黃健：更多的電商業務圍繞中國展開

　　2015年，跨境電商的走勢預測還在繼續!大佬們紛紛向記者分享他們對今后一年跨境電商行業的趨勢判斷，幫助更多的賣家看清前方的路。

　　以下是記者對ChannelAdvisor暢路銷大中華區董事總經理黃健的專訪實錄：

　　記者：請您總結下，過去一兩年中國跨境電商發展的現狀及問題。

　　黃健：中國的跨境電商發展迅猛，據估計，2013年B2C電商出口總額達371億美元，過去3年的年平均增長速度約為33%，網絡零售商、貿易公司和制造企業是這一市場增長的主要驅動者。為了在跨境電商領域占有一席之地， eBay和亞馬遜都投入巨額資金。作為一個跨境電商領先者，eBay于2005年調整了原來的中國國內電商業務，開始專注于跨境電商領域。

　　eBay發布的一份報道表明，中國零售商們在覆蓋25個國家的eBay電商平臺上越來越活躍。2012年，亞馬遜中國公司推出“全球銷售項目”(Global Selling Program)，中國的零售商們得以將產品銷往海外市場。2013年，向海外市場進軍的中國零售商數量上升了約200%。

　　中國零售商們面臨的挑戰在于打造向海外銷售商品的基礎設施。

　　為了讓2015年成為豐收年，跨境電商們將需要克服在出口物流、稅收、翻譯和客服等方面遇到的種種障礙。

　　記者：能否預測下，2015年中國跨境電商在原有的基礎上，還可能出現哪些趨勢?

　　黃健：過去5年來，中國擁有世界上最大的電商市場，而居于主導地位的阿里巴巴有著協助數百萬商人打開海外市場的宏大愿望。與此同時，那些原本只將目光放在國內電商市場的零售商們也受此影響，紛紛進駐速賣通平臺、阿里巴巴 wholesale(B2B出口平臺)和淘寶國際站。

　　另一大趨勢是，將有更多的電商業務圍繞中國展開。中國擁有世界上最大的電商市場，并且發展空間也很大，不過只有約半數的消費者通過網絡購物。隨著網購人數增長，線上銷量也將隨著增長。天貓商城主導了全球的電商市場，越來越多的賣家也試圖將觸角伸向中國。

　　記者：中國跨境電商市場除了有無限的機遇外，在今年還將有可能遇到的些什么問題?

　　黃健：我覺得拓展業務對賣家們來說是有挑戰性的。想要抓住機遇在海外開展業務的話，賣家們需要穩固的基礎設施條件。因為電商發展越來越呈現復雜的分塊趨勢，零售商們必須考慮適用于不同地區的零售渠道、支付系統和客服渠道。本地化、物流、出口、退貨及稅收和支付方式等都可能打亂完備的擴張計劃。在向海外市場拓展業務之前，我們建議先做好充分的調研，確保熟悉當地市場的要求，并可以符合這些要求。

　　記者：在機遇與風險并存的2015年，ChannelAdvisor會有哪些大的動作?

　　黃健：我們將在中國拓展業務范圍，并支持零售商的跨境貿易活動。將利用多年的經驗協助零售商們向亞馬遜、eBay、新蛋、樂天，乃至一些新興的電商平臺開展業務。電商領域沒有國界，很多顧客具備的是全球化思維。借助我們的Agile CBT服務架構和全球數百條渠道的支持，我們有能力協助零售商們在全球范圍內規劃并拓展業務，獲得大量的國際客戶。

　　記者：中國跨境電商在過去主要面向的市場有哪些?這些市場有什么樣的特征?

　　黃健：2013年，中國賣家們瞄準的市場是美國、歐洲、中東和非洲。據易觀智庫，2013年，美國和歐洲市場的訂單量占中國跨境電商出口總量的16.6%和15.3%。這些市場的網絡普及率都很高，消費者們有上網購買大小型商品的習慣。這些市場廣受賣家的青睞，不過只構成賣家們網絡總銷售額的30%，因此我們認為這些市場潛藏著很多機遇。

　　記者：對于跨境電商大平臺，2015年可能會出現什么樣的趨勢?

　　黃健：2015年，亞馬遜和阿里巴巴將仍然是跨境電商領域的大佬。自阿里于2014年在美國首次公開募股之后，該公司已經準備好迎接更迅速的發展階段，特別是在推出速賣通之后。

　　記者：2015年，是否會有更多新市場出現?您認為是哪些國家和地區會成為中國跨境電商企業下一波開拓的市場熱土呢?原因又是什么?

　　黃健：我們認為2015年的關注點將會轉向拉美這些還未深入涉及的區域，拉美是世界上電商發展速度僅次于中國的區域。近年來，亞馬遜在拉美的業務取得了長足的進展，2014年，拉美也是亞馬遜的業務增長最快的市場。

　　同時，俄羅斯作為中國的近鄰，中國的電商業務在這里發展加速，跨境銷售額已經從2013年的30億美元增長到2014年的50億美元。地理因素也給物流問題和其他因素的解決帶來了便利。

　　記者：目前，哪些品類的競爭已經比較激烈了?2015年，您認為會有哪些品類會脫穎而出?

　　黃健：據易觀智庫，2013年消費性電子產品、服裝和運動器材占跨境電商出口總額的較大比例，分別為41.2%、11.8%和8.1%。不過，體育用品、玩具和健康美容產品的銷量也日益呈上升趨勢。

　　消費性電子產品一如既往地擁有廣泛需求，是拉美國家最暢銷的商品。

　　記者：2015年，您認為中國跨境電商會身處在什么樣的政策環境之中?

　　黃健：在國際市場中，政策因地而異，稅收和物流情況也因市場而異。所以，零售商們遇到的具體政策環境也不一樣，想要在海外開展業務的零售商們必須得應對各市場的不同要求，如果可以的話，與當地的物流專家和提供商合作，他們可以向你提供符合具體情況的準確建議。

　　記者：2015年，您給賣家的建議是什么?ChannelAdvisor又會如何幫助賣家發展?

　　黃健：當你準備向海外市場擴張時，請先調研并了解自己的目標市場及其需求。其次，不要單槍匹馬，一個可以提供全面信息的電商解決方案供應商將給你減輕不少壓力，你需要一個有海外銷售經驗的合作伙伴，他將攜你逐步打開前路尚不明朗的電商市場。