杭州利星掌門人陳敏談經營

　　接管西湖邊的利星名品百貨九年多，陳敏做了挺多令人不可思議的事情，比方說，接手商場不久后，便陸續撤出百麗、ESPRIT、周大福等人們耳熟能詳的品牌，引進Zara、無印良品、優衣庫、絲芙蘭、H&M等快時尚品牌;再比如，在商場一樓中廳這一“黃金地段”，移走了珠寶、黃金等品類專柜，反而賣起了不起眼的甜點、咖啡、小吃。

　　當時，不少人質疑陳敏“接手利星名品”這一決定，甚至于她的丈夫，也以百貨業資深人士的身份，表達了自己的困惑，原因在于2006年的利星名品，實在不被外人看好——雖然緊鄰西湖，有不少客流量，但是湖濱商圈建設尚未成熟，地鐵一號線也還沒蹤跡，它的存在就像一座“孤島”。

　　然而，陳敏卻堅持自己的選擇，拿她自己的話來說，“我相信自己的眼光，而且我就是那種說干就干的個性”。

　　如今，利星名品在杭州百貨業“獨樹一幟”，它仿佛在向所有人宣告，陳敏當年的抉擇和后續的大刀闊斧并非“年少輕狂”;而“利星二店”——利星1157的規劃與建設，在這位年輕掌門人看來，也將是利星名品遭遇瓶頸之時的升級之作。

　　無論是著裝，還是談吐，你很容易感受到陳敏的那份自信，以至于談及利星名品的“快時尚”定位，她的回答很堅定：我認為自己是個挺潮的人，所以我想，我喜歡的，大部分年輕人也會喜歡。

　　陳敏鐘愛快時尚品牌，每每去日本、美國等地，她總會搬回一大箱衣服，夠穿好幾個月?！安毁F，多買幾件沒負擔，而且很多品牌是世界五百強，與一線奢侈品品牌為同一設計師，理念前衛不在話下?！?/p>

　　這些原因，再加上充分的市場調研，成就了2006年起利星名品逐步“改頭換面”的一幕——從傳統百貨公司轉而定位“快時尚”，引進Zara、無印良品、優衣庫、H&M等品牌。如今，商場的200多個品牌中，幾乎所有都是各個門類的快時尚品牌。

　　這是陳敏接手利星名品后，做出的一項大變革。盡管當時很多人心存質疑。

　　爭議是難免的。因為彼時的利星，真是稱得上“不冷不熱”“命途多舛”。湖濱商圈還未成熟，利星有點像“孤島”?！暗@并不代表它不可能發展起來，只是還未區別于其他商場，首要之事就是重新定位。”于是，便有了后來的變革。

　　而如今，“快時尚”定位的優勢愈發明顯。這些品牌號召力強、親民，品牌就是廣告，與此同時，新品更新速度快、全球同步上貨，物流迅捷，可以有效地避開電子商務對實體商場的沖擊。

　　當被問及“避開電子商務影響是否在預料之中”，陳敏笑了笑：“當時其實就有這一層考慮，慶幸的是正如預期。很多時候，我對自己的眼光挺相信，也或許是啥事都說干就干，還來不及懷疑自己吧!”

　　不少有心人發現，利星名品有幾個不同于其他商場的特征：它沒有分男裝區、女裝區、鞋區等，更像是一個“集成店”;它不像其他的商場一樣，在一樓的中廳布置黃金、珠寶、奢侈品等專柜，反而是大多數人都能消費得起的Costa、貢茶等咖啡甜品店。

　　“本來我還想專做女性下午茶呢。”陳敏的想法看似有些“任性”，但卻不無道理，“雖然一樓是黃金地段，但是貼近實際需求也很要緊啊，如果能像在自己家里一樣逛商場，不也挺好!”

　　“適合你的就是最好的。”在陳敏眼中，利星就是自己的家，“我想把它打造完美的心情，和一個人想把家里布置得溫馨舒適的心情是一樣的。這也就是為何，模式可以復制，但掌舵者的思維不能復制，究其根本在于所抱有的情感不盡相同?！?/p>

　　無論是商場的星巴克、哈根達斯專賣店，還是屈臣氏等，利星名品的很多門店在同品牌門店之間的評比中，均名列前茅。這也是陳敏最為自豪之處。

　　即使發展順利，利星名品還是遇到了前所未有的瓶頸，這在陳敏的預料中。一切不難理解——3萬多平方米的建筑面積，沒有多余空間，甚至沒有停車場，發展飽和，但，還有品牌想進駐。

　　怎么辦?在擁擠的湖濱商圈，擴建顯然不可能。最終，陳敏決定，打造利星二店——“利星1157”，選址杭州城南，面積10萬平方米。

　　當下，杭州購物城、綜合體已顯飽和，陳敏的這一決定在一些人看來有點“逆勢開市”的大膽，面對爭議，這位女掌門人顯得挺淡定。