淺析專賣店店長的職責重點

　　店長的工作能力及領導能力，直接影響整個專賣店的業績，為了抓店長管理，無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。

　　有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

　　店長的工作職責:

　　1.了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3.負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6.協助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7.協助主管與所在商場的溝通與協調。

　　8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　9.了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

　　店長的工作重點:

　　作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化\體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　營業前：

　　1.開啟電器及照明設備。

　　2.帶領店員打掃店面衛生。

　　3.召開晨會：

　?、俟菊呒爱斕鞝I業活動的公布與傳達。

　?、谇叭諣I業情況的分析，工作表現的檢討。

　?、叟嘤栃聠T工，交流成功售賣技巧。

　?、芗ぐl工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4.點貨品，專賣店要清點備用金。

　　5.核對前日營業報表，傳送公司。

　　營業中：

　　1.檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2.專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。

　　3.控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。

　　4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。

　　6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。

　　8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。

　　9.收集市場信息，做好銷售分析。

　　10.整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

　　營業后：

　　1.核對帳物，填寫好當日營業報表。

　　2.營業款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3.檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。

　　4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。

　　人事方面：

　　1.有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選.。

　　2.有對員工給予獎勵和處罰的權利。

　　3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

　　4.有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5.有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。

　　6.有權利對店內的突發事件進行裁決。

　　貨品方面：

　　1.有權利對公司的配貨提出意見和建議。

　　2.有權利拒收有質量問題的貨品。

　　3.對店內的貨品調配有決定權。