奢侈品牌需要關(guān)注消費者的看法與需求

　　現(xiàn)在，奢侈品營銷商認(rèn)為，品牌必須適應(yīng)中國乃至全球的新形勢。

　　蘋果也是中國百萬富翁送禮時的首選。同時，在《胡潤2015年中國奢侈品消費調(diào)查報告》中，376位中國百萬富翁最喜歡的十大品牌里也有三星的身影。也就是說，中國富豪喜歡購買智能手機(jī)和平板電腦。除此之外，他們還喜歡買什么?

　　這是胡潤這份報告的另一個有趣之處，它指出，中國人2014年的的奢侈品消費總額和2013年相當(dāng)，但他們把更多的錢用于給自己買奢侈品，而送禮支出則減少了30%。一位中國商業(yè)專家稱：“送禮在很大程度上和生意有關(guān)，蘋果的崛起和時尚品牌的相對衰落，既體現(xiàn)了蘋果品牌對人們生活方式的深度影響，也反映了以往依賴企業(yè)采購市場的奢侈品牌所面臨的挑戰(zhàn)。”這是一種委婉的說法，事實上，現(xiàn)在生意人越來越少送“珠光寶氣”的禮品，因為這可能給送禮者帶來麻煩。另一個原因是，新電腦、智能手機(jī)或平板電腦對收禮者來說更具實際價值。

　　也就是說，現(xiàn)在中國人送禮愛買蘋果產(chǎn)品，而非愛馬仕或路易威登等傳統(tǒng)歐洲品牌，而收禮者也更高興。在中國富豪的十大禮品選擇中，愛馬仕仍排名第七，而巴寶莉(Burberry)和普拉達(dá)(Prada)已經(jīng)跌出前十。紅酒去年居該榜單首位，今年名列第三;名表和珠寶位居第二，雖然此類禮品在生意人中有些受到冷落，但它們?nèi)缘玫搅酥袊蝗说那嗖A。

　　據(jù)胡潤百富調(diào)查統(tǒng)計，出于避稅等原因，中國消費者購買的奢侈品中，70%購自國外。一位專家稱：“中國自由行游客……境外購物的自由度大得多，不僅不用擔(dān)心被人看到，而且價格也比國內(nèi)低。”中國消費者最喜歡的購物地點是澳大利亞、法國和馬爾代夫。

　　通過銷售奢侈品賺錢的難度增大，而且以往奏效的策略開始不起作用。一位專家指出，向中國消費者推銷外國品牌要分三步走。首先，在其本國市場打響知名度。這樣，華僑、中國游客和中國留學(xué)生回到中國時就會跟人說起這個品牌。其次，吸引中國自由行游客購買自己的產(chǎn)品，讓他們成為“品牌大使”。最后，待到中國消費者在美歐日和其他國家喜歡上自己的品牌，就開始在中國進(jìn)行推廣。

　　讓我們回頭看看Netbase公司的統(tǒng)計結(jié)果：英語國家的消費者最喜歡的十大品牌包括迪士尼(Disney)、星巴克(Starbucks)和網(wǎng)飛(Netflix)。奧迪(Audi)是排名最高的汽車品牌，居第15位。寶馬(BMW)排名第30位，奔馳(Mercedes)和法拉利(Ferrari)分排在第42和43位，保時捷(Porsche)和雷克薩斯(Lexus)分列第73和第88位。

　　香奈兒(Chanel)是最受歡迎的時尚奢侈品公司，位列37。這可能是因為香奈兒大量利用社交媒體來推廣自己的產(chǎn)品。古琦(Gucci)、迪奧(Dior)和路易威登分別排在第60、70和71位。這些品牌，再加上愛馬仕、卡地亞(Cartier)、普拉達(dá)、蒂芙尼(Tiffany & Co)和巴寶莉，通常被視為全球最受歡迎的品牌，購買奢侈品的女性幾乎總是佩戴或攜帶這些公司的產(chǎn)品。

　　今后，最成功的品牌將通過社交媒體一直與顧客保持互聯(lián)。一位業(yè)界專家說：“2015年，奢侈品牌將需要了解消費者對自身的看法，因為這些觀點可能瞬息萬變。營銷商、廣告商和零售商都需要某種工具，以便實時而大范圍地關(guān)注和分析消費者，并與之互動。”

　　因此，盡管Netbase的研究只涵蓋了說英語的消費者，但從中可以看出，哪些奢侈品牌成功地邁出了“第一步”，即保住了在西方國家的地位。來自中國以及世界其他地區(qū)的消費者，將在西方國家了解這些品牌，然后把這些信息帶回自己國家。