實體零售業轉型社區商業 深挖社區服務潛力

　　電商沖擊下服裝零售業“深潛”社區商業轉型

　　線上與線下的競爭已經在各個領域展開，最為明顯的莫過于實體零售店遭遇電商沖擊，每年的“雙11”,當電商都在狂歡時，店商們正痛苦著。這種情況下，店商是不是要消亡了呢?

　　諸多業者認為，電商也并非掌握了所有的優勢，實體店也并未到退出歷史舞臺的地步。主動觸電來應對電商是實體店的一大趨勢，而距離消費者最近的社區商業也是實體業者轉型之道。

　　店商“觸電”

　　“觸電”是實體零售業者如今用得最多的應對法則之一。

　　大潤發特意成立了“飛牛網”，家樂福也幾番試水電商，步步高索性成立云猴網，甚至在跨境電商方面進行開拓。永輝超市與京東合作資本項目正報批，計劃成立國際聯合采購平臺，及做大店鋪規模，包括供應鏈體系、市場、配送體系。

　　其中最值得一提的是沃爾瑪，其控股1號店大舉進軍電商。

　　沃爾瑪11月18日發布今年第三季度財報，新店開業帶動其在中國市場的總銷售額增長2.9%。沃爾瑪表示，中國是其非常重要的增長市場，將繼續投資于實體門店和電子商務。第三財季，沃爾瑪在廣東河源和東莞、浙江湖州、貴州畢節開設了5家新店。沃爾瑪指出，其在中國的電子商務公司1號店則繼續關注如何進一步利用沃爾瑪全球及本土業務的優勢。市場上價格競爭激烈，1號店在平衡營銷費用支出的同時仍能夠提升利潤率。

　　不僅是超市賣場，即便是沖擊相對較小的大型零售業者比如購物中心、奧特萊斯等也在思考“觸電”的問題。

　　“盡管奧特萊斯的貨品有差異化，價格也有競爭優勢，但我們也在積極試水電商，實體店接觸線上是必然。我們做O2O并非局限于淘寶這一點交易，我們要做精準推廣和服務。我們今年9月上線微商城，做手機端，在我們微信服務號中，可以做線上交易，我們的VIP卡從實體卡變成了電子卡。未來我們還要基于大數據推出電子專屬消費券，這是根據每個人不同的消費數據記錄來分析每個消費者的消費習慣，然后推送該消費者的專屬消費券，這就是精準營銷。”杉杉控股麾下的寧波杉井奧特萊斯廣場總經理姚志明介紹。

　　社區化商機

　　不過實體店業者經營電商大多存在資金負荷、物流配送等痛點，尤其是“最后一公里”的物流問題，曾經就導致部分實體業者一度難以承擔成本而暫停了電商業務。

　　“所以社區化是又一大方向。很多社區店的布局可以解決電商的物流配送問題，比如農工商麾下的實體店有數千家，其就設想過讓這些網點成為客人網絡下單后的自提貨物點。7-11已經嘗試過這種做法?！痹浽诖笮蛧辛闶燮髽I擔任管理層多年的沈先生告訴記者。

　　而大潤發也意識到了這一點。其也將麾下的實體店作為飛牛網電商取貨點，借助每天原本就要配送的物流車來配送飛牛網的電商貨品，既不增加成本，又達到客戶取貨的目的。

　　而上述這一切都意味著，零售店要更多地向居民社區進發。因為要成為取貨點必須靠近社區或辦公樓。

　　于是，羅森、百聯系、農工商系、家樂福等業者紛紛轉向社區商業，家樂福甚至還為此開發了新的小店業態。羅森下周將首次進駐江蘇省蘇州市，其科創路店位于蘇州新區太湖大道與以升路交界口，周邊有大型住宅區。而另一家店的選址在集合了大型住宅、學校等眾多城市基礎設施的商區。羅森方面透露，社區商業將是未來力拓門店的大方向，羅森會與諸多區域合作伙伴合作批量開店，預計在接下來的2年時間內將于蘇州地區拓展100家門店。

　　社區商業應對電商有自己的優勢，不少業者如今轉型社區商業就是看好老齡化趨勢下，社區商業的實體服務的必要性。中老年人相對而言不太習慣使用電商，而他們又是具有每天規律化購物需求的人群，因此社區商業變得非常必要，且電商難以替代。

　　目前已經有數個商業項目的樂坊就打算通過連鎖化模式化運作，在全國開設“樂坊”品牌的社區商業連鎖，與電商差異化競爭。