服裝店導購員必備的商業(yè)素質

　　商業(yè)競爭的概念在現(xiàn)今社會不再是以單純的商品銷售量為惟一的衡量標準，從實質來說，它可以看作是一場人與人素質、能力和知識的較量。服裝店導購員從事商業(yè)銷售，身處商業(yè)圈內(nèi)，應當具備基本的商業(yè)素質。

　　1.導購員要善于溝通、交往

　　服裝店導購員的工作不僅要與形形色色的顧客打交道，還要保持與上級、同事間的良好關系。在處理各種關系的過程中，善于溝通、交往較易取得信任。在日常的導購過程中，與顧客的溝通更是左右商品銷售的重要因素。

　　2.對相關銷售環(huán)境了解

　　導購員需呀清楚自己所在店鋪的消費環(huán)境、銷售商品面對的群體、顧客來源、商品競爭等情況，“知已知彼”才能主動地在自我活動范圍內(nèi)有效地調整服務方式和服務質量。

　　3.基本的商業(yè)道德與服務品質

　　導購員代表的是服裝店鋪形象，顧客對店鋪的信任很大程度上建立在對于導購業(yè)務品質的認可度上。

　　導購員一絲不茍的工作精神，誠懇守信的服務態(tài)度，讓顧客對商品放心，對服務放心，對店鋪放心。誠懇地將商品的好處介紹給消費者，讓消費者成為優(yōu)良產(chǎn)品的受益者，向顧客所做出的任何承諾一定要兌現(xiàn)。

　　4.敬業(yè)負責，嚴格把關

　　導購員具有這種品質，做好顧客的“審驗官”，也是導購一項重要的業(yè)務工作，導購員在服裝上貨架前、在銷售中和在給顧客包裝時都要仔細地檢查。

　　5.不隨意泄露店鋪內(nèi)部經(jīng)營信息

　　商業(yè)促銷也要講求原則，對于顧客提出的無禮要求，服裝導購員應當婉言回絕，堅持店鋪經(jīng)營原則，嚴格遵守店鋪規(guī)章，對于內(nèi)部銷售資料、商業(yè)檔案、策略方針、營銷計劃等不向外泄露。

　　7.有進取心，求知欲

　　商業(yè)社會競爭激烈。服裝導購員樹立奮斗的目標，才能不斷發(fā)展。在奮斗中導購員需要不斷地補充“營養(yǎng)”，從一點一滴的學習中，積累經(jīng)驗，從而能做得更好。要想成為出色的導購員，良好的求知心態(tài)是成功的階梯。