杭州解百和杭州大廈整合后業績微降

　　杭州解百集團股份有限公司今日公布了與杭州大廈整合后的首個年報，2014年，公司實現營業收入 60.54 億元，同比下降8.90%，利潤總額 5.11 億元，同比下降 10.28%。

　　董事會決定2014年度按2014年12月31日的總股本715,026,758股為基數每10股派現金1.05元(含稅)，合計派發現金紅利75,077,809.59元。

　　經營分析

　　(一)努力擴銷增效。一是層層細化分解銷售目標，劃小核算單位，充分調動各層面的工作積極性，促進經濟指標的完成。二是緊抓關鍵節點，創新營銷方式，擴大有效銷售。杭州大廈運用電子禮券、“城慶增值卡”等新技術營銷手段助推主題促銷活動，特別是“雙12”內購節銷售超億元，創單日銷售新高;公司本部從互聯網思維、體驗式消費發力，開展重要節點的主題營銷，全年舉辦各類促銷活動 103次，并首度與“滴滴打車”開展跨界合作營銷。三是積極嘗試新媒體營銷，通過“微信搶紅包”“微信用戶特權日”“在線領取微信折扣券”等活動，發揮微信平臺的傳播效應，迅速發展粉絲量，實現線上粉絲線下消費的轉化。本部全年開展微信營銷活動 30次，杭州大廈通過對零售、超市、賓館三大版塊微信號的合并，目前粉絲量達到 8萬多人。

　　(二)加快調轉步伐。公司針對經濟形勢、消費趨勢和市場需求變化，加大調轉力度，優化品牌和業態結構。 本部開設了名品折扣商場，調整升級新元華潮人運動館，引進“上陽臺”、 “味藍?云南主題餐廳”、“新發現”、“許留山”等輔營項目，引進經營旅游特色產品為主的“絲綢之府”，豐富了業態功能。杭州大廈第一個三年期調整規劃順利收官，完成了 A 座化妝品的后移、D座鐘表區域搬遷等調整工作，使品牌陣容更加豐富，銷售潛力得到進一步挖掘。

　　(三)推進技術應用。以新技術為核心，努力打造“智慧商場”。一是推進 WIFI全覆蓋。目前公司本部已完成三幢樓的 WIFI全覆蓋，為顧客及供應商提供了便捷的移動網絡平臺;杭州大廈明確了無線網絡建設的方向，力求在滿足無線網絡全覆蓋的同時，做強后臺軟件功能。二是圍繞經營開發軟件功能，本部實現了VIP卡“電子消費券”功能，提高VIP卡的含金量; 杭州大廈增加了移動支付手段，提升對年青客群的招募能力。三是提升管理效能。 本部建立云計算服務平臺，完成新中大財務系統、客戶管理系統、人力資源管理系統等多個系統的遷入使用;杭州大廈完成新一代協同辦公系統上線工作，實現實時辦公，提高了工作效率。

　　(四)提升服務水平。杭州大廈以“標準化服務規范的強化執行”為主題，深入開展五星級主題教育活動;同時，深入挖掘各崗位上的優秀人物和感人事跡，做好“尋找最美員工故事”和“服務規范標兵”的評選工作，營造氛圍、樹立榜樣，進一步提升員工的服務意識和服務品質。本部從完善檢查考核機制、強化服務培訓、打造立體式的檢查反饋網絡入手，努力提升服務管理質量;同時，開展了“您的滿意，我的追求”為主題的服務技能競賽活動，通過活動過程提高員工服務質量，為顧客創造更加美好的購物體驗。

　　(五)尋求發展突破。一是推進慶春廣場西子國際項目的商業運營籌備工作。該項目已明確了項目商業部分名稱、定位和規劃方案，并組建了管理團隊，全面啟動商業籌備工作。但由于低迷的經濟形勢和周邊道路施工的影響，項目開業時間預計將延期至2016年中期。二是配合加快三立大廈項目的工程建設，目前已完成樁基工程并開挖。三是保持LSE城市生活超市穩健拓展步伐。杭州大廈對已開分店進行梳理和調整，提升經營業績，降低管理成本;同時，以輕資產模式繼續拓展新店。四是加強對子公司的管理，積極開展蘭溪店配套項目的招商工作，加快義烏店的調轉步伐，開設解百廣告圖文工作室，對廣告業務進行有益的市場化運營探索。

　　(六)深化精細管理。本部探索市場化的用人機制，采取內外部相結合的形式招聘人才，同時做好中層后備干部的調整補充工作，促進結構優化，為企業的持續發展培育和儲備人才;強化物業費用管理，通過網購和杭州商旅集采兩個渠道有效降低采購成本，實現平均采購價格低于市場價近 20%。杭州大廈對《招商業務流程》、《“三重一大”事項集體決策制度實施細則》、《改擴建工程管理制度》、《固定資產管理制度》、《重大事件應急處置預案》等相關制度進行梳理和修訂，以適應組織架構的變化，優化完善管理運行體系，使管理進一步制度化、規范化。同時，設計了《杭州大廈技術通道試點暫行辦法》，拓展技術類員工職業發展通道，適應企業戰略發展需要。

　　年報公布了2015年度經營目標：營收60億元，凈利潤3.4億元。