服裝企業(yè)：O2O落地是個(gè)系統(tǒng)工程

　　未來(lái)的消費(fèi)形態(tài)模糊未定，探索成為贏在未來(lái)的必由之路。

　　當(dāng)下，業(yè)內(nèi)多數(shù)專(zhuān)家的共識(shí)是，對(duì)實(shí)體服裝企業(yè)而言，O2O已不是“玩概念”，而是一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈改造、零售升級(jí)的“系統(tǒng)工程”，再玩“虛”的就與O2O的初衷背道而馳。

　　廣義的O2O對(duì)企業(yè)的商業(yè)生態(tài)圈的改造和提升作用不僅是渠道層面，還有消費(fèi)者層面以及合作層面，以此適應(yīng)新的數(shù)字化基礎(chǔ)的能力，并建立一個(gè)新的生活模式。如果沒(méi)有這個(gè)能力與模式的話(huà)，未來(lái)企業(yè)做各種各樣應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化都顯得力不從心，所以無(wú)論是企業(yè)家還是信息官的CIO在看待O2O這件事情的時(shí)候。關(guān)鍵是要考慮踐行落地方案，考慮企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)怎么適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的趨勢(shì)，在正確的時(shí)間點(diǎn)找到排風(fēng)口并站在排風(fēng)口上。

　　一些服裝業(yè)資深CIO認(rèn)為，服裝企業(yè)要想打通并真正實(shí)現(xiàn)O2O，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、門(mén)店打通、會(huì)員體系打通和利益分配體系。百勝軟件研究院院長(zhǎng)羅廣平則認(rèn)為，解決多數(shù)企業(yè)踐行O2O遭遇的難題必須三駕馬車(chē)并行，即需要完成零售觸點(diǎn)布局、多級(jí)渠道結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、資源整合與再分配這三項(xiàng)工作，三管齊下方能真正踐行O2O，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展新突破。

　　而對(duì)于如何用最小的營(yíng)銷(xiāo)資本去獲得最大的成功，最大程度把消費(fèi)者引到O2O上去?實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、PPT達(dá)人秋葉就此建議企業(yè)注重自媒體的影響力，并借助豆瓣、知乎、百度經(jīng)驗(yàn)、視頻網(wǎng)站等社交媒介引入流量，擴(kuò)大O2O品牌影響力。

　　其實(shí)，服裝企業(yè)的O2O是企業(yè)POS移動(dòng)化和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的終端化，是線下零售店面的全面信息化。然而令零售服裝企業(yè)十分頭疼的是，時(shí)下軟件業(yè)很少有能夠提供一整套高效完整的IT解決方案尤其是O2O解決方案的廠商，這不利于O2O的全面推行。O2O從當(dāng)前整體趨勢(shì)而言是不得不做，企業(yè)要滿(mǎn)足消費(fèi)者新的需求，要適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的變化，積極創(chuàng)造O2O生態(tài)圈，而軟件服務(wù)商的角色定位就是提供最適用的O2O解決方案，幫助客戶(hù)企業(yè)把這個(gè)O2O生態(tài)圈打造完好，幫助企業(yè)把O2O變成確實(shí)可行的方案。

　　不過(guò)，亦有資深業(yè)界人士擔(dān)心的問(wèn)題是，即使花費(fèi)很大的成本將客流引來(lái)，若服裝企業(yè)本身產(chǎn)品不過(guò)硬，那也產(chǎn)生不了銷(xiāo)售。因此，當(dāng)下對(duì)服裝廠商而言，O2O的核心問(wèn)題是怎樣更好地服務(wù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，優(yōu)勢(shì)不僅在于門(mén)店，關(guān)鍵還在于供應(yīng)鏈，借助O2O模式(如個(gè)性化定制)能設(shè)計(jì)出、生產(chǎn)出讓消費(fèi)者更喜歡的商品。

　　對(duì)此，拉夏貝爾服裝高級(jí)常務(wù)副總裁胡剛表示認(rèn)可，他認(rèn)為O2O就是打開(kāi)全渠道，其本質(zhì)就是讓顧客滿(mǎn)意，目前國(guó)內(nèi)O2O實(shí)踐剛進(jìn)展到V1.0即渠道級(jí)層面，后面將向門(mén)店級(jí)貨品服務(wù)會(huì)員信息的全渠道打通方向進(jìn)軍。如今拉夏貝爾已做到全渠道O2O，“雙11”300多家門(mén)店高速發(fā)貨獲得大量顧客好評(píng)。