啟動特許經營的十條建議

　　第一條 理想的特許經營市場，應符合以下三個標準

　　1.市場消費潛力巨大，且有尚未滿足的需求；

　　2.目標消費群具有一定的購買力，經營能取得一定的銷售額和利潤；

　　3.本企業有開拓市場的能力，而且市場未被競爭對手完全占有。

　　第二條 建立一個標準的旗艦店，但不要太大

　　1.旗艦店是給所有投資者的最直接印象，它的VI形象和服務的標準都應該是今后加盟店的樣板；

　　2.店太大，則需要花費資金購買更多的設備和雇用更多的工作人員，同時租金等各方面開支都在增加。因此對加盟者而言，看到一個贏利的店比看到一個超大面積的店會更有吸引力；

　　3.比較多個旗艦店的選址，并做仔細的數據測算以決定最理想的店面。

　　第三條 供應商的談判和選擇不能輕率

　　1.建議各項設備和原料供應商都至少準備兩家以上，保持競爭和供應；

　　2.在與供應商談判時，一定要了解企業信譽和產品本身質量，挑選出最合適的，而不是最貴或最便宜的；

　　3.與供應商談判的經理一定要有經驗和良好的人品，某些設備還需要判斷是購買或租賃更合理。

　　第四條 聘用經驗不足的總經理或項目經理是不明智之舉

　　1.不利的人事安排會造成公司營運的不暢。考慮到目前行業的競爭壓力和特許經營的專業性，便宜又無經驗的人員是無法勝任的； 

　　2.雇用經驗豐富、具有開拓意識的管理人才，不但可以幫助企業節省初期運作成本，而且能帶來持續的利潤。慎對他們在薪水方面要求，關注人才忠誠度，不可以失去市場中與對手抗爭的良將。如果品牌在重要的時期發生了關鍵人才流失，那誰能估量這帶來的利潤損失呢？

　　第五條 不能雇用過多的員工，需要核心員工

　　1.在生意還沒有完全步入正軌，銷售和利潤情況還不是十分理想時不要雇用大批人員，那些可以同時兼任多個崗位的員工非常理想。培養核心的員工，樹立榜樣，這對于今后直營店和加盟店的培訓工作非常重要；

　　2.盡量不要讓親戚和朋友經營店內生意，除非他們是確實合格的人選。公平地對待每一級員工，關心他們的發展和進步，他們會努力為這個企業作出貢獻。

　　第六條 制作良好的宣傳資料

　　1.傳達企業的先進經營理念和服務水準，讓顧客知曉本企業服務項目的優點以及區別和競爭對手的不同，需要制作良好的宣傳資料；

　　2.考慮到初期是經常調整一些條件或政策的，建議根據展會等具體宣傳活動的需要，先期按需印制，以避免成本的浪費。

　　第七條 建立良好的客戶數據庫

　　1.包括顧客數據庫和加盟商客戶數據庫；

　　2.一般來說80%的業務量是由20%的重要顧客帶來的，因此需要建立顧客的數據庫，分析他們的要求和特點，以便吸引回頭客； 

　　3.建立會員制是個很好的主意，會員客戶享受更超值的服務和優惠價格；

　　4.在特許拓展方面，也需要建立加盟商的數據庫，系統地對加盟商進行培育和開發，使之成為規范有序的行為。

　　第八條 不能僅實行一種或兩種銷售渠道和方式

　　1.商店零售和上門拜訪之外，可以考慮嘗試開拓新的銷售渠道。譬如合同銷售，這是非常不錯的銷售方式，實踐證明這能增加很多的固定客戶。電話銷售也是很不錯的方式，比較容易溝通和開發老客戶；

　　2.特許總部需要總結出很多適合本土的銷售方式及促銷方法，為更多直營店和加盟商進行有效銷售指導。

　　第九條 需要一個行之有效的快速啟動加盟計劃

　　1.總經理需要明白：加盟店的成功才是特許項目真正的成功；

　　2.在建立旗艦店同時，必須考慮加盟的啟動，考慮每一步的成本和與發展加盟的關系；

　　3.制定一個行之有效的啟動加盟計劃，并不斷討論和完善，在合適時機迅速推出；如果前期能積累一定數量的意向加盟者，則會使加盟宣傳達到更有效的效果。

　　第十條 制定規范的特許合同、利潤標準以及發展規劃

　　1.知識產權的轉讓是加盟行為的核心，合同文本一定要由熟悉國內特許經營法規的、有經驗的律師擬定或審定，減少今后無謂的官司麻煩；

　　2.企業的產品和服務項目要圍繞利潤進行測算，需要確定核心利潤項目，會為加盟商進行財務分析指導；

　　3.特許發展需要明確目標和考慮企業現有資源情況，以進行合理整合，各個階段都要目的明確，思路清晰和行動實在。

　　陳昕，TNT快遞中國公司，全國特許加盟經理，正致力于快遞物流行業特許經營的構架和發展。在此之前先后擔任過著名的商務服務特許經營品牌美國寶信樂（POSTNET）的中國市場部經理，辦公零售Office1Superstore中國特許總監等職位。在特許體系的籌建構架和特許經營的市場開發等方面擁有豐富的經驗，熟悉中國市場，擅長國際連鎖特許品牌的本土化融合。