服裝營銷總監要避免的營銷策略失誤

　　服裝市場總監是公司里掌控營銷全局的主要人物，也是制定社會化營銷策略的關鍵人物。社會化營銷的成敗很大程度上取決于市場總監如何制定和執行營銷策略。本文列舉出3個社會化營銷中，市場總監經常犯的失誤，并且教你如何預防它們。

　　失誤一. 不能把社會化媒體策略與公司商業策略相聯系。

　　第一個失誤非常常見。社會化營銷不能脫離于整體商業目標獨立存在。一個簡單的例子可以闡釋社會化營銷怎樣幫助企業實現商業目標。

　　一間冰淇淋店的老板發現近幾個月每到周中，小店的客流量就會減少。他的商業目標是要通過提高周中的客流量來促進整體銷售。設定好目標之后，他決定選擇Twitter作為他的營銷渠道，因為Twitter激勵用戶的實時反應。首先，他邀請冰淇淋店的主要受眾–周邊的大學生–在Twitter上跟隨小店的賬號。然后老板每周選擇周中銷量最少的幾天在Twitter上發布優惠活動。老板通過這種簡單但目標明確的小營銷實現了開店18年以來最佳的銷售額。

　　小店老板的例子雖然簡單，卻說明了社會化營銷應該怎樣為整體商業目標服務。有時候企業大了，反而往往容易被細枝末節的事情模糊了目標，失去了中心。市場總監必須記得，社會化營銷項目一定要從明確商業目標開始。如果社會化媒體被選為實現這個商業目標的主要渠道，再具體考慮用哪種營銷策略技巧來打動客戶。在冰淇淋店老板的例子中，品牌推廣和產品推廣都不是目標，目標具體到了增加周中某一天的客流量。這個目標通過在社交網絡上針對特定客戶群體傳遞特定信息而圓滿達成。

　　失誤二. 不能制定和實施“內容計劃”

　　網絡信息泛濫，所以社會化媒體是一個“內容為王”的平臺。很多官方賬號試水社會化營銷，卻只有很少一部分擁有完整的“內容計劃”。對用戶來說，沒有人想去關注老是發布和品牌無關的內容或段子，或者用某些小工具定時發布千篇一律信息的官方賬號。這類賬號無法讓用戶體會到社會化交流的誠意。結果是，運營人員花費了時間和精力，卻收不到很好的效果。

　　市場總監應該為官方賬號制定自己的“內容計劃”。內容計劃中，運營人員需要根據公司的行業和賬號的性質列出“信息來源清單”，尋找信息充實和賬號相關的內容庫，并且保證內容庫的及時更新。另外，賬號要活用搜索功能，搜索社交網絡上的相關熱點話題，并且積極參與討論。

　　失誤三.：不注重互動

　　大多企業都了解社交網絡的“媒體屬性”，而不太關注其“交互屬性”的失誤。于是我們可以看到相當多的官方賬號不停發布信息，卻從來不與用戶交互。其實，放棄社會化營銷的“交互屬性”就是放棄整個社會化營銷(當然，媒體類和專業類賬號除外)。社會化的最大價值就在于減少人與人、企業和用戶之間的溝通障礙。面對如此天然的客服工具、市場信息收集工具、產品信息回饋工具，市場總監必須讓整個團隊主動起來，去聆聽、參與、回復，最終與用戶建立情感上的共鳴和長期聯系。