物習慣的消費者來說,實體店是一個不可或缺的購物渠道。喜愛網上購物的消費者,可以同時享受品牌衣服的好品質及網絡購物的便宜。
海南大學經濟學教授王毅武認為,由于商業模式的變化,各商家在發展中必會重新洗牌。但在網購沖擊下,實體店也不會退出,只是發展空間可能會變小;長期看網購和實體還是并存的業態,因為不管網購如何發展,總有人會在實體店買東西,而且也不是所有東西在網上都有得賣。
此外,盡管網購規模逐漸擴大,但也還存在不少弊病,如售后不完善、質量沒保證等?,F在網上不少的店鋪頻頻打出“正品”的字眼,當中良莠不齊,不少消費者有過上當的經歷。而傳統實體店卻可以讓消費者直觀體驗到產品的細節,對于部分消費者來說,線下實體店仍然是其購物的不二選擇。王毅武認為,網店的價格確實很低廉,但是實體店也有優勢,應重視和完善相應的售后保障服務,讓顧客覺得質量有保證,這點是網店無法比擬的。
在淘寶買了衣服尺寸不合適,退換貨又嫌麻煩怎么辦?記者了解到,由天貓、阿里小微金融、商家共同構建“先下單穿衣后付款”的新方式,讓買家能夠“賒”到衣服先試穿。
采訪中,不少實體店家表示,自從網絡購物興起后,對實體店的沖擊越來越大,一旦網店實行“先試后買”運作成熟,實體店的生意可能會更差。
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