導(dǎo)購員基本工作職責(zé)和角色

　　1、服裝專賣店的代表者

　　服裝導(dǎo)購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以服裝導(dǎo)購要時刻注意自己的言行，確保自己的服務(wù)品質(zhì)，要使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。

　　2、服裝導(dǎo)購是信息的傳播溝通者

　　服裝導(dǎo)購代表對服裝專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈品等各種促銷活動都要很了解，，當(dāng)顧客詢問時，都能做出詳細(xì)的解答。

　　3、顧客的生活顧問

　　只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購代表，不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。

　　4、服務(wù)大使

　　在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。

　　5、服裝專賣店與消費者之間的橋梁

　　作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導(dǎo)購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。

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　　幾乎所有的關(guān)于文字的廣告，都要用到標(biāo)題策略，因為這是閱讀者的第一眼印象。曾經(jīng)有廣告大師說過，閱讀標(biāo)題的人是閱讀正文的五倍，因此，標(biāo)題對于廣告語的撰寫的重要性不言而喻。怎樣寫出能牢牢抓住人的視線并且產(chǎn)生閱讀興趣的標(biāo)題?很簡單，多運用引人注意的字眼，比如像“免費”、“全新”、“如何”、“……王”等，雖然有些用得泛濫，但不可否認(rèn)的是，在促銷的時候消費者看到這些字眼會更加興奮。

　　不同產(chǎn)品的賣點不同，促銷活動中比較常見的產(chǎn)品賣點有：低成本、一流的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的售后服務(wù)、著名的產(chǎn)地、優(yōu)異的品牌形象、歷史優(yōu)勢、貨源充足等等，挑選其中幾個賣點運用到你的廣告語設(shè)計中，會收到意想不到的良好效果。

　　促銷活動帶來產(chǎn)品的大幅度降價雖然吸引人，但也未免會讓消費者對于產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。提供擔(dān)保正式為了消除消費者的不安，讓他們更加大膽放心來購買商品。擔(dān)保工作主要包括對于質(zhì)量的保證，對于服務(wù)的保證，以及還有物流方面的保證，有了這些保證的宣傳廣告，會變得更加有說服力。

　　既然是促銷活動，，為了增加顧客的搶購氣氛，我們不妨來暗示馬上行動的策略，以及不馬上行動的后果，分別給予獎勵或者懲罰，利用類似“數(shù)量有限、欲購從速”、“限量出售，”“春節(jié)大甩賣”等等字眼在廣告語進行提醒，對于促銷的日期和數(shù)量做一個限定，增加顧客購買時的精神壓力，也不失為一個刺激消費良好的對策。