導購員基本工作職責和角色

　　1、服裝專賣店的代表者

　　服裝導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務風格與精神面貌，所以服裝導購要時刻注意自己的言行，確保自己的服務品質(zhì)，要使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。

　　2、服裝導購是信息的傳播溝通者

　　服裝導購代表對服裝專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈品等各種促銷活動都要很了解，，當顧客詢問時，都能做出詳細的解答。

　　3、顧客的生活顧問

　　只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導購代表，不僅在服務、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。

　　4、服務大使

　　在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務才是我們的取勝之道。

　　5、服裝專賣店與消費者之間的橋梁

　　作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務策略。

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　　幾乎所有的關(guān)于文字的廣告，都要用到標題策略，因為這是閱讀者的第一眼印象。曾經(jīng)有廣告大師說過，閱讀標題的人是閱讀正文的五倍，因此，標題對于廣告語的撰寫的重要性不言而喻。怎樣寫出能牢牢抓住人的視線并且產(chǎn)生閱讀興趣的標題?很簡單，多運用引人注意的字眼，比如像“免費”、“全新”、“如何”、“……王”等，雖然有些用得泛濫，但不可否認的是，在促銷的時候消費者看到這些字眼會更加興奮。

　　不同產(chǎn)品的賣點不同，促銷活動中比較常見的產(chǎn)品賣點有：低成本、一流的產(chǎn)品品質(zhì)、良好的售后服務、著名的產(chǎn)地、優(yōu)異的品牌形象、歷史優(yōu)勢、貨源充足等等，挑選其中幾個賣點運用到你的廣告語設(shè)計中，會收到意想不到的良好效果。

　　促銷活動帶來產(chǎn)品的大幅度降價雖然吸引人，但也未免會讓消費者對于產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。提供擔保正式為了消除消費者的不安，讓他們更加大膽放心來購買商品。擔保工作主要包括對于質(zhì)量的保證，對于服務的保證，以及還有物流方面的保證，有了這些保證的宣傳廣告，會變得更加有說服力。

　　既然是促銷活動，，為了增加顧客的搶購氣氛，我們不妨來暗示馬上行動的策略，以及不馬上行動的后果，分別給予獎勵或者懲罰，利用類似“數(shù)量有限、欲購從速”、“限量出售，”“春節(jié)大甩賣”等等字眼在廣告語進行提醒，對于促銷的日期和數(shù)量做一個限定，增加顧客購買時的精神壓力，也不失為一個刺激消費良好的對策。