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    專賣店訓練導購銷售有方法

    2014/10/1 11:59:00 來源: 評論(0)51

    專賣店訓練導購

      銷售人員應該注意以下幾點:

      一、重視、珍惜每一位顧客,要對每一位顧客都要認真耐心對待,真誠為顧客尋找適合顧客的貨品。不要以貌取人,不要在直觀上認為她不會買的。要永遠記住每一位顧客身后都有250個潛在顧客。可能她自己沒有錢買,但是讓她喜歡,讓她享受到我們的“美麗”,她一定會讓朋友一起來分享。這時我們何愁沒有顧客。

      二、開門營業時,門口附近若看不到銷售人員隨時做好迎賓工作的身影。這樣往往會讓那些在門外徘徊猶豫的顧客望而止步,影響了我們賣場氣氛。請記住招呼成功,便等于銷售成功了一半。

      三、接待顧客時,銷售人員不要受顧客控制(例如:跟著顧客轉,問顧客想買什么,喜歡什么,喜不喜歡啊,當自己推薦給顧客衣服一遭到顧客拒絕,就不敢再推了。要有自己的思路來引導顧客,要跟顧客拉近關系,跟顧客聊天,從聊天中了解顧客的需求和喜好,再有針對性的推薦,然后說明自己推薦的理由。

      四、顧客看中一件衣服時,不要就拿這件衣服給顧客試穿,不要等顧客穿好衣服出來了,再問顧客拿條褲子配起來好不好。請記住一定要拿整套給顧客試穿。這樣才能為高單打下基礎。

      五、顧客在試衣時,很多銷售人員在更衣室外兩個人開始聊天,或者跟旁邊的銷售人員聊天。而沒有去跟顧客聊天,來進一步了解顧客需要、喜好。也沒有讓助手去拿好下幾套適合顧客的衣服。

      六、當顧客試穿第一套和第二套時,銷售人員往往都說一些統觀的話(好看,這件也適合你,你穿這件也很不錯),沒有說出兩套之間在身上的區別,讓兩套進行對比,通過對比來說明兩套能更加全面展示顧客的氣質。

    責任編輯:金媛媛
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