ZARA回應(yīng)被指避重就輕

　　ZARA品牌的所屬公司INDITEX集團發(fā)表聲明，回應(yīng)針對北京市消協(xié)對其“漠視消費者權(quán)益”的批評。26日，市消協(xié)稱該聲明“避重就輕”，表示“不認(rèn)可” INDITEX集團的解釋。

　　在市消協(xié)進(jìn)行的三次比較試驗中，ZARA產(chǎn)品均被認(rèn)定為不合格，而ZARA方面一直沒有明確回應(yīng)。對此，市消協(xié)對其的漠視態(tài)度提出了批評。隨后，INDITEX集團(中國)公關(guān)傳訊部給本報傳來聲明稱，ZARA的服裝符合所有中國相關(guān)健康及安全規(guī)定，所有化學(xué)檢測表明均合格。

　　針對色牢度的檢查，INDITEX集團表示，在眾多標(biāo)準(zhǔn)中，ZARA服裝只是沒有達(dá)到其中兩項的最高標(biāo)準(zhǔn)，但還是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。而對于產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)示與產(chǎn)品實際成分信息不符一事，INDITEX集團解釋為由于丙烯酸和纖維膠成分(少數(shù)纖維成分少于10%)并沒有標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)簽上， ZARA質(zhì)量監(jiān)控部門正對此做出修正。

　　市消協(xié)消費指導(dǎo)部主任羅剛表示，ZARA方面的聲明避重就輕，沒有談及維護消費者權(quán)益的實質(zhì)問題。目前，市消協(xié)已經(jīng)把有關(guān)ZARA產(chǎn)品的三份檢測報告交給對方，要求INDITEX重新再做聲明，正式發(fā)函給市消協(xié)，并要對產(chǎn)品的處理給出明確態(tài)度。INDITEX集團公關(guān)傳訊部負(fù)責(zé)人表示，將把三份檢測報告?zhèn)骰匚靼嘌揽偛浚俨扇∠鄳?yīng)措施。