押錢試衣：不買就不退押金？

　　買服裝前先試穿，是再正常不過的事了，但在漢口萬商白馬服裝市場(chǎng)，多年來卻流行著這樣一個(gè)潛規(guī)則：試衣服前先交一定數(shù)額的押金，顧客若不買，就不退押金。

　　消費(fèi)者逛市場(chǎng)尤其是逛服裝市場(chǎng)，有“試”的自由，有“買”的自由，也有“不買”的自由，這在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里規(guī)定得明明白白。而萬商白馬服裝市場(chǎng)所流行的“押錢試衣、不買則押金不退”的潛規(guī)則，卻明顯屬于違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的“強(qiáng)買強(qiáng)賣”行為。這種行為，如果只是在個(gè)別店家偶或有之，那可以算是個(gè)別人的一時(shí)耍橫，自是可以作為個(gè)案查處。而萬商白馬服裝市場(chǎng)，是個(gè)有著數(shù)以百計(jì)店家的巨大服裝批發(fā)與零售市場(chǎng)，在這整個(gè)市場(chǎng)之中，都一直流行著這樣一個(gè)潛規(guī)則，那問題就并不那么簡(jiǎn)單。

　　在筆者看來，此問題如一幣之兩面：一面是，如此大規(guī)橫“押錢不退”，恐怕不無霸王式“老大”在掌控和維持著這一“霸王條款”，因?yàn)閺某＠砩现v，個(gè)別商戶在集眾多商戶于一體的市場(chǎng)中，如果獨(dú)家強(qiáng)買強(qiáng)賣，就會(huì)自我孤立，自我失去其競(jìng)爭(zhēng)力，故而一般是不會(huì)也不敢強(qiáng)買強(qiáng)賣的;另一面是，此類“押錢不退” 的霸王做法在萬商白馬市場(chǎng)一直得不到糾正，只能說明當(dāng)?shù)毓ど滩块T未能很好地履職和強(qiáng)力作為。所以我們認(rèn)為，這問題出在“萬商”，而根子卻在工商!

　　事實(shí)上，僅去年以來，當(dāng)?shù)毓ど滩块T就接到過上百起有關(guān)萬商白馬市場(chǎng)“押錢試衣”的投訴。或許，工商人員也零星去管過，可是直到媒體曝光這個(gè)問題之前，其問題卻沒有得到有效地糾正。這就表明，當(dāng)?shù)毓ど滩⑽磸目傮w上去查處和促進(jìn)這類問題的解決。

　　通常情況下，有些公共管理人員、執(zhí)法人員在有百姓前去投訴某些問題時(shí)，積極的便依法去查處，消極的則拖延推諉。反正，其不積極作為，只要無媒體曝光，只要不出重大事故，受磨難的只是百姓，而受理投訴者則毫發(fā)無損。如果工商人員不說“接到上百起投訴”，就是接到三五起投訴而不去積極作為，就讓其將工商服裝還給人民，那像上述萬商白馬市場(chǎng)的此類問題，或許早就解決了。

　　這些年來，輿論監(jiān)督的功效越來越彰顯。但對(duì)于有些公共管理者來說，似乎又患上了“輿論監(jiān)督依賴癥”。什么事，如果沒有媒體的介入，好像業(yè)已存在的嚴(yán)重問題不是個(gè)問題。而只有“一傳”的傳統(tǒng)媒體先上場(chǎng)，“二傳”的網(wǎng)絡(luò)媒體再跟上，并將其事態(tài)放大再放大，以至于“小事鬧大，大事鬧炸”，這才下決心去解決。“強(qiáng)買強(qiáng)賣”關(guān)乎一方的商業(yè)環(huán)境和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之大事，不可以等閑視之或輕描淡寫地應(yīng)付一下。希望當(dāng)?shù)毓ど滩块T這次能從總體上去查處和處理好這個(gè)問題。否則，當(dāng)?shù)毓ど滩块T也就應(yīng)當(dāng)被問責(zé)。