黃健：更多的電商業(yè)務(wù)圍繞中國展開

　　2015年，跨境電商的走勢預測還在繼續(xù)!大佬們紛紛向記者分享他們對今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢判斷，幫助更多的賣家看清前方的路。

　　以下是記者對ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃健的專訪實錄：

　　記者：請您總結(jié)下，過去一兩年中國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問題。

　　黃健：中國的跨境電商發(fā)展迅猛，據(jù)估計，2013年B2C電商出口總額達371億美元，過去3年的年平均增長速度約為33%，網(wǎng)絡(luò)零售商、貿(mào)易公司和制造企業(yè)是這一市場增長的主要驅(qū)動者。為了在跨境電商領(lǐng)域占有一席之地， eBay和亞馬遜都投入巨額資金。作為一個跨境電商領(lǐng)先者，eBay于2005年調(diào)整了原來的中國國內(nèi)電商業(yè)務(wù)，開始專注于跨境電商領(lǐng)域。

　　eBay發(fā)布的一份報道表明，中國零售商們在覆蓋25個國家的eBay電商平臺上越來越活躍。2012年，亞馬遜中國公司推出“全球銷售項目”(Global Selling Program)，中國的零售商們得以將產(chǎn)品銷往海外市場。2013年，向海外市場進軍的中國零售商數(shù)量上升了約200%。

　　中國零售商們面臨的挑戰(zhàn)在于打造向海外銷售商品的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　為了讓2015年成為豐收年，跨境電商們將需要克服在出口物流、稅收、翻譯和客服等方面遇到的種種障礙。

　　記者：能否預測下，2015年中國跨境電商在原有的基礎(chǔ)上，還可能出現(xiàn)哪些趨勢?

　　黃健：過去5年來，中國擁有世界上最大的電商市場，而居于主導地位的阿里巴巴有著協(xié)助數(shù)百萬商人打開海外市場的宏大愿望。與此同時，那些原本只將目光放在國內(nèi)電商市場的零售商們也受此影響，紛紛進駐速賣通平臺、阿里巴巴 wholesale(B2B出口平臺)和淘寶國際站。

　　另一大趨勢是，將有更多的電商業(yè)務(wù)圍繞中國展開。中國擁有世界上最大的電商市場，并且發(fā)展空間也很大，不過只有約半數(shù)的消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物。隨著網(wǎng)購人數(shù)增長，線上銷量也將隨著增長。天貓商城主導了全球的電商市場，越來越多的賣家也試圖將觸角伸向中國。

　　記者：中國跨境電商市場除了有無限的機遇外，在今年還將有可能遇到的些什么問題?

　　黃健：我覺得拓展業(yè)務(wù)對賣家們來說是有挑戰(zhàn)性的。想要抓住機遇在海外開展業(yè)務(wù)的話，賣家們需要穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施條件。因為電商發(fā)展越來越呈現(xiàn)復雜的分塊趨勢，零售商們必須考慮適用于不同地區(qū)的零售渠道、支付系統(tǒng)和客服渠道。本地化、物流、出口、退貨及稅收和支付方式等都可能打亂完備的擴張計劃。在向海外市場拓展業(yè)務(wù)之前，我們建議先做好充分的調(diào)研，確保熟悉當?shù)厥袌龅囊螅⒖梢苑线@些要求。

　　記者：在機遇與風險并存的2015年，ChannelAdvisor會有哪些大的動作?

　　黃健：我們將在中國拓展業(yè)務(wù)范圍，并支持零售商的跨境貿(mào)易活動。將利用多年的經(jīng)驗協(xié)助零售商們向亞馬遜、eBay、新蛋、樂天，乃至一些新興的電商平臺開展業(yè)務(wù)。電商領(lǐng)域沒有國界，很多顧客具備的是全球化思維。借助我們的Agile CBT服務(wù)架構(gòu)和全球數(shù)百條渠道的支持，我們有能力協(xié)助零售商們在全球范圍內(nèi)規(guī)劃并拓展業(yè)務(wù)，獲得大量的國際客戶。

　　記者：中國跨境電商在過去主要面向的市場有哪些?這些市場有什么樣的特征?

　　黃健：2013年，中國賣家們瞄準的市場是美國、歐洲、中東和非洲。據(jù)易觀智庫，2013年，美國和歐洲市場的訂單量占中國跨境電商出口總量的16.6%和15.3%。這些市場的網(wǎng)絡(luò)普及率都很高，消費者們有上網(wǎng)購買大小型商品的習慣。這些市場廣受賣家的青睞，不過只構(gòu)成賣家們網(wǎng)絡(luò)總銷售額的30%，因此我們認為這些市場潛藏著很多機遇。

　　記者：對于跨境電商大平臺，2015年可能會出現(xiàn)什么樣的趨勢?

　　黃健：2015年，亞馬遜和阿里巴巴將仍然是跨境電商領(lǐng)域的大佬。自阿里于2014年在美國首次公開募股之后，該公司已經(jīng)準備好迎接更迅速的發(fā)展階段，特別是在推出速賣通之后。

　　記者：2015年，是否會有更多新市場出現(xiàn)?您認為是哪些國家和地區(qū)會成為中國跨境電商企業(yè)下一波開拓的市場熱土呢?原因又是什么?

　　黃健：我們認為2015年的關(guān)注點將會轉(zhuǎn)向拉美這些還未深入涉及的區(qū)域，拉美是世界上電商發(fā)展速度僅次于中國的區(qū)域。近年來，亞馬遜在拉美的業(yè)務(wù)取得了長足的進展，2014年，拉美也是亞馬遜的業(yè)務(wù)增長最快的市場。

　　同時，俄羅斯作為中國的近鄰，中國的電商業(yè)務(wù)在這里發(fā)展加速，跨境銷售額已經(jīng)從2013年的30億美元增長到2014年的50億美元。地理因素也給物流問題和其他因素的解決帶來了便利。

　　記者：目前，哪些品類的競爭已經(jīng)比較激烈了?2015年，您認為會有哪些品類會脫穎而出?

　　黃健：據(jù)易觀智庫，2013年消費性電子產(chǎn)品、服裝和運動器材占跨境電商出口總額的較大比例，分別為41.2%、11.8%和8.1%。不過，體育用品、玩具和健康美容產(chǎn)品的銷量也日益呈上升趨勢。

　　消費性電子產(chǎn)品一如既往地擁有廣泛需求，是拉美國家最暢銷的商品。

　　記者：2015年，您認為中國跨境電商會身處在什么樣的政策環(huán)境之中?

　　黃健：在國際市場中，政策因地而異，稅收和物流情況也因市場而異。所以，零售商們遇到的具體政策環(huán)境也不一樣，想要在海外開展業(yè)務(wù)的零售商們必須得應(yīng)對各市場的不同要求，如果可以的話，與當?shù)氐奈锪鲗＜液吞峁┥毯献鳎麄兛梢韵蚰闾峁┓暇唧w情況的準確建議。

　　記者：2015年，您給賣家的建議是什么?ChannelAdvisor又會如何幫助賣家發(fā)展?

　　黃健：當你準備向海外市場擴張時，請先調(diào)研并了解自己的目標市場及其需求。其次，不要單槍匹馬，一個可以提供全面信息的電商解決方案供應(yīng)商將給你減輕不少壓力，你需要一個有海外銷售經(jīng)驗的合作伙伴，他將攜你逐步打開前路尚不明朗的電商市場。