Nordstrom計劃開設“零庫存”小型門店

　　美國奢侈品百貨 Nordstrom 于本月初宣布，計劃開設一系列“零庫存”的小型門店 Nordstrom Local。

　　據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，首家 Nordstrom Local 將于 10月 3日在加州西好萊塢開業(yè)，顧客在試穿服裝的同時，還能品嘗當?shù)夭少彽钠【苹蚱咸丫疲鰝€美甲或咨詢造型師的意見。在選定商品后，造型師會從其它 Nordstrom 門店或網(wǎng)站調(diào)貨。這個獨特的概念與傳統(tǒng)的百貨店思維截然相反，但在 Nordstrom 完全行得通，加之如今實體零售行業(yè)所面臨的激烈競爭，這一概念看起來也就沒那么“瘋狂”。

　　伴隨消費者更多的網(wǎng)購行為，美國零售商正試圖找到實體門店庫存的最佳處理方式。實體店依舊是購物行為發(fā)生的主要場所，在維系現(xiàn)有顧客，吸引新顧客方面發(fā)揮著重要作用，但其“購物場所”的功能正逐漸衰退。這也就是為什么，Nike、Farfetch 等公司在門店的購物功能外，不斷添加有趣的創(chuàng)新體驗。

　　Nike 最新的紐約 SoHo 旗艦店五樓配備有一片籃球場，顧客可以在此試穿籃球鞋。一樓跑步機有各式各樣的虛擬戶外跑步場景可供選擇，還能在顧客跑步時分析步伐

　　Farfetch 今年 4月開張的概念店 The Store of the Future(未來商店)則讓顧客通過數(shù)字化設施，將自己的現(xiàn)實生活與網(wǎng)購無縫連接。如能識別消費者的登錄系統(tǒng)、識別消費者拿了什么衣服并自動加入愿望清單的內(nèi)置 RFID 的衣架、可查看愿望清單，挑選顏色和尺碼的智能試衣鏡等。

　　這兩家公司都知道要如何充分利用實體空間，提供網(wǎng)購所沒有的體驗，同時保留電商的優(yōu)勢。Nordstrom Local 的概念與此相似——注重于吸引顧客進入門店，也知道顧客當時不一定會購買商品。這也就是為什么有沒有庫存不那么重要。只要下午 2點前下單，Nordstrom Local 就能提供當日送達服務。此外，Nordstrom Local 還提供線上下單門店取貨的服務，門店還能當場改裝，及提供服裝定制服務。

　　這些變動都能在相對較小的零售面積內(nèi)達成。省去了擺放庫存的倉庫，西好萊塢 Nordstrom Local 門店面積為 3000平方英尺(約合 280平方米)，而普通 Nordstrom 門店的平均面積達 14萬平方英尺(約合 1.3萬平方米)。

　　Nordstrom Local 是解決零售空間投資過剩(也即零售泡沫)的一種創(chuàng)新方式。今年 3月，美國著名青少年服飾連鎖零售商 Urban Outfitters 的 CEO Richard Hayne 指出，美國“零售空間過飽和，其中出售服裝的空間太多了。”尤其是百貨店有著眾多門店，而這些門店往往趨向于大面積，以便安放庫存降低成本。

　　不過，這種創(chuàng)新型的零庫存門店還處于試驗階段，收效如何還屬未知。迄今只有一家 Nordstrom Local 門店，而 Nordstrom 今后的門店也不一定會采用該模式，還會繼續(xù)開設傳統(tǒng)門店。

　　不出意外，Nordstrom Local 將成為 Nordstrom 寶貴的試驗場，用來觀察消費者行為，分析了解他們的需求。雖然 Nordstrom 一經(jīng)推出 Nordstrom Local 概念，股價就應聲下跌，但畢竟 Nordstrom 最終要迎合的是消費者，而非投資者。

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