怎樣將服裝專賣店發(fā)展到“賣場(chǎng)的專賣”

　　連鎖品牌突破的加速器?

　　在城市的繁華商圈里，林林種種的店鋪隨處可見，隨著顧客群體的消費(fèi)力的提高，“專賣店”的實(shí)質(zhì)性意義已經(jīng)被來了個(gè)180度的轉(zhuǎn)向，變成了制造商向社會(huì)消費(fèi)群體直接展銷產(chǎn)品的窗口。為此，各制造商為自己的窗口可謂是使盡解數(shù)、費(fèi)盡心思，就鞋企專賣店而言，時(shí)常會(huì)聽到某某專賣店“功虧一簣”、“某某專賣店稍有盈利等等一些喜憂摻半”的話語(yǔ)了。

　　一、企業(yè)是“娘家”，專賣店是“新娘”

　　對(duì)于企業(yè)而言，世界上最偉大的是母親，母親最幸福地莫過于成為新娘的那一刻，也是讓人們最心儀的一刻，如把專賣店比較為新娘，企業(yè)就是娘家，我們所為一切一切，都是把新娘裝扮得更加美麗動(dòng)人，涉取精華，走自己的路，讓帶有極厚企業(yè)個(gè)性風(fēng)采的專賣業(yè)態(tài)，成為這個(gè)世紀(jì)的一種新文化，開出鮮花，結(jié)出碩果。

　　二、什么是專?什么是賣?什么是店?

　　專賣店是企業(yè)給自己制作的一面鏡子，它把企業(yè)的內(nèi)在文化體體面面的展現(xiàn)給社會(huì)，這面鏡子必須時(shí)刻保持整潔光亮，不能留有任何污點(diǎn)給顧客造成視覺上的偏差。“專”要把產(chǎn)品的定位與消費(fèi)者的承受能力與接受度緊密的聯(lián)系在一起，其中包括產(chǎn)品的風(fēng)格、品質(zhì)、個(gè)性、價(jià)位以及所針對(duì)的消費(fèi)者年齡層、職業(yè)因素等;“賣”盡全力滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，把每一個(gè)進(jìn)店的顧客的表情、動(dòng)作、語(yǔ)言細(xì)節(jié)快速的合成一張買場(chǎng)圖片，先給顧客當(dāng)參謀，后做主人;“店”店鋪的布局設(shè)計(jì)一定要結(jié)合企業(yè)品牌文化，突出個(gè)性、讓顧客對(duì)你這個(gè)商標(biāo)有一種身臨其境的感覺，這其中包括了美學(xué)、光學(xué)、建筑藝術(shù)學(xué)、陳列知識(shí)、平/面設(shè)計(jì)學(xué)、裝飾藝術(shù)、文化藝術(shù)等等來營(yíng)造店的氣氛，這也是一種視覺營(yíng)銷。

　　三、專賣對(duì)人才的要求

　　目前，專賣店最緊缺的人才中，專賣店的導(dǎo)購(gòu)員和店長(zhǎng)人才可謂是鳳毛麟角，絕大多數(shù)賣場(chǎng)人才都是就地招聘，就地跟班上崗，一邊工作，一邊學(xué)習(xí)，一邊摸索，很少有集中的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也就是沒有把理論上的導(dǎo)購(gòu)框框變成可以服務(wù)顧客的身體力行。所以，在實(shí)際操作過程，對(duì)禮儀、賣場(chǎng)知識(shí)、商品陳列、櫥窗宣傳、產(chǎn)品知識(shí)、顧客心態(tài)的把握就顯得生疏而又笨拙了，何況一個(gè)專賣店的人才培訓(xùn)要經(jīng)過幾個(gè)階段的培訓(xùn)才能提高導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)，真正做到滿足顧客的服務(wù)。培養(yǎng)高素質(zhì)的專賣人才，首先要根據(jù)自己自身產(chǎn)品的定位，品牌的定位上入手，再根據(jù)市場(chǎng)服務(wù)功能不斷創(chuàng)新，最關(guān)鍵的是如何讓賣場(chǎng)人才以店為家，以店為平臺(tái)發(fā)揮和獲取自己的價(jià)值。

　　其實(shí)中國(guó)許多的夫妻店、兄妹店、父子店能成功，而且他們無一接受過專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，為什么很多都能長(zhǎng)盛常青呢?這就是對(duì)專賣店的投入與專注程度了。企業(yè)做專賣，對(duì)人才素質(zhì)的投入是關(guān)鍵，但對(duì)人才的感情投入也十分重要。現(xiàn)在，我們?cè)S多專賣店職員，可以說是吃的一碗青春飯，職場(chǎng)的短暫，給企業(yè)留下的不僅是人才的空缺，更重要的是帶走了經(jīng)驗(yàn)，遺失了客源，這也就是為什么專賣店與夫妻店求勝之一大差別了。因此企業(yè)做好人才投入的同時(shí)，更應(yīng)該做好人才實(shí)業(yè)的投入，把人才緊緊地與企業(yè)綁在同一駕馬車上，把握好問責(zé)與放權(quán)的尺度，才能始終讓人才充滿活力。

　　四、專賣店如何常青

　　如何把專賣店變?yōu)轳R路邊的常青樹，“專賣店”作為零售業(yè)態(tài)的一種，如一個(gè)剛剛誕生的嬰孩，它需要呵護(hù)、需要培養(yǎng)，市場(chǎng)是哺養(yǎng)它的土地，社會(huì)是滋潤(rùn)的雨露，專賣店的發(fā)展不是陽(yáng)光工程，而是常青工程，企業(yè)如何把握好這項(xiàng)單一而又復(fù)雜的工程，任重而又道遠(yuǎn)。尤其在品牌大戰(zhàn)兵不血刃和產(chǎn)品同質(zhì)化的鞋行業(yè)，標(biāo)新立異，科技創(chuàng)新與傳統(tǒng)工藝的沖突最終會(huì)在社會(huì)進(jìn)步的文化中分化開來。中國(guó)第三代、第四代和即將成熟的第五代群體在消費(fèi)觀念上的所求，已經(jīng)不是一個(gè)國(guó)度所能統(tǒng)一的了，世界性的物質(zhì)生活大同化年代已經(jīng)走進(jìn)了國(guó)門，已經(jīng)溶入到了我們的現(xiàn)實(shí)生活中來。