服裝店導購員必備的商業素質

　　商業競爭的概念在現今社會不再是以單純的商品銷售量為惟一的衡量標準，從實質來說，它可以看作是一場人與人素質、能力和知識的較量。服裝店導購員從事商業銷售，身處商業圈內，應當具備基本的商業素質。

　　1.導購員要善于溝通、交往

　　服裝店導購員的工作不僅要與形形色色的顧客打交道，還要保持與上級、同事間的良好關系。在處理各種關系的過程中，善于溝通、交往較易取得信任。在日常的導購過程中，與顧客的溝通更是左右商品銷售的重要因素。

　　2.對相關銷售環境了解

　　導購員需呀清楚自己所在店鋪的消費環境、銷售商品面對的群體、顧客來源、商品競爭等情況，“知已知彼”才能主動地在自我活動范圍內有效地調整服務方式和服務質量。

　　3.基本的商業道德與服務品質

　　導購員代表的是服裝店鋪形象，顧客對店鋪的信任很大程度上建立在對于導購業務品質的認可度上。

　　導購員一絲不茍的工作精神，誠懇守信的服務態度，讓顧客對商品放心，對服務放心，對店鋪放心。誠懇地將商品的好處介紹給消費者，讓消費者成為優良產品的受益者，向顧客所做出的任何承諾一定要兌現。

　　4.敬業負責，嚴格把關

　　導購員具有這種品質，做好顧客的“審驗官”，也是導購一項重要的業務工作，導購員在服裝上貨架前、在銷售中和在給顧客包裝時都要仔細地檢查。

　　5.不隨意泄露店鋪內部經營信息

　　商業促銷也要講求原則，對于顧客提出的無禮要求，服裝導購員應當婉言回絕，堅持店鋪經營原則，嚴格遵守店鋪規章，對于內部銷售資料、商業檔案、策略方針、營銷計劃等不向外泄露。

　　7.有進取心，求知欲

　　商業社會競爭激烈。服裝導購員樹立奮斗的目標，才能不斷發展。在奮斗中導購員需要不斷地補充“營養”，從一點一滴的學習中，積累經驗，從而能做得更好。要想成為出色的導購員，良好的求知心態是成功的階梯。