劉建西：西安購物中心逐漸“本土化”

　　1984年步入商業(yè)行業(yè)，看盡西安商業(yè)多年來的風(fēng)雨變革，一直在學(xué)習(xí)和研究商業(yè)發(fā)展，也在實戰(zhàn)中具有了絕對的敏銳眼光和創(chuàng)新能力，—大唐西市商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理劉建西，作為西安商業(yè)行業(yè)里一位絕對的“資深人士”，成為本次專訪對象。

　　在當(dāng)下購物中心興盛的行業(yè)中，劉建西表示，西安的購物中心無論從數(shù)量到質(zhì)量，或是從硬件建設(shè)到經(jīng)營服務(wù)，依然與北京、上海等一線城市存在著差距，西安商業(yè)行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到“飽和”，還具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　趨勢：去城市中心化

　　核心：文化價值改變

　　十年前，劉建西就提出“商業(yè)將‘去城市中心化的觀點，“區(qū)域化”將成為一種趨勢。而今看來，這位在商業(yè)行業(yè)摸爬滾打多年的業(yè)內(nèi)資深人士的眼光是敏銳而頗具前瞻性的。

　　“過去，百貨商場的輻射區(qū)域的半徑能達(dá)到10公里，現(xiàn)在的購物中心根據(jù)規(guī)模差異，一般輻射的區(qū)域半徑只有1公里、1.5公里、2.5公里。這時，購物中心要很好的發(fā)展就必須去深化經(jīng)營，只需要吸引該范圍內(nèi)的客群即可，如此便能滿足和支撐購物中心的發(fā)展和運營。”劉建西表示，購物中心想輻射接近全城是不可能的，其中最主要的原因在于隨著城市的發(fā)展，現(xiàn)代人的消費取向發(fā)生了變化。20年前，人們逛商場可謂一種“純購物型消費”，而今，人們已經(jīng)脫離了那樣的消費時代，娛樂休閑、合家歡樂型的生活方式演變成最新的消費方式，從表面上體現(xiàn)出購物中心這樣的商業(yè)模式越來越興盛，但其實反映的是最核心的原因—現(xiàn)代人的文化價值取向的根本性變化。所以，而今的商業(yè)，無論是傳統(tǒng)百貨還是購物中心，該如何經(jīng)營?如何創(chuàng)新?并非是研究商品，而是研究如何為人服務(wù)。這也正是包括購物中心、電商、奧特萊斯等業(yè)態(tài)會出現(xiàn)的原因—人的文化及價值觀念發(fā)生了變化，進而影響生活方式發(fā)生了變化。

　　同質(zhì)化：亦有積極的一面

　　創(chuàng)新：先于一步即可

　　“同質(zhì)化在15年前的傳統(tǒng)百貨行業(yè)就有人在強調(diào)，但這個問題，要抽絲剝繭地去看，很多人反對同質(zhì)化，但其實同質(zhì)化也有它值得令人認(rèn)可的積極的一面。”從不同的角度出發(fā)，劉建西對于“同質(zhì)化”問題有著不同于常人的評價與分析。

　　他表示，“同質(zhì)化”代表著一個城市里的主體客群對一些事物有著統(tǒng)一的認(rèn)知、審美、價值取向，也說明了人們的消費習(xí)慣、消費層級比較集中，從這方面講，“同質(zhì)化”也是有值得賣場肯定的方面。可以想象，如果沒有同質(zhì)化，就會出現(xiàn)大多數(shù)顧客的需求出現(xiàn)較大程度的異同，這樣的情況，對于商場來說是無法滿足的，所以，同質(zhì)化從某個方面來說，是件好事。而有著同質(zhì)化，相對于其他賣場就很難具有競爭優(yōu)勢，這時便需要“創(chuàng)新”意識的點綴。而這種創(chuàng)新，就要對未來商業(yè)發(fā)展有準(zhǔn)確的判斷，領(lǐng)銜一步即可。

　　劉建西向記者透露，在未來的一年左右時間內(nèi)，西市城購物中心將會引進20多個國際奢侈品品牌入駐其中，同時還會在餐飲、兒童教育等方面引入在全國較知名但西安還未有的品牌，這些決策和調(diào)整對于購物中心來說就是一種創(chuàng)新。尤其是購物中心內(nèi)引進數(shù)家奢侈品品牌，這在西安，在大多數(shù)購物中心都定位“時尚、潮流”的行業(yè)狀況下，這種較高端的定位更是一種創(chuàng)新與開拓。

　　發(fā)展：需要連鎖化

　　成功：更要本土化

　　許多人認(rèn)為，全國連鎖的企業(yè)一定是發(fā)展最好的，但對于購物中心來說，本土化比連鎖化更重要。劉建西分析說：“購物中心本土化、管理人員本土化，才能更加了解城市的人文，才能將經(jīng)營做的更透徹，一個全國連鎖的商業(yè)企業(yè)，也許在技術(shù)層面能很好的復(fù)刻到該城市，但卻不一定能在人文方面與城市相連，這樣即使全國連鎖多少家店，都難以做到成功，只有本土化，才能更了解并滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求。”

　　在之前包括中央電視臺在內(nèi)的多家媒體報道下，頗具文化符號的復(fù)合型購物中心—大唐西市為全國文化產(chǎn)業(yè)、購物中心都樹立了典范，因此，大唐西市收到了全國幾十個城市的邀請，希望能夠去復(fù)制大唐西市這樣具有特色的購物中心，以帶動商業(yè)以及城市經(jīng)濟的發(fā)展。

　　劉建西向記者透露，西市城購物中心未來也將走進全國許多城市，連鎖式發(fā)展，但區(qū)別于一般的復(fù)刻式連鎖。在其他城市，西市城購物中心將在其特有的文化主線基礎(chǔ)上，融入當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)、民俗、消費等文化，以更好的融入當(dāng)?shù)叵M者的生活中，成為具有“本土化”特色的能夠引起人更多專屬情感的購物中心。