不O一下你就out了 中國服裝業面臨四大難題

　　近年來，無處不在的O2O模式影響著人們的方方面面，享受著各種APP帶來的便利，早上出門有滴滴，中午吃飯有美團，晚上逛街有喵街，各種線上體驗，線下服務的商業形式，激發了眾多傳統零售企業轉型升級的熱情，企業中的長老級人物也在不斷學習互聯網思維，積極融入互聯網時代，并計劃要有一番新的作為，好像“不O一下，你就out了”。

    但傳統服裝行業面臨著很多問題，主要是四大核心問題，小編給總結一下，僅供參考！

　　問一：如何刺激店員推動會員新增?

　　從兩方面考慮，一是店員，二是消費者。中國有句老話，“有錢能使鬼推磨”，企業要刺激店員推動會員新增，非常簡單了。

　　從店員方面，O2O線上粉絲來源的途徑之一便是門店終端，而要說服消費者關注品牌線上實體店(微官網)或者掃碼注冊線上會員的是我們的導購，如果能給到一定的利益，那么店員就會積極參與。每個公司制定的標準各不相同，“齊著云科技”向筆者介紹的是建議企業可以設定門店每日吸納會員指標數，作為績效考核的要素之一，完成指標后給予店鋪一定獎勵?；蛘咭部梢栽O定利益分成法。店鋪吸納會員，終身享有該會員線上產生的所有消費金額20%的分成。

　　從消費者方面，為什么在商場中，我們經?？梢钥吹綊叽a關注微信換取飲品的活動，而且每次都是人氣爆棚，原因便是“有利可圖”，企業就可以抓住消費者貪便宜的心理，誘惑他們注冊會員，例如：首次下單僅限線上5折。

　　方法雖然老套，但百試不爽。

　　問二：如何平衡線下店鋪的利益分配?

　　服裝行業的經營模式分為多種，直營模式、直營+代理模式、多品牌模式等，不同模式之間，試水O2O必然會牽涉到品牌商、代理加盟商、渠道商、導購等之間大大小小的利益，故而企業另一個擔心的問題便是，我直營店有1000家，代理加盟店有2000家，那不同門店之間利益如何分配?

　　企業可以通過獲取三個參數作為分配依據，1.會員所屬店鋪;2.訂單生成位置;3.發貨門店，對每個環節所作出的貢獻值進行分配，獲取訂單不同比例的獎勵，例如A門店搶到了該訂單的發貨權，那么它就可以獲得1%的提成，企業可以根據實際情況制定利益互相機制，從而提高直營店或代理加盟店對O2O(線上實體店)的推廣及移動端訂單搶單的積極性。

　　問三：如何開展O2O營銷活動?

　　O2O線上營銷活動主要通過移動端來實現，通常有兩種手段：短信營銷和微信營銷。其中短信營銷，可以定期向會員群發線上優惠券、短信關懷、積分換購提醒等，激發用戶的購買欲望。但要注意的是短信內容必須是對會員有利用價值的，否則就是一條騷擾短信。另外，微信營銷是筆者最為看重的一種營銷手段，首先微信功能非常強大，企業完全可以通過微信與粉絲進行互動，大打粉絲牌。通過圖文信息、游戲互動，可以讓會員更加直觀地了解品牌文化，有助于掌握粉絲特點從而為其打上標簽，例如該粉絲一個月內游戲互動了3次。為什么要打標簽?主要是幫助企業實現精準營銷。

　　據貝拉維拉負責人透露，在O2O運營過程中，每進行一次移動端營銷活動便可獲得3-5%的會員消費轉化，粉絲活躍度維持在25%(3個月內有購買的)。O2O線上營銷活動的效果顯而易見，

　　問四：如何精準描繪出自己的客戶肖像?

　　客戶肖像并不是憑空想象就能畫出來的，需要建立在大量有效的數據之上，才能給品牌精準定位。例如客戶年齡、用戶分布、會員等級、官網瀏覽軌跡、購買情況、店鋪交易分析等等，這些數據如何獲取?

　　齊著云科技鄭總告訴筆者，每個開發出來的軟件后臺都會配備一個管理系統，例如顧客行為管理系統，企業可以通過移動端軟件精準獲取到用戶的所有信息，從而轉換成圖表進行大數據分析，總結出消費者特點，便于企業了解客戶，滿足客戶，服務客戶，這些都是完成客戶肖像前期所必須積累的過程，有了數據分析，企業與客戶之間的距離還會遠嗎?

　　以上四個問題值得互聯網企業，以及渴望O2O轉型的傳統企業共同思考，服裝O2O的未來，能否順勢而起，除了政府的政策支持，當然也需要投資機構的資金支持，結合多方資源，解決企業所擔心的問題，相信服裝行業O2O市場的潛力將不可估量。