美邦用互聯網手段改造實體店
在這輪行業調整當中,關店和門店形態優化一直是鞋服行業的一個重要命題。2014年,美邦依然承受著關店的陣痛,盡管數據顯示,去年其仍有4000多家門店。
“美邦一定會用‘互聯網+’的思維深化自身品牌,讓自身品牌不斷適應當下90后的消費群的需求。”周成建如此對記者表示。歷經三年營收和凈利潤不斷下滑之后,昔日的這個百億巨頭又將為服裝行業帶來怎樣的轉型思考呢?
對于關店,周成建更愿意將其看做是行業過去瘋狂擴張之后的反思。“在渠道為王的時代,過去很多企業砸渠道,其中很多門店肯定不掙錢,但即使如此還是繼續開店。美邦過去的直營系統中也有很多類似情況。”周成建認為,移動互聯網時代,不再是渠道為王、流量為王,它最大的特點是要精選和借一個點釋放最大的作用。
一方面忍受著關店陣痛,另一方面則要進行一輪門店的“革命”,面對這種局面,美邦采取的做法是踩著移動互聯網這個“風口”。
就在一年半前,他們悄然用“一城一文化”的思維推出升級版門店。門店設有產品電子視頻化展示體驗、電子預約試衣體驗等服務,他們希望以此增加消費者的粘性。“這種門店模式算是成功的,但在現在看來,還不夠。”面對記者的提問,周成建透露,在移動互聯網思維之下,未來要把資產和門店變得更輕、要讓門店用更小的面積承載更大的能力,讓運營成本大幅下降。
在美邦上海總部,記者見識到了一個更新的門店形態———云門店。其設計風格更強調潮流感:比如用炫彩玻璃的豐富顏色營造出空間感;試衣間面積不僅比傳統門店大,里面還增加了電子化設備,如果消費者覺得尺碼或顏色不合適,可通過電子設備挑選更換,衣服就能通過一個特殊管道滑進試衣件,整個試衣流程更簡化。
“在同樣的銷售面積下,云門店盡可能多地陳列最多產品款式與搭配,比傳統店鋪陳列增加了近3倍SK U。”美邦市場部的負責人向記者透露,消費者挑好衣服后,可通過掃碼在線支付。如果不想拎著一大袋衣服走,還可以選擇快遞到家。而最令記者意外的是,云門店居然出現了耐克、匡威等第三方品牌的身影。
加入與美邦相似生活態度的海量優質產品,借助多種電子移動設備,包括試衣間、收銀臺、支付系統等以及未來運用有范A PP平臺,支持購買及掃碼在線支付,實現真正一站式購物流程,這總結起來應該就是周成建正在著手打造的“云”概念,而這也將是美邦新發展渠道推廣的核心產品。至于傳統門店,上述美邦市場部負責人表示,將進行互聯化改造,通過整合上游供應鏈資源,讓傳統店鋪擁抱互聯網,從而使資產變輕,運營成本下降。
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