雙11推動(dòng)了電商整體進(jìn)步 是時(shí)候來(lái)些改變了

　　最近，馬云提出“傳統(tǒng)的電子商務(wù)會(huì)消失”，對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇的理解是，“原來(lái)只是把線上線下分開(kāi)的電子商務(wù)一定會(huì)消失，但是新的電子商務(wù)一定會(huì)出現(xiàn)，而這個(gè)時(shí)候整個(gè)商業(yè)都變成了電子商務(wù)，整個(gè)商業(yè)都變成了互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的陣地，這是新零售的未來(lái)。”今年，是雙11誕生的第八個(gè)年頭。8年前純屬好玩的“光棍節(jié)”，如今已經(jīng)演變成從線上到線下、從國(guó)內(nèi)到海外的購(gòu)物狂歡節(jié)，這可能是當(dāng)年發(fā)明這個(gè)節(jié)日的人也無(wú)法預(yù)料到的神奇結(jié)果。

　　“對(duì)天貓而言，雙11今年到了第八年，它的社會(huì)價(jià)值大家也看到了，它對(duì)消費(fèi)者的帶動(dòng)，對(duì)消費(fèi)信心的帶動(dòng)，對(duì)消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)，大家都感受得到，因?yàn)槊總€(gè)人都是消費(fèi)者，每個(gè)人都參與其中。”張勇在接受媒體記者采訪時(shí)表示，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程有非常大的帶動(dòng)作用，每年的雙11都是一個(gè)商家總動(dòng)員，合作伙伴總動(dòng)員以及消費(fèi)者總動(dòng)員。

　　事實(shí)上，8年來(lái)，雙11確實(shí)在發(fā)揮著推動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新的作用，如此巨大的流量與交易量，不斷提升著各大電商平臺(tái)的系統(tǒng)承載量與穩(wěn)定性，還有物流體系，從最初雙11時(shí)的物流爆倉(cāng)到如今的井然有序，這就是行業(yè)的進(jìn)步。

　　在張勇看來(lái)，商家備貨備資源，快遞公司準(zhǔn)備物流，所有的能力是加在一起的，包括千千萬(wàn)萬(wàn)的軟件服務(wù)商。“因?yàn)殡p11的系統(tǒng)不光是我們的系統(tǒng)要穩(wěn)定，每個(gè)商家自己的系統(tǒng)也要穩(wěn)定，里面其實(shí)是融合了大量的社會(huì)力量，共同在準(zhǔn)備。我們很高興看到5年前的峰值變成了今天遠(yuǎn)低于常量的一個(gè)狀態(tài)，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，我們希望今天的準(zhǔn)備能夠?yàn)槲磥?lái)做好準(zhǔn)備。”

　　對(duì)阿里而言，雙11對(duì)阿里的生態(tài)體系，包括阿里自己的團(tuán)隊(duì)都是一個(gè)創(chuàng)新的土壤。阿里搞了8年，每年都要有新東西，每年都要給用戶新體驗(yàn)，所以逼著每年都要想新主意。張勇直言，阿里的技術(shù)體系、安全體系、每秒14萬(wàn)筆的訂單創(chuàng)建、8萬(wàn)筆的支付，你不可能模擬這么一個(gè)場(chǎng)景來(lái)挑戰(zhàn)技術(shù)上的珠穆朗瑪峰。但因?yàn)橛须p11，因?yàn)槊磕暌@樣準(zhǔn)備，所以他們每年都要進(jìn)行全集團(tuán)的技術(shù)大練兵。

　　“大家在媒體大廳里可以看見(jiàn)那個(gè)實(shí)時(shí)的數(shù)字，但是大家看不見(jiàn)我們?cè)诩夹g(shù)總作戰(zhàn)室里的情況，特別是在零點(diǎn)那個(gè)緊張的程度，我們自己創(chuàng)造了一個(gè)蹦極的體驗(yàn)，瞬間訂單量爆棚的體驗(yàn)，自己要去征服它。這對(duì)整個(gè)技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)今天阿里在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)上的快速進(jìn)展，其實(shí)是起到了一個(gè)奠基的作用。”

　　他還和記者第一次分享2011年雙11的“午夜驚魂”。那一年，零點(diǎn)以后，支付、系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題，但庫(kù)存系統(tǒng)出了問(wèn)題，比如一個(gè)商家賣衣服的，有大中小三個(gè)號(hào)，有10個(gè)顏色，庫(kù)存因?yàn)橄到y(tǒng)不穩(wěn)定被打亂了。張勇徹夜未眠，團(tuán)隊(duì)半夜緊急搶修，幸運(yùn)的是天亮之前恢復(fù)了。“在這之前我們一直很強(qiáng)調(diào)支付寶的安全性，強(qiáng)調(diào)支付穩(wěn)定，但是從那時(shí)候才認(rèn)識(shí)到，貨和錢(qián)一樣重要。庫(kù)存的準(zhǔn)確性，其實(shí)是商家的生命線。”

　　隨著雙11的臨近，可以預(yù)見(jiàn)的是，這又將是一場(chǎng)火力全開(kāi)的大戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)分析師獨(dú)孤依風(fēng)向媒體記者表示，阿里是狂歡引流，京東溫情落地，蘇寧IP助陣，三家各有利弊，“阿里做的都是前段工作，龐大引流背后，需要高效率的配送及高品質(zhì)服務(wù)，雖然有菜鳥(niǎo)物流助陣，但都是第三方合作，難免影響后端物流體驗(yàn)。

　　京東腳踏實(shí)地，除了其物流優(yōu)勢(shì)之外，提出理性消費(fèi)理念，前段布局不錯(cuò)，但需要雙11檢驗(yàn)，此次與沃爾瑪?shù)娜诤弦矊?huì)是個(gè)問(wèn)題;蘇寧打造的網(wǎng)紅、明星、企業(yè)家矩陣宣傳，引流應(yīng)該不錯(cuò)，后段使用雨花石物流系統(tǒng)，效果還需檢驗(yàn)，另外與阿里成立的貓寧電商，在此次雙11中扮演的角色及承擔(dān)的任務(wù)，也只能拭目以待。”

　　照記者的理解，這幾點(diǎn)要求其實(shí)也就是通常所說(shuō)的“回歸商業(yè)本質(zhì)”，做到了這幾點(diǎn)，天天都是購(gòu)物狂歡節(jié)，何必還要每年一次專門(mén)等到半夜12點(diǎn)去搶著“剁手”呢?不過(guò)，雖然各家的營(yíng)銷大戰(zhàn)轟轟烈烈，但純以記者個(gè)人感受而言，作為一名重度網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，對(duì)于雙11多少已經(jīng)有點(diǎn)麻木了。除了新鮮的玩法或噱頭，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的終極需求，其實(shí)也很簡(jiǎn)單——好東西，夠便宜，送貨快，服務(wù)好。