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    服裝賣場管理中的陳列問題

    2015/7/13 22:17:00 來源: 評論(0)52

    服裝陳列營業(yè)額

      賣場應(yīng)當(dāng)形成合理的營業(yè)流程:會議、銷售流程要告知每一名員工,只有熟悉了流程,才能保證下屬的工作井井有條,這種“流水線”式作業(yè),也是提高工作效率的重要方式。

      關(guān)于如何陳列,我向?qū)W員介紹了“四季陳列標(biāo)準(zhǔn)手冊”,管理者可以根據(jù)貨物的類型,設(shè)計不同的陳列方式,還要根據(jù)市場的變化,把同行業(yè)中存在競爭關(guān)系的貨物,通過“信息管理細則”展現(xiàn)出來,以便你更好地制定出行銷策略。

      第一,注重店鋪和人員形象。當(dāng)顧客走進商店,店內(nèi)環(huán)境可以讓他的情緒變得輕松愉快,他會享受購物過程,反之則會使得他想盡快離開商店。

      店鋪設(shè)計要突出主題,例如:某店鋪的主要客戶群是年輕女性,店內(nèi)裝飾要顯得有活力,可以采用顏色鮮明的裝飾品,并且體現(xiàn)出這是一家服裝店。

      此外,保持門店的整潔也很重要,誰都不想踏入一個臟兮兮的店里,管理者要督促員工做好保潔工作,這也是對客戶的尊重。

      店鋪形象方面,管理者還要注意某些細節(jié),例如:店內(nèi)光線要適中,過亮或是昏暗都會影響客戶的情緒。

      人員形象也要得到管理者的重視,不妨將此寫入門店規(guī)章中,例如,工作人員必須穿工作服、女性要將長發(fā)挽起來等,寫入了規(guī)章,員工就必須執(zhí)行,管理者還要每天檢查。

      人員形象不僅僅指外表,他們對待客戶的態(tài)度也很重要,導(dǎo)購員是否有精神,說話是否用禮貌用語,都會影響客戶對門店的評價。

      第二,搞好營業(yè)流程管理。門店需要建立合理的銷售流程,管理者可以通過門店實際情況建立,例如:每周一要舉行例會,總結(jié)前一周的工作,員工必須在周一下午四點前完成手上工作;導(dǎo)購員要在每天下班前,將當(dāng)天的銷售額報送至主管處;采購人員要在每個月前五天完成上月費用報銷手續(xù)等。

      建立起營業(yè)流程,管理者要解讀給全體員工聽,讓他們明白自己需要完成哪些工作,自己的工作與同事有什么聯(lián)系,還要提醒員工按時完成工作,一旦某個人出現(xiàn)拖沓的情況,會影響整個營業(yè)流程。

      管理者應(yīng)當(dāng)注意開會的高效性,不妨讓員工在會議前遞交相關(guān)資料,待管理者審閱之后,把需要拿出來同員工討論的事情整理好,會議便有了重點,再將這些事情分成若干條例,逐一解決,就能提高會議的效率。

      第三,編制“四季陳列標(biāo)準(zhǔn)手冊”。有效的商品陳列可以激發(fā)消費者的購買欲,做好商品陳列必須遵循一些基本原則:可獲利性、陳列點、方便性、價格等。

      當(dāng)顧客走進商店,首先會打量店鋪的布置,溫和的燈光、有序的陳列都會給對方帶來美好的感覺,我一直對學(xué)員說:“保持賣場的整潔是每天的必要工作,當(dāng)做到這一點,再考慮如何擺放貨物。”人員形象也是店鋪形象的重要組成部分,根據(jù)我的調(diào)查,店員如果穿著統(tǒng)一的服裝并且佩戴工作證,會給顧客留下非常專業(yè)的形象。


    責(zé)任編輯:金媛媛
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