網絡營銷如何留住顧客？

　　第一、 改變網站機構

　　在傳統超市營銷中有這么一句話，改善一下商品貨物的擺設能使銷售額提高50%，對傳統行業來說，貨物擺設對銷售如此重要，對于網絡營銷來說，網頁上圖片文字的設置就好比商店貨物擺設，暢銷網站的網頁總是非常配合恰當，給人一種舒服感和吸引感。

　　第二、 圖文并“茂”

　　網絡營銷與傳統營銷最不一樣的是消費者無法在購買的時候接觸到產品，不知道產品是怎么樣，能否勾起消費者的購買行為全憑產品的照片和文字介紹。照片是消費者在購買產品的時候唯一能從觀感上感覺產品的來源，照片的美觀決定了消費者購買產品的決定因素，陳亮跨媒營銷機構相信，沒有人會原因去對一副模糊的產品照片產生好感。因此如果中小企業網站沒有留住顧客站主可以看一些是否是產品照片不過美觀。有條件著可以聘請專業的攝影團隊、專業的攝影工作室，甚至專業的模特為產品照片“宣傳造勢”。

　　千萬不要忽視文字的力量，也千萬不要去衡量文字的力量。文字的力量有多大，我們無法知曉和猜測，但是我相信人都是沒向往美好的，一篇精美的文章能吸引無數人崇拜，也能吸引無數人產生購買行為。

　　第三、 建立產品競爭優勢

　　其說說到底，最能留住客戶，影響銷售額的因素就是產品的競爭優勢，跟同行競爭對手相比，自己的產品有了競爭優勢那基本上就能留住客戶了。不管這競爭優勢是產品的差異化，還是價格上的優勢，或者物流、服務等方面的優勢，網站多一份優勢的存在，顧客就多一份喜歡的理由，多一份購買的機會。

　　第四、 加強顧客溝通

　　網絡媒體與傳統媒體相比，網絡平臺與傳統平臺相比，其最大的優勢在于網絡可以直接進行在線溝通，也就是網絡具有互動性的作用。但是很多情況下，許多網站主只是把網站作為一個展示企業風采和產品的平臺，而忽略了網站還是一個與潛在消費者交流的重要溝通紐帶，不管是消費者們的消費需求、還是購后信息或者其他看法，作為網站主都應該整理、解答。

　　第五、 為入侵者設置障礙

　　商業競爭越來越激烈，傳統營銷的戰火早就已經燒到了網絡這一虛擬平臺上，同時信息技術使用成本降低，這樣就是企業將面對越來越多的競爭對手，這樣使目標客戶有了更多的選擇性，對企業網站任何留住客戶產生致命的傷害，如何擺脫競爭對手的騷擾也是企業也是企業網站留住顧客的措施之一。

　　企業網站可以提供產品品牌知名度、突出品牌宣傳，樹立整體的企業品牌形象，實現市場滲透率，最終以實現有效阻止競爭對手入侵。

　　后記

　　傳統營銷學認為，保留一個老顧客相對于爭取五個新顧客，而網絡的雙向性、信息量大而且可以選擇閱讀、成本低、聯系方便等特點決定了它是一種優于其他媒體的顧客溝通工具，通過網絡營銷，可以達到更好的服務客戶的目的，從而增強客戶忠誠度、永遠留住客戶。