杭州多數大牌專柜不提供專柜驗貨

　　海外代購行業良莠不齊已是不爭的事實。上周，央視《每周質量報告》揭露了海淘代購假奢侈品的貓膩，再次將海外代購推到了風口浪尖上。不少消費者之所以會上當，是緣于代購商不僅能提供單據、照片等憑證，還承諾“支持專柜驗貨，假貨包退”，看起來非常靠譜。

　　事實又是怎樣的呢，消費者最看重的“支持專柜驗貨”，不過是代購商開出的一張空頭支票。記者實地調查杭州12家一線大牌專柜后發現，所有專柜都不提供驗貨服務，而且即使驗出是假貨，也出示不了相關證明。也就是說，就算知道自己購買了假貨，消費者也無法向代購商索賠。

　　“支持專柜驗貨”成代購標配

　　“算上運費和商家的代購費，海外代購一個大牌包還是比國內專柜便宜好幾百塊。”徐小姐是海淘達人，幾乎每個月都要托人在海外代購一兩個大牌女包。

　　奢侈品是海外代購的寵兒。據支付寶發布的“2014海淘風向標報告”顯示，在今年的國人海淘商品排名中，海外高檔時裝及奢侈品繼續占據第一的位置，并且購買筆數比上一年有了約20倍增長。

　　與海外代購同步增長的，還有代購造假。前不久，深圳執法部門在深圳某住宅樓內查處了一處涉假窩點，查獲2000多個假冒香奈兒、阿瑪尼等知名品牌的錢包和手表。這些商品還附有仿造的購物發票和電腦打印的“POS機刷卡單”。

　　因此，現在的海淘賣家，為了打消消費者的顧慮，除了聲稱能提供購物發票等憑證，還擔?！爸С?a title=" " href="http://www.91se91.com/news/index_cj.asp" target="_self">專柜驗貨，如假包退”。

　　這些商品真的可以在商場專柜驗貨嗎?

　　12家一線大牌專柜都不驗貨

　　某記者曾以消費者的身份在杭州大廈、萬象城、湖濱國際名品街詢問了LV、GUCCI、阿瑪尼等12個奢侈品及一線大牌專柜，能否驗證網購的該品牌商品是不是真品，結果，所有專柜都拒絕了記者的要求，表示“不提供驗貨服務”。

　　在巴寶莉專柜，柜員很干脆地搖搖頭，“別說從網上買的包了，就算是其他專柜店買的包，我們這里也不能驗貨，因為根本就沒有這項服務。”

　　“這是公司的規定?！睈垴R仕專柜的銷售人員同樣禮貌地拒絕驗貨，“即便能出示單據，我們也不能提供驗貨服務。”當記者提出是否能檢驗單據等憑證的真偽時，該銷售人員回答說，單據同樣不能給予鑒定。

　　阿瑪尼專柜柜員告訴記者，每個星期都會遇到一兩個來店里要求鑒定手表的顧客，但無一例外都回絕了?！爱斄诉@么多年的柜員，真假貨我還是能區分的。但是即便我看出來了，我也不會告訴你，不管它是真是假。”

　　在化妝品區，蘭蔻、雅詩蘭黛等知名品牌的柜員則以“沒有鑒定儀器”為由回絕了記者的要求。

　　絲芙蘭柜員表示，單靠外包裝、單據很難判斷產品真偽，“一些仿真度很高的香水，用聞來辨別幾乎不可能;而不同經營模式的專柜開出的單據也不一樣。產品的外包裝就更不用說了，現在的‘山寨’水平太高了?！?/p>

　　不少品牌的柜員還告訴記者，就算能夠為消費者給予鑒定，也出示不了相關的證明?！皼]有憑證，網店也不會給予退貨?！?/p>

　　記者還詢問了部分中高端品牌專柜的柜員是否提供驗貨服務，他們也都回答“不提供驗貨服務”。由此可見，所謂的“支持專柜驗貨”只不過是海淘賣家自說自話、誘人購買的噱頭。

　　奢侈品鑒定是市場真空

　　目前奢侈品市場鑒定無門的現象較為普遍。奢侈品品牌不設立鑒定部門，奢侈品鑒定行業也沒有執業資格證件。在這樣的情況下，如果消費者在購買過程中發生糾紛，很難有權威的中立方介入。

　　在贗品與真品魔高一尺道高一丈的比拼中，普通消費者基本喪失了鑒別能力。一方面，消費者缺少鑒定常識，這樣的常識，品牌沒有提供義務，大規模的普及又會讓造假者獲得更多仿真信息。另一方面，一旦消費者與商家產生糾紛，沒有權威的第三方鑒定平臺，消費者又很難維權。

　　據某報報道，近日，在北京出現了奢侈品鑒定培訓班，10天學費高達32800元。培訓師曾經是一家奢侈品公司的品牌市場經理，從事奢侈品鑒定及研究工作。他表示，中國目前沒有專門的鑒定行業機構頒發執照，因此只能通過長期消費奢侈品積累經驗。

　　相對于個體戶式的海淘賣家在代購時的混亂無序，發展迅速的跨境電商平臺情況可能更好一些。近日，浙江省檢驗檢疫局在全國率先出臺《關于明確跨境電子商務檢驗檢疫工作的指導意見》，明確要求，跨境電商企業所有入境銷售的產品，都需要提供第三方檢測機構提供的質量安全評估報告與符合性申明以及消費者與產品告知書。