周大福超Tiffany排第四 業(yè)績喜人

　　德勤咨詢公司(Deloitte)發(fā)布2015奢侈品全球力量報告(Global Powers of Luxury Goods report)中,本土珠寶集團(tuán)周大福居然悄悄地爬上了第四的位置。超過了很多國人眼中那些更加有名的海外奢侈集團(tuán),如斯沃琪集團(tuán)(6位)、勞力士集團(tuán)(12位)、Tiffany&Co(17位)。那么周大福是如何做到這一點(diǎn)的?

　　作為目前全球市值最高的珠寶品牌,周大福正式進(jìn)軍電子商務(wù)始于2011年,跟其他的零售品牌一樣,周大福目前也在嘗試多條腿走路,O2O、微信營銷、線上銷售紛紛開展開來。周大福目前已將其線下實(shí)體門店的一百萬會員直接過渡為網(wǎng)絡(luò)會員,為加強(qiáng)線上線下對接,周大福也為客戶提供線上預(yù)約線下看貨以及線上預(yù)約線下取貨的服務(wù)。

　　周大福計劃于2016財政年度在中國內(nèi)地凈增加150至160個零售點(diǎn)。公司在財報中聲明:“現(xiàn)階段不僅要穩(wěn)固二三線城市的市場,還將繼續(xù)實(shí)行渠道下沉策略,滿足20萬、30萬以上人口的城、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)開設(shè)新店?！钡鶕?jù) 6月30日周大福發(fā)布的最新季報,一季度周大福珠寶集團(tuán)零售值下跌6%。由于港澳市場的不景氣,香港和澳門的同店銷售暴跌24%,周大福計劃關(guān)閉香港的4間分店。數(shù)千家店鋪為周大福在華人圈織起了一個密集的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò),可以說哪里有華人買黃金,哪里就有周大福。

　　1929年,周至元在廣州創(chuàng)立了周大福。而女婿鄭裕彤、同時也是周至元世交之子鄭裕彤則將其發(fā)揚(yáng)光大,用2萬元的本金和24兩黃金到香港開了旗艦店。1956年,鄭正式接手公司,改變資本結(jié)構(gòu),組建“周大福珠寶金行有限公司”,讓其成為香港金飾珠寶業(yè)最早的有限公司。

　　讓周大福在香港競爭激烈的金鋪行當(dāng)異軍突起的原因是,早在香港所有金鋪都在賣99.9%純度的黃金的時候,鄭裕彤堅持讓周大福賣99.99%的黃金。這個方法為周大福贏得滿門顧客,卻讓周大福代價巨大——每賣出一兩黃金,都要虧幾十塊。然而短短兩年,四條九金贏得了可觀的市場占有率。也幫周大福在香港站住腳。1984 年,香港政府黃金制品立法將周大福首創(chuàng)999.9純金首飾規(guī)定為香港黃金首飾的成色標(biāo)準(zhǔn)。周大福第一次打響了名氣。

　　此后,周大福開始了加速擴(kuò)張的道路。1998年周大福進(jìn)武漢時才只有100家分店。2015年年底,這個數(shù)字將上升到2124。周大福把90%以上的門店都開在了中國內(nèi)地,其中大多數(shù)集中在二線城市,三線城市其次,一線城市最少。在德勤的研究進(jìn)一步指出有些奢侈品公司已經(jīng)在這方面獲得提升,并推進(jìn)了技術(shù)準(zhǔn)入門檻。

　　同時,周大福也在嘗試增強(qiáng)線下門店的線上體驗(yàn),其全國第2000家店采取就是科技體驗(yàn)店。店內(nèi)設(shè)有虛擬店員,虛擬陳列箱,大型觸摸屏,客戶可直接選購產(chǎn)品并通過二維碼和智能手機(jī)支付。雖然是試點(diǎn),但周大福方面表示首家店人氣很旺,未來將在全國普及,同時還將加大旗艦店內(nèi)的數(shù)碼互動和電子體驗(yàn)。

　　周大福董事總經(jīng)理黃紹基對外曾表示,O2O是珠寶銷售的未來時。周大福正在嘗試透過線上社交媒體傳播,加強(qiáng)實(shí)體店的產(chǎn)品體驗(yàn)及售后服務(wù),打造O2O(線上線下模式)成為未來的核心競爭力。就目前情況來看,周大福在線上銷售情況一般,但新型實(shí)體店人氣不錯,或許對周大福,線下實(shí)體店創(chuàng)新模式未來或能走出一片新天地。