服裝店經(jīng)營要懂得深入消費者的內(nèi)心

　　消費者心理的研究是一門學(xué)問，一般營銷人員會針對消費者制定各種策略，以達(dá)到吸引消費者、促成銷售的目的。這原本是正確的，但是這種“教條”的方案本身就可能導(dǎo)致方案的失效，因為忽視了消費者的不確定性和人的不穩(wěn)定性，但是如果放權(quán)給市場一線人員，又可能會造成某些新的弊端。

　　在顧客上門以后,朋友有時招呼銷售員上前介紹服裝、幫助選擇,有時則用眼色制止銷售員上前服務(wù),有時自己上前噓寒問暖,真是左右逢源。消費者心理的研究是一門學(xué)問,一般營銷人員會針對消費者制定各種策略,以達(dá)到吸引消費者、促成銷售的目的。

　　在顧客上門以后，朋友有時招呼銷售員上前介紹服裝、幫助選擇，有時則用眼色制止銷售員上前服務(wù)，有時自己上前噓寒問暖，真是左右逢源。

　如果去絮絮叨叨試圖說服其購買，那么會給這部分顧客留下一個不好的印象，以后再次來光顧的幾率就會降低;那些是來購買衣服的人也分為喜歡服務(wù)人員參謀建議和喜歡自己挑選的，所以，服務(wù)人員就需要隨時觀察，發(fā)現(xiàn)有顧客看自己，就立刻上前解答問題，在此過程中分析判斷，該顧客是否還需要自己繼續(xù)參謀，這樣體貼的服務(wù)，回頭客的幾率就會大大提高。

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　　店鋪在夏季的促銷手段需要多樣化，針對客戶群進(jìn)行各種營銷活動，增加店鋪的吸引力。比如與當(dāng)下社會熱點結(jié)合進(jìn)行創(chuàng)意促銷，或推出別出心裁的消費方式，如買衣服送雪糕、小風(fēng)扇等贈品促銷，這些往往能產(chǎn)生出奇制勝的效果。

　　利用空閑時間給店鋪人員充電，為旺季的到來做好知識儲備。及時了解流行趨勢，學(xué)習(xí)經(jīng)營、銷售技巧等。

　　夏季會有持續(xù)高溫，人容易顯得煩躁不安，所以品牌鞋服店鋪要展現(xiàn)清爽感的藍(lán)色、白色等冷色調(diào)，同時，夏季也是一個色彩斑斕，爭相斗艷的季節(jié)，一些飽和度高、色彩艷麗的顏色也是夏季陳列的首選。

　　夏季的鞋服陳列要按照色調(diào)進(jìn)行統(tǒng)一的安排、陳列，為顧客營造整齊、清新的視覺感受。

　　在夏季購物時，店鋪中的背景音樂是影響消費者購物感受的一個重要因素。它直接影響消費者對于消費的決定權(quán)。如果背景音樂不恰當(dāng)，就有可能影響店鋪的銷量。比如，店鋪背景音樂播放音量過大，導(dǎo)致人與人之間交流時，不得不提高聲音。使人產(chǎn)生一種急躁感、不安感，從而導(dǎo)致無心購物。選擇柔和舒緩的背景音樂，為顧客營造出溫馨舒適的購物環(huán)境，使顧客放下炎熱天氣所帶來的煩躁感，安心選購產(chǎn)品。

　　“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。店鋪要想在高溫夏季提升業(yè)績，首先要改變店鋪的經(jīng)營理念，樹立“銷售無淡季”的意識。以“無淡季”思想，在精神上為自己打氣，經(jīng)營店鋪則更有干勁，才能更積極地推動銷售業(yè)績的提升。

　　在夏季銷售情況不佳的情況下，一定要注重與顧客的溝通，對老顧客做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。顧客的忠誠度，更能夠給店鋪帶來足夠的利潤。同時要積極開發(fā)自己的新客戶，不斷拓展自己的銷售渠道。

　　夏季高溫天氣的到來，有可能引起的銷售量減少往往使眾多的銷售人員缺乏工作熱情，產(chǎn)生懶惰心理，沒有精神去引導(dǎo)更多的客戶。在這樣的環(huán)境里，可以加大銷售人員的激勵措施，比如加大獎勵，鼓勵銷售員主動出擊進(jìn)行銷售工作。