淺析電商所面臨的“倉儲”和“物流”兩大難題

　　做物流仍以第三方物流公司為主，平臺自建物流的條件和時機都不成熟，原因有二點：

　　一，大環境受限。我國現有的公共交通基礎設施不完善，相對落后，綜合運輸能力亟待提高;二，自建倉儲物流，造價不菲。專業人士估算，建個中型區域性的倉儲物流公司，成本在3-5個億，大型區域性的，成本不低于20個億，可想而知，想建個遍布全國網點的綜合性倉儲物流中心，沒上百個億是下不來的。

　　面對倉儲和物流兩大難題的困擾，電商到底該如何去應對?如何根據自身的條件和優勢更大程度上去彌補和降低倉儲和物流帶給平臺的沖擊?為此，麥可近日專程走訪了國內最大的正品鞋網上銷售廣場--拍鞋網，還有幸采訪到拍鞋網商品物流運營總監蔡鑫先生 。

　　蔡鑫，拍鞋網商品物流運營總監，物流管理專業，從事物流管理工作六年之久，曾任大型知名百貨公司物流高級督導。07年底進入拍鞋網，組建和打造了一支高效率穩定的物流團隊，尤其在商品管理、供應鏈管理、物流管理操作、物流配送資源整合等方面有獨到的見解和心得。針對倉儲和物流兩大難題，提出了一些建設性的意見，僅大家參考借薦。

　　借托地域戰略

　　麥可：拍鞋網是如何解決鞋品倉儲難題?

　　蔡鑫：拍鞋網，毗鄰福建晉江，晉江也被業界譽為"中國鞋都"，是中國鞋業產業鏈非常發達的商業中心帶，也是中國著名的制鞋產業基地，匯集了眾多知名鞋類品牌。如安踏、特步、鴻星爾克、匹克、喬丹、361度、德爾惠等諸多品牌離拍鞋網總部均不過10分鐘車程。

　　我們現與品牌商倉庫均采取無隙對接，取貨非常靈活方便，置身在這樣一個鞋類產業鏈規模化地域里，擁有品牌倉的嫁接，形成拍鞋網特有的"大倉庫"運營模式，無形中解決了平臺發展過快給倉儲帶來的壓力。

　　物流簡化，充分整合優勢資源

　　麥可：針對物流配送難問題，拍鞋網是如何去應對?

　　蔡鑫：目前，拍鞋網同時在線銷售款式達到了15000款，公司的快速發展，對倉儲物流提出了嚴竣的考驗。在此基礎上，我們結合自身的條件和優勢提出了"物流簡化"政策，充分整合優勢資源，提升物流配送效率。

　　拍鞋網現有的物流發貨模式大體分為實庫代銷、庫存分倉的建設、供貨商代發貨等幾大塊，其中，供貨商代發，省去商品采購運輸進來的環節，縮短發貨時間，提升發貨速度。當然，針對不同的操作模式會有相應的操作監督體系，如供貨商代發這一塊就有專門的物流專員對供貨商的商品、及下單發貨做相對的KPI考核，訂單處理發貨規格都需嚴格按照公司規定，統一操作。

　　另一方面，八月份，我們推出了"落地配"售后物流配送模式，整合當地的優勢物流資源，為商品的安全快捷送達提供了保障，受到了消費者的一致好評。{page_break}

　　硬件和軟件，雙管齊下

　　麥可：首輪融資過后, 拍鞋網的發展肯定會更為快速,面對線上訂單量的曝增,做為物流總監,針對物流這塊,又是如何規劃和應對的?

　　蔡鑫：拍鞋網現有庫容量在20萬雙左右，隨著資本進來，平臺訂單量的倍增，我們已經著手從兩個方面來應對。

　　首先，從軟件上著手，拍鞋網自主研發的商品物流管理系統已全面升級，凡入駐的品牌商均能免費使用，提供技術上的指導和服務，從而更好地讓平臺與品牌供貨商之間形成商品銷售庫存管理無隙對接，優化訂單發貨流程，提升發貨速度。

　　其次，從硬件上走，不排除在外設點，建平行倉的可能，縮短發貨距離，提升服務水平。目前，我們在華南，華東等區域做建倉的先期準備工作。預計，首批投入使用的倉儲中心的整體庫容量將在原有的基礎上翻一倍，達到80萬雙同時在儲量，來滿足平臺飛速發展的需求。

　　細節決定成敗，物流不可馬虎

　　麥可：從事商品物流管理工作這么久，您對您的物流運營團隊有什么的要求嗎?

　　蔡鑫：有三點。第一，準確性;第二，效率性;第三，規范性。

　　三者是缺一不可，首先要核對訂單，核查所發的商品是否與用戶訂單一致，要求是百分百準確;接下來就是工作效率，必須保證我們的訂單商品配送發貨能當天完成;最后是規范性，通俗地講，就是追求統一操作的標準，以商品包裝為例，從內袋到外盒，從規格到抗壓的牢固度等，均有嚴格的統一要求。細節決定成敗，只有注意到這些細節，并把它做好，才能更好地提升用戶體驗。

　　小結

　　電商做倉儲物流，哪一樣都要花錢。在沒有雄厚資本做供給的前提下，如何做好倉儲物流，倉儲物流模式眾多，電商一直爭論不斷。拍鞋網借托地域優勢，成就大倉庫模式，簡化物流，充分整合優勢資源等等，其實最終的目的，就是為了更好地去服務消費者。麥可認為，能給消費者提供上優質的服務，這樣的倉儲物流模式才算真正的成功。