服裝銷售要會察“顏”觀色

　　我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平提高，對于物質(zhì)生活的要求也越來越高，特別是服裝市場的需求不斷壯大。因此，服裝經(jīng)營成為眾多創(chuàng)業(yè)者的首選，雖品牌服裝市場是非常火熱，但經(jīng)營品牌服裝，獲得青睞也需要掌握一些技巧，需要從各個(gè)銷售環(huán)節(jié)中注意。特別是面對不同膚色的顧客上，我們作為銷售該如何去引導(dǎo)。下面小編就為大家總結(jié)下銷售的技巧。

　　當(dāng)迎來皮膚黝黑的顧客時(shí)，我們作為一名導(dǎo)購員應(yīng)該很好起到作用，給消費(fèi)者推薦暖色調(diào)比較沒有那么明艷的服裝，或者是出黑灰色的衣服，也可以深黑、灰色顏色為主，紅綠紫羅蘭等為輔。但是切忌深藍(lán)色、深紅色等顏色不適合皮膚黝黑的消費(fèi)者，這樣反而讓消費(fèi)者上身效果大降，精神不足。

　　皮膚比較白的顧客就比較容易推薦了，基本上什么顏色都可以，服裝導(dǎo)購員就根據(jù)顧客的氣質(zhì)和年齡等推薦淡黃、淺藍(lán)、粉色系等衣服，白皙皮膚搭配起來更顯得青春，甜美。

　　我們基本上大多數(shù)人都屬于比較暗黃的膚色，但現(xiàn)代人生活壓力大，競爭激烈，經(jīng)常表現(xiàn)出精神不振，處于亞健康狀態(tài)，或者有些人不會選擇衣服的顏色，導(dǎo)致臉色暗沉難看。因此，服裝導(dǎo)購員在推薦時(shí)，應(yīng)該避免綠色和灰色調(diào)的衣服，這樣的衣服在光線下會映襯在臉上顯得不是很健康。

　　不論是哪種膚色的人，商家必須從實(shí)際出發(fā)，從整體上去觀察，結(jié)合顧客本身的個(gè)人感覺去推薦，才能獲得顧客的青睞。

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　　很多顧客買衣服的隨意性很強(qiáng)，尤其是女性顧客，她們喜歡逛街，經(jīng)常是走到哪里看到哪里，買衣服全憑自己的心情和想象。除了平時(shí)工作比較繁忙沒空逛街的顧客，大多數(shù)顧客在買衣服的時(shí)候都喜歡逛很多家服裝店進(jìn)行對比挑選，如果不是非常中意那件衣服，一旦離開再回來購買的可能性就不是很大。

　　對于那些試穿了幾套衣服之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走的顧客，導(dǎo)購要坦誠地與顧客進(jìn)行溝通，請顧客說出不喜歡的原因及其真正的需求，、

　　銷售人員可以這樣應(yīng)對：

　　導(dǎo)購1：這位美女，在您離開之前，可以幫我一個(gè)忙嗎?

　　顧客l：你說。

　　導(dǎo)購1：真是抱歉，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續(xù)看下去。能不能麻煩您告訴我，您對剛才這款衣服的主要顧慮在哪里嗎?

　　顧客1：上身效果沒有想象中的好……(顧客往往會說出抗拒購買的真正原因)

　　導(dǎo)購2：先生/女士，在您離開之前，我能再問您最后一個(gè)問題嗎?

　　顧客1：你說吧!

　　導(dǎo)購2：我陪您選購大概也有20分鐘了，您對我的介紹滿意嗎?

　　顧客1：還不錯。

　　導(dǎo)購2：謝謝!不過我對自己的介紹不是很滿意，特別是剛才您提到想要更長一點(diǎn)的裙子時(shí)，我們店卻沒有了。真的非常對不住。要不您留下電話號碼，等晚上到貨后我一定第一時(shí)間通知您，好嗎?(請顧客留下聯(lián)系方式，送顧客離開，晚上準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系顧客。)

　　選購衣服是一件值得冒險(xiǎn)的事情，因?yàn)橐路苯雨P(guān)系到個(gè)人的形象和自信問題。顧客在購買之前必然會到其他服裝加盟店進(jìn)行反復(fù)比較。因此，顧客在試過衣服后沒有做出購買決定就離開是很正常的。，但是，如果任憑顧客離開，顧客就有可能被競爭對手搶走，從而影響自己的生意。

　　因此，在顧客離開之前，導(dǎo)購需要抓住最后的機(jī)會，爭取對方能夠告知其猶豫或不滿的原因，并請顧客多提寶貴意見，以便在以后的工作中不斷改進(jìn)，或制造一些導(dǎo)購能主動聯(lián)系顧客的機(jī)會，例如在談話過程中沒有回答好的問題待下次回答等。當(dāng)顧客真正離店時(shí)，導(dǎo)購要做好歡送工作，歡迎顧客再次光臨。