洪美娥談以互聯網的思維經營傳統服裝品牌

　　眾所周知，隨著傳統服裝行業營運成本的增加，服企的競爭壓力也越來越大，在中國，幾乎每一天都有老舊的服企在衰弱，而新興服裝品牌也在不斷崛起。在這個日益變化的大環境下，WEWE以優雅之姿，悄然綻放。從平淡無奇到擁有300余家店鋪的規模企業，WEWE僅用時3年，在業內引發驚嘆!現在，不妨跟隨記者的筆觸，從WEWE品牌女裝總經理洪美娥女士的視角，解讀WEWE品牌快速發展的神奇密碼!

　　作為WEWE公司決策者的洪總看上去溫和平淡、嫻靜優雅，談吐間展現出女性的細致，卻也思維縝密，旁征博引。洪總表示，她很認同騰訊15周年“WE大會”上所提出的互聯網思維。這不僅是因為“WE大會”的主題看上去和WEWE親近，更多地是因為WEWE在發展的過程中幾乎是與這種互聯網思維相互應證。如何以“專注、極致、口碑、快”這種互聯網新思維來促使WEWE快速發展，洪總用WEWE發展的實例進行了分解。

　　洪總在談起WEWE時稱，WEWE品牌創立之初便確立了以“都會文化”為核心的品牌理念，并堅持從女性心理、藝術行頭以及都會精神中不斷尋找新的創意靈感，通過不斷深化目標消費群消費習慣、生活特性和職業特點等因素的分析和研究，研發出更受市場和消費者認可和喜歡的產品。在此期間，WEWE更花費大量的人力和心力建立起專門的會員管理系統，以獲得更多更準確的會員數據和消費者信息，系統建立至今，WEWE已累積了數十萬的核心會員，并且每月都以更加迅猛的速度增長著。洪總笑稱，至少在研究WEWE消費群體和會員體系上，WEWE努力做到了雷軍所說的“專注”，當然這僅僅是一個開始，未來的WEWE將做的更好，也將付出更多汗水，以達成“超值時尚女裝品牌”的NO.1，而現在WEWE的年輕也預示著在這條成長的道理上，WEWE任重而道遠。

　　在對互聯網思維中“極致”一次的理解上，洪總也有自己的看法，她認為，在品牌運營的過程中，其實是沒有極致的，所謂的“極致”只是當下做的比別人略好一點，或是做到了現階段品牌所能做到的最好。“記得前些時候，萬達對020的未來展望是五年要發展十億會員，雖然行業和領域不同，但我相信，這‘十億會員’在五年內肯定會是商業地產行業的‘極致’。而WEWE的目標是在三年內發展百萬會員，雖然目前的國內服裝市場還沒有聽說哪個品牌能夠擁有百萬會員，但我希望五年之后，WEWE會成為擁有會員數最多的服裝企業，這也是WEWE在短期內的一種‘極致’吧。”洪總如是說。誠然，對于品牌而言，會員是一種非常有效的資本，當百萬忠實的粉絲成為品牌的會員，其所形成的口碑效應將遠遠高于高成本的廣告投入。一如小米手機的“因為米粉，所以小米”，事實也證明，在手機市場中小米的“米粉效應”做的最好。WEWE在引入互聯網思維時，也深刻思考著該如何做好會員管理，如何將會員資本更完整有效地運營起來，從而了解消費者的需求和喜好，而互聯網核心思維的闡述中，也提出了品牌要服務好消費者，必須要具備“屌絲思維”、“粉絲思維”、“爆點思維”、“痛點思維”、“尖叫思維”等等。如此，才能獲得更多WE粉的認同，才能研發出令WE粉尖叫甚至瘋狂的服裝，也才會有更多正面的口碑影響。

　　此外，在提及如何構筑符合WEWE品牌精神的購物環境和體驗環境時，洪總也分享了她在WEWE公司經營和品牌管理中身體力行的一個重要理念，“當我們在塑造WEWE品牌時，我們需要關注的重點不僅在于粉絲對于WEWE的感受，更在于在購買WEWE、穿上WEWE、體驗WEWE的過程中，粉絲對于自我的感知。”而這個理念更恰好地契合了WEWE品牌一直以來對消費者所宣導的那樣——在這里，你會遇見另一個自己。

　　也正是這個注重體驗和服務的理念，促使WEWE在2013年推出了一個構建消費者購買方式立體化的體驗式項目——WEWE品牌O2O工程。借助現有的龐大會員體系，WEWE不僅領先業內其他品牌實現了線上線下一體化，成為“初嘗螃蟹”的服企之一，更發展出了獨具WEWE風格的O2O營銷模式。WEWE的O2O，不僅將天貓商城、官網商城、官方微博等互聯平臺和WEWE微信、WEWE APP、手機商城等移動終端平臺聯合，更通過企業內部服務系統，串聯線下數百家實體店鋪，以會員體驗為基礎，適時提出共享銷售、異地客服、利潤共享等舉措，鼓勵線上線下共享銷售，鼓勵顧客參與體驗，從而使消費者的購買更加便捷、售后服務更加周全;不僅如此，WEWE還專門推出會員公積金資金池，適時返利合作商和VIP會員;而WEWE會員則可以享受直接通過手機隨時兌換現金券……這些令人怦然心動的營銷方式，既新穎又獨具品牌特色，實在令人耳目一新。

　　最后，對于服裝行業如何突破新舊交替頻繁的大環境困局，洪總也自有一番思考：傳統服裝行業和傳統營銷模式帶來的困境讓如今的服裝品牌越走越艱難，正因此，唯有不斷創新、不斷嘗試，尋找到適合品牌自身發展的新的營銷模式才能夠突破重圍。十分慶幸WEWE崛起的時機正是行業的艱難時刻，因為身處逆境，WEWE從一開始就不曾停歇，不斷尋找著差異化的發展道路，而對互聯網思維的借鑒，正是WEWE適應新時代的發展之路!