王學爽：如何做一名合格的店長?

　　俗話說，三個女人一臺戲，更何況是20 名導購，一人一個情況，一人一個性格，這管理起來勢必要有些難度。王學爽坦言，當初剛當店長的時候，一切都只能是摸著石頭過河，管理上也曾經遇到過這樣那樣的問題，比如導購之間的紛爭。當時王學爽的解決方法就是，“大家站在一起，或者坐在一起互相說明白就可以，引起紛爭的原因無非就是為了分銷售，各自互相讓一步也就沒事兒了。”

　　如今，為了避免再發生這樣的情況，面試導購時，王學爽都會首先講清楚她所堅持的不可觸摸的兩條“高壓線”。“一是不許有偷盜行為，第二不許傳小道消息。”“ 我跟她們都說得很明白， 如果一旦發現有觸及上面兩條的行為， 肯定不能在這個店里呆。”由于店里的導購并不見得個個賣貨都是出類拔萃的，有的這方面靈活一點，另一方面稍差一點，有的賣貨不好，但是細節工作做得好。王學爽解釋，“這個店細節工作很多，管理會員，管理出樣、還有管培訓，管銷售的，這些所有的工作都需要店里的導購來完成，所以我會根據每位導購的特點把她安排至適合的位置上。”這也是王學爽在管理員工時秉承的用人原則——“量才使用”。

　　如今，在王學爽的店里很少會再出現導購之間的紛爭，也許新來的導購會有不明白的事與顧客交流需要的是真誠從2005 年3 月到金源燕莎愛慕店，王學爽在這里一呆就是五年，而在五年的時間里，她從一名導購一步步走到店長的位置上。在她的眼中，店長“首先得是一個有大局意識的人，有包容心的人，還得是性格比較開朗能承受壓力的人，其次就是在銷售方面要有想法，能夠提一些良性建議的人。”

　　情，這時候，銷售額呢。而據王學爽透露，就在記者前去采訪的前一天，有位顧客一下買走了十萬多元的商品，這讓記者驚詫不已，在記者眼中，成衣一天銷售能賣到十萬都是相當困難的一件事情，更何況是內衣，但王學爽說她有她的一套賣貨技巧。那我們也衷心祝福王學爽的事業興旺，完成自己的夢想。