O2O顛覆用戶消費習慣

　　O2O提高消費者的興趣，進行跨品類創新，從誕生之初就被人們廣泛使用，但至今尚未接觸到低線城市和農村地區的大量消費人群。2016年及以后的時間里，更多企業將為目前還沒有O2O業務的地區提供產品和服務。

　　同時，傳統實體店面臨的挑戰和威脅將繼續增多。傳統零售商除了嘗試推出O2O服務，還應增加實體店的價值和意義，使店鋪成為消費者獲得新體驗和進行社會活動的場所。

　　O2O服務創新不斷，越來越受消費者歡迎。無論傳統零售品牌還是創業公司，都努力將消費者的興趣轉化成可持續發展的業務。

　　在2015，O2O這個詞語成為一個名副其實的流行詞匯，它所指的從線上到線下的隨需應變的商業模式已經在中國的主要城市中、各行各業里取得迅猛發展。無論是零售送貨還是各類專業上門服務，消費者只需要悠閑地坐在沙發上，通過智能手機下單即可。

　　與此同時，隨著中國O2O市場的競爭日趨白熱化，更多的為消費者提供定制的差異線上服務繼而開疆辟土，按需定制服務的大量激增，比如一款名為“好廚師”的App，消費者可根據偏好選擇地方菜及口味，甚至請指定的廚師上門到家烹飪。

　　根據英敏特研究發現，中國城市消費者對上門到家的專業服務有著強烈的興趣及忠誠度，近一半(46%)人在網上預訂過上門服務，如洗衣、家居清潔、按摩等，八成(78%)使用那個過上門服務的人表示以后會再次使用。

　　當然，對于差異定制服務，地區生活方式的不同也起到重要作用，比如英敏特發現，對比其他地區，中國華東地區的消費者(72%)由于生活忙碌，較少每天在家做飯。更有年輕男性消費者尤其被定制化所吸引，2/5的20-29歲中國年輕男性消費者追求定制化的個性產品和服務。