貴人鳥運動鞋穿一個月腳后跟磨穿
運動鞋穿了不久,鞋子腳后跟部位就磨破了,導致穿的人腳后跟也受傷了。“鞋子是我給兒子買的,現在已經不能穿了,我希望商家能給我換一雙其他款式的鞋子。”徐先生說道。
今年暑假,徐先生在余杭瓶窯鳳溪路的貴人鳥專賣店給兒子買了一雙運動鞋,花了280多元。
一開始他兒子沒穿這雙鞋子,直到9月開學后才帶到學校開始穿。穿了一個星期以后,鞋子左腳腳后跟部位就磨破了,露出了內襯的一塊硬塑料板。
“孩子是住校的,學校離家很遠,也不太可能提前回家。當時我兒子去學校就穿著這雙鞋子,也沒有帶其他鞋子,中間也沒時間回家,所以腳后跟都被磨出血來了。”兒子回家后,徐先生很心疼,幫他擦了幾天藥,腳也沒有痊愈。
徐先生認為,這雙鞋子的穿鞋方式有問題導致鞋子的腳后跟被磨破。“專賣店的人說,鞋子質量沒問題,是
我兒子不解鞋帶直接穿,把腳后跟給踩漏了。我覺得這個說法不合理,短短一個星期,一雙新鞋就能磨破,這肯定不正常。而且我們家之前也買過貴人鳥的鞋子,并沒有發現類似的問題。”
貴人鳥浙江分公司的售后工作人員黃小姐在核實情況后表示,貴人鳥的鞋子,非真皮的保修期為一個月,真皮的保修期為兩個月,這一規定是在小票中寫明的。徐先生來反映問題時,距離購買日期已經過了兩個多月,也就是說已經過保了。
經協商,黃小姐表示,徐先生可以先把鞋子拿到專賣店,再由專賣店轉交給浙江分公司。“如果這雙鞋子真的才穿過一個星期,鞋底肯定不會磨損得很厲害。只要不是磨損得很厲害,我們可以按照徐先生的要求,給他換成其他款式的鞋子。”

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