人氣下滑銷售下降投訴上升 團購網站面臨“洗牌”

　　日前，有機構發布中國團購市場報告指出，5月份中國團購銷售額和購買人次較4月份出現首次下滑，與此同時，消費者對團購網站的滿意度也大幅下降。

　　業內專家表示，國內的團購網站在經歷一年多的“大躍進”后將經歷一次洗牌過程，同質化競爭、打價格戰等粗獷式發展模式難以為繼，加強專業化、增強產品的質量控制才能贏得生存空間。

　　低折扣吸引力下降

　　朱小姐4月份在某團購網站買了一份寫真團購券，折扣只有1折多點。以為撿到大便宜的朱小姐沒有想到，一直到6月底該團購券失效，她都沒能預約到，“每次預約時他們都說人太多了，已經預約滿了，只能一推再推。”沮喪的朱小姐要求該攝影館退款時，卻被告知，他們已經和團購網站結算完了，沒法退款，而團購網站也不愿退款。

　　有著朱小姐類似經歷的團購消費者不在少數，預約難、服務縮水、質量打折……越來越多的消費者對團購不再那么“感冒”。“原來只要有低折扣的商品掛出來，很多人就會一擁而上，不少年輕人都會積攢好幾個團購券，”珠江路一位長期做網絡營銷的負責人說，“但現在消費者漸趨理性，不再一味地為低折扣所吸引，商家服務、產品質量更為他們所關注。”

　　只燒錢不賺錢難長久

　　近日，在海外上市的人人網發布第一季度財報，根據其打包上市的團購網站糯米網公開披露的營收數據，凈營收僅為90萬美元，而其運營支出則為460萬美元。據了解，在國內團購網站和商家之間的盈利分成公認的水平是1:9，而美國的則是5:5，“賠錢賺吆喝”已是國內數千家團購網站面臨的共同問題。

　　珠江路的上述人士透露，團購網站之間競爭非常激烈，各家網站爭相推出更低折扣的商品來吸引消費者，為此不惜微利甚至無利。“超低折扣、免費抽獎都是為了吸引人氣，把流量沖上去后吸引風投進入。”南京大學電子商務系教授鄭稱德表示，“短期內或許可以吸引風投，但如果長期業績毫無起色，風投也會斷糧的。”

　　專業化是未來發展趨勢

　　談到國內團購網站發展的趨勢，鄭稱德認為，團購行業會逐步洗牌，“千團大戰”的局面不會長久，最終只會剩下幾家大的團購網。

　　“團購網站只是產品供應商和消費者之間的中介，其對供應商的質量控制顯得尤為重要。”鄭稱德告訴記者，目前的團購網站只顧招攬合作商家，缺乏對其產品質量的必要把關，“價格打折的空間總是有限的，要吸引顧客關鍵還是靠質量。”

　　此外，同質化的惡性競爭也是目前團購行業的一個弊端。{page_break}

　　鄭稱德認為，專業化是未來團購行業發展的一個趨勢，要靠獨特的產品來吸引顧客，“打造專業團隊先做好某一領域的產品，而不要餐飲、服裝、百貨遍地開花，等到某一領域的質量控制比較成熟了，再轉向綜合化發展。”